ServiceNow^® 접근성 선언문

ServiceNow의 접근성에 대한 약속은 단순한 규정 준수를 넘어, 당사의 문화에 뿌리 깊이 자리 잡고 있습니다. 당사는 최신 WCAG 2.2 표준에 따라 플랫폼을 평가하며, PDLC(테스트 관행 및 제품 개발 수명주기)와 관련해 WCAG 2.1 AA 표준을 지속적으로 준수합니다. 즉, 여러 능력을 가진 사용자를 포함해 모두에게 효과적으로 작용하는 접근성 솔루션을 엄격히 평가 및 구축하고 있습니다. ServiceNow는 지속적으로 플랫폼 및 제품의 접근성을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 사용자에게 가장 적절한 수준의 접근성을 제공하고 WCAG 표준을 최대한 준수하기 위해 옵션과 기능을 추가, 업데이트, 개선합니다.

당사는 향후 WCAG 2.2 AA 가이드라인에 따라 플랫폼과 제품을 평가할 예정입니다.  이 평가는 개선이 필요한 영역을 파악하고 향후 릴리스를 전략적으로 계획하는 데 도움이 될 것입니다. 이는 모두가 소속감을 느낄 수 있는 디지털 환경을 만들기 위한 우리의 지속적인 노력 중 하나일 뿐입니다. 

• 또한 고객들이 선택한 솔루션을 구성하는 데 도움을 주고 고객이 커스터마이제이션의 접근성을 유지하도록 안내하기 위해 접근성 베스트 프랙티스 가이드라인을 게시할 예정입니다.
• PDLC(제품 개발 수명주기)에 보다 자동화된 접근성 테스트를 더 적극적으로 포함합니다(적합한 경우에 한해). 
• ServiceNow는 플랫폼과 제품의 접근성, 웰니스, 건강 및 복지를 보다 포괄적으로 바라보고 측정할 수 있는 접근 방식을 수립하기 위해 접근성 성숙도 모델을 도입할 것으로 기대하고 있습니다.  
• 계속해서 제품 세트 전체에서 준수 보고서를 표준화하고 최적화할 것입니다.
• 제품 개발 프로세스에 "조기 인사이트" 프로그램을 확대하여 SDLC(소프트웨어 개발 수명주기) 초기에 장애인의 피드백을 받을 수 있도록 하고 있습니다. 
• ServiceNow 솔루션을 통해 배우고 소통하기 위해 장애인 파트너와의 연계도 구축하고 있습니다. 
• ServiceNow는 사용자에게 새로운 작업 방식을 제공하기 위해 생성형 AI 솔루션을 개발 중입니다.

당사는 플랫폼과 제품의 사용성과 접근성 표준 준수를 모두 중요하게 생각합니다. 또한 접근성 실천을 위해 상당한 투자를 진행해왔으며, 고객의 기대에 부응하고 업계 표준에 맞추기 위해 다양한 분야의 전문가로 구성된 "접근성 CoE(우수성 센터)" 전담 팀도 구성했습니다. ServiceNow 애플리케이션은 다음과 같은 보조 기술을 지원합니다: NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack, Dragon, ZoomText 당사는 제품 콘텐츠와 기능을 탐색 및 조작하기 위해 키보드 단독 사용을 허용합니다. 뿐만 아니라 Chrome, Safari, Edge Chromium과 같은 다양한 브라우저 환경에서도 테스트를 진행하고 있습니다.

ServiceNow는 플랫폼과 각 주요 제품군 릴리스의 접근성에 관한 상세 정보를 제공하기 위해 접근성 준수 보고서(ACR)를 게시합니다. 게시된 ACR은 제품 설명서 사이트에서 확인할 수 있습니다.

ACR은 작성 당시를 기준으로 하며 접근성을 보장하는 문서는 아닙니다. ACR은 정보 제공만을 목적으로 하며 ServiceNow와의 서면 계약서에 명시적으로 포함된 경우를 제외하고는 명시적 또는 묵시적 계약의 일부로 간주되지 않습니다.  ServiceNow는 ACR의 내용 오류나 누락에 책임을 지지 않습니다.  ServiceNow는 제품 및 서비스를 언제든지 변경할 권한을 가지며 이는 게시된 ACR의 정확성에 영향을 미칠 수 있습니다. 접근성에 관해 문의 사항이나 우려 사항이 있을 경우 Accessibility_Support@servicenow.com을 통해 접근성 CoE에 문의해 주시기 바랍니다.

이전 릴리스 이후 개선된 내용과 준수 및 사용성 개선을 위한 향후 계획에 관한 자세한 정보는 아래에 나와 있습니다.

Vancouver 릴리스는 사용자가 원하는 방식으로 작업할 수 있도록 새로운 접근성 기능을 도입하는 등 소프트웨어가 보다 유연한 경험을 제공할 수 있도록 플랫폼과 제품의 접근성 및 사용성을 지속적으로 개선했습니다. 기능에 대한 자세한 정보는 다음과 같습니다.

WCAG 2.1 AA 개선 사항

• WCAG(웹 콘텐츠 접근성 가이드라인) 2.1 AA에 따라 보다 쉽게 액세스할 수 있도록 구성 가능한 작업 공간 및 넥스트 경험에 사용된 구성요소를 업그레이드했습니다. 이 작업에는 텍스트와 이미지의 대비를 개선하고, 이미지에 대체 텍스트를 추가하고, 통제 라벨링을 개선하는 작업이 포함되었습니다. 이를　통해 저시력자 또는 스크린 리더 사용자가 플랫폼을 더 쉽게 사용할 수 있게 되었습니다.
• 스크린 리더 사용자의 경험을 개선하는 데 중점을 두고, 플랫폼 및 제품 전체에서 우선순위가 높은 결함을 해결하여 사용자 접근성 경험을 개선했습니다. 이를 통해 스크린 리더 사용자의 콘텐츠 액세스, 애플리케이션 탐색 또는 특정 기능의 사용을 방해하는 결함이 해결되었습니다.
• 향후 구성 가능한 작업 공간에서 재조정(400% 확대/축소) 및 키보드 단축키를 사용할 수 있도록 지원하기 위해 기반 프레임워크를 구축했습니다.

새로운 접근성 사용자 기본 설정

• "마우스로　가리켜야　할　모든 버튼 표시" 사용자 기본 설정 기능을 활성화했습니다. 이 기능은 보이지 않는 모든 필드를 표시하므로 사용자가 필드를 확인하기 위해 마우스 커서를 가져갈 필요가 없습니다. 이는 시작 장애, 이동성 문제 및 인지적 제약이 있는 사용자에게 유용한 개선 사항입니다.
• "잘린 텍스트에 키보드 포커스 사용" 사용자 기본 설정 기능을 도입했습니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 키보드를 사용할 때 비대화형 요소의 잘린 텍스트를 볼 수 있습니다. 이 개선 사항은 키보드에만 의존해 Now Platform을 사용하는 시각 장애 사용자에게 유용합니다.

시각 장애 사용자를 지원하는 강제 색상

• "강제 색상으로 Windows 고대비 브라우저 설정 지원"을 도입했습니다. 이 개선 사항을 통해 사용자는 개별 시각적 요구에 맞게 사용자 인터페이스 및 웹 콘텐츠의 색상을 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어 저시력자는 강제 색상을 사용하여 사용자 인터페이스의 시인성을 높일 수 있습니다.

기타 사용성 개선 사항

• 향상된 색상 대비 및 데이터 시각화 기본 요소로 데이터 시각화를 개선하여 스크린 리더에 차트 데이터 포인트 및 관련 메타데이터를 표시할 수 있습니다.
• 서비스 카탈로그, 평가 및 설문 조사, 문서 인텔리전스 등 플랫폼의 추가 영역에 대해 다크 테마 기본 설정을 활성화할 수 있는 기능을 추가했습니다. 다크 테마는 청색광 방출을 줄여 눈의 피로를 덜어주며, 저조도 설정에서도 불편함이 덜합니다.

Washington DC 릴리스의 주요 기능은 다음과 같습니다. 

WCAG 2.1 AA 준수 개선 사항

• CSM(고객 서비스 관리) 구성 가능 작업 공간과 구성 가능 작업 공간 및 넥스트 경험 전반에 걸쳐 사용되는 기본 구성요소를 업그레이드하여 WCAG 2.1 AA의 준수를 강화했습니다.
• 저시력자나 스크린 리더와 같은 AT 사용자가 플랫폼을 더 쉽게 사용할 수 있도록 개선 사항을 릴리스했습니다.  여기에는 확대/축소 역량 향상, 재조정(400% 확대/축소) 구현, 텍스트와 이미지의 대비 개선, 이미지에 대체 텍스트 추가, 통제 라벨링 개선 등이 포함되었습니다. 
• 플랫폼 및 제품 전체에서 우선순위가 높은 접근성 결함을 해결했습니다. 이를 통해 AT 사용자의 콘텐츠 액세스, 애플리케이션 탐색 또는 특정 기능의 사용을 방해하는 결함이 해결되었습니다. 이러한 개선 사항은 키보드 또는 기타 AT 장치 사용자를 지원하는 데 목표를 두었습니다. 

사용성 기능

• 넥스트 경험에서 사용할 수 있는 글로벌 키보드 단축키를 도입했습니다. 키보드 단축키를 사용하면 마우스 없이도 구성 가능 작업 공간 페이지를 더 빠르고 효과적으로 탐색할 수 있습니다. 향상된 기능은 운동 장애 및 인지 장애가 있는 사용자뿐만 아니라 마우스 없이 키보드만 사용하는 사용자가 다양한 작업을 수행하는 데 도움을 줍니다.
• 플랫폼의 추가 영역에 다크 테마 설정을 활성화할 수 있는 기능을 추가했습니다. 다크 테마는 청색광 방출을 줄여 눈의 피로를 완화하고, 저조도 설정 사용자들은 콘텐츠의 가시성을 높일 수 있습니다. 

지원 기능 

• 테마 작성기에 접근성 검사기를 도입했습니다. 고객은 이를 통해 당사 소프트웨어에 자체 브랜드와 색상 적용 시 색상 대비 수준이 준수되는지 확인할 수 있습니다. 
• Dragon Naturally Speaking 음성 인식 소프트웨어와 Zoomtext 화면 확대 소프트웨어에 대한 보조 기술 지원을 개선했습니다. 

Xanadu 릴리스의 주요 기능은 다음과 같습니다. 

넥스트 경험 및 구성 가능 작업 공간 개선 사항

• 구성 가능 작업 공간 및 넥스트 경험의 업그레이드된 구성요소를 통해 WCAG 2.1 레벨 AA 준수를 강화하고 모든 사용자를 위한 보다 접근 가능하고 사용자 친화적인 경험을 제공합니다.
• 확대/축소 역량 향상, 향상된 재조정(400% 확대/축소) 구현, 텍스트와 이미지의 대비 개선, 이미지에 대체 텍스트 추가, 통제 라벨링 개선 등을 통해 저시력자나 AT(보조 기술) 사용자를 위한 플랫폼의 사용 편의성을 높입니다.
• 다음과 같은 구성 가능한 작업 공간을 포함하여 ServiceNow 플랫폼 및 제품 전반에 걸쳐 접근성이 향상되었습니다.
  • 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화
  • 현장 서비스 관리 디스패처 작업 공간
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화 작업 공간
  • HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간
  • IT Service Management용 서비스 운영 작업 공간
  • IT Service Management 디지털 포트폴리오 관리
  • IT Service Management용 워크포스 최적화
  • IT Service Management DevOps 변경 속도

새로운 기능 및 기타 개선 사항

• 문서 서비스 ‑ DOCX에서 PDF로의 문서 변환을 위한 접근성을 지원합니다. 새로운 PDF 접근성 태그가 문서의 구조를 정의하고 논리적인 읽기 순서를 제공하므로 사용자가 변환된 PDF 문서를 더 쉽게 탐색하고 이해하고 상호작용할 수 있습니다.
• TinyMCE를 TinyMCE v5에서 v6.8.3으로 업그레이드하여 접근성 격차를 해결하고 형식 지정 옵션과 편집 기능을 개선할 뿐 아니라 사용자가 콘텐츠의 형식을 지정할 수 있는 확장된 기능을 제공합니다.  
• AT 사용자의 콘텐츠 액세스, 애플리케이션 탐색 또는 특정 기능의 사용을 방해하는 제한 가능성이 해결되었습니다. 이러한 개선 사항은 키보드 또는 기타 AT 장치 사용자를 지원하는 데 목표를 두었습니다.

세이프 하버(Safe Harbor) 고지 사항:

이 문서에 언급된 정보에는 현재 ServiceNow가 이용할 수 있는 정보와 ServiceNow의 신념과 가정에 기반한 "미래 예측" 진술이 포함될 수 있습니다. 미래 예측 진술에는 미래 예측 진술에서 예측 또는 암시된 것과 실제 결과가 현저하게 달라질 수 있게 만드는 알려지거나 알려지지 않은 위험, 불확실성 및 기타 요인이 포함됩니다. 이러한 차이를 야기하거나 기여할 수 있는 요소와 기타 요인에 대한 추가 정보는 최신 연차보고서 10‑K 및 분기별 보고서 10‑Q 등 미국 증권 거래 위원회(SEC)에 ServiceNow가 제출한 문서의 "위험 요인" 섹션을 참조하십시오. 미래 예측 진술에 공개된 계획이나 의도, 기대를 달성할 것을 보장할 수는 없습니다. 신제품이나 기능에 대한 정보는 당사의 일반적인 제품 방향을 설명하기 위한 것이므로 구매 결정을 내리는 데 의존해서는 안 됩니다. 또한 정보 제공의 목적으로만 사용되고 계약에 포함되지 않으며 자료, 코드나 기능을 제공할 법적 의무, 약정 또는 목적이 아닙니다. 당사 제품에 대해 설명된 기능의 개발, 출시 및 시기는 당사의 단독 재량입니다. ServiceNow는 미래 예측 진술을 업데이트할 의무나 의도가 없습니다.

ServiceNow는 모든 사용자가 접근 가능한 플랫폼 및 제품을 제공하기 위해 미래의 기술 플랫폼에 투자하는 데 전력을 다하고 있습니다. 이를 위해 앞으로 3년간 당사 제품 및 서비스의 접근성을 개선하려는 노력을 안내할 접근성 로드맵을 개발했습니다. 로드맵은 ServiceNow의 재량에 따라 변경 가능하다는 점을 참고하시기 바랍니다.

접근성 로드맵의 달성 목표는 다음과 같습니다.

• 업계 접근성 표준에 따라 플랫폼 및 제품의 준수 수준을 개선합니다.
• 직원 및 고객의 접근성 인식을 제고합니다.
• 모든 사용자가 제품과 서비스에 접근 가능하도록 합니다.
• 플랫폼 및 제품에서 주요 결함을 해결합니다.
• 사용자에게 최적의 사용자 경험을 제공하기 위해 사용자 기본 설정, 접근성 도구, 베스트 프랙티스를 도입합니다.

• 영향력이 큰 결함을 해결하여 플랫폼 및 제품 전체에서 더 높은 수준의 WCAG 2.1 AA 준수를 달성했습니다.
• 오버레이, 끌어서 놓기 동작, 대상 크기 등의 영역에서 WCAG 2.2를 준수하도록 대비하는 작업을 시작했습니다.
• 키보드 단축키 및 다크 테마 등 보편적인 사용성 기능의 가용성을 높였습니다.
• 구성 가능 작업 공간과 같은 이행자 경험의 접근성을 개선했습니다.
• 보조 기술의 호환성을 지속적으로 개선했습니다.
• 고객이 웹 또는 모바일 인스턴스에 자체 브랜드 및 색상 적용 시 색상 대비 수준 관련 요구사항을 충족할 수 있도록 테마 작성기에 접근성 검사기 역량을 추가했습니다.
• DOCX에서 PDF로의 문서 변환을 위한 지원을 추가했습니다. 새로운 PDF 접근성 태그가 문서의 구조를 정의하고 논리적인 읽기 순서를 제공하므로 사용자가 변환된 PDF 문서를 더 쉽게 탐색하고 이해하고 상호작용할 수 있습니다.
• 데이터 시각화 기능을 업데이트하여 음성 해설 기능과 같은 스크린 리더에 대한 지원을 개선했습니다. 스크린 리더 사용자는 이를 통해 데이터 시각화 차트 내의 콘텐츠를 탐색하고 이해할 수 있습니다.
• 텍스트 확대가 필요한 사용자의 가독성을 향상할 수 있도록 데이터 시각화 차트 내에서 텍스트 크기 조정을 지원합니다.
• 모바일 플랫폼에서 다크 테마 또는 모드를 활성화했습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 개선해 줍니다.
• ACR(접근성 준수 보고서) 및 베스트 프랙티스 지침을 추가로 게시했습니다.
• ServiceNow의 접근성이 고객의 사용자 경험을 어떻게 개선했는지에 대한 사용 사례 연구를 공유했습니다.
• 접근성 높은 경험을 구축하는 파트너의 여정을 지원했습니다.
• 디지털 접근성에 대한 지속적인 인식과 이해를 촉진하기 위해 전사적으로 접근성 관련 교육을 이어나갔습니다.
• 접근성 챔피언 프로그램 및 직원 패널 프로그램을 시작하여 직원 인식, 내부 교육 및 참여를 확대했습니다.
• 제품의 품질을 높이고 사용자 경험을 향상하며 투명성을 증대하기 위해 고객과의 "PAC"(Product Advisory Council) 분기별 회의를 확대했습니다.
• 접근성에 대한 ServiceNow의 약속을 홍보합니다. ServiceNow는 최선을 다하고 순응하며 경청하고 선도합니다.

2025년에는 계속해서 ServiceNow의 플랫폼 및 제품의 접근성을 개선할 계획입니다.

2025년 계획은 다음과 같습니다(변경 가능). 

• 능력이나 장애에 관계없이 모든 사용자가 접근 가능한 기술을 개발하겠다는 약속을 재확인합니다.
• 영향력이 큰 결함을 해결하는 등 플랫폼 및 제품 전체에서 더 높은 수준의 WCAG 2.1 AA 준수를 달성합니다.
• WCAG 2.2 AA를 테스트하고 전략적으로 계획합니다.
• WCAG 2.2 준수를 위한 기본 요소를 정립합니다.
• 키보드 단축키를 사용자 맞춤화하는 기능을 추가합니다.
• 이행자 및 빌더 앱의 접근성을 개선하고 카탈로그 및 지식 콘텐츠 관리자, UI 빌더 구성 도구에 접근성 검사기를 추가합니다.
• 운동 장애 또는 시각 장애가 있는 사용자를 지원하고 이용 가능한 작업 방식을 확장하기 위해 Now Assist를 통한 음성 상호작용 및 [생성형] AI를 도입합니다.
• 커스터마이제이션을 간소화하고 효율성을 개선하는 텍스트 투 코드(Text‑to‑Code)를 포함한 Text‑to‑X에 대한 새로운 기능을 도입합니다.
• 간소화와 생산성을 위해 기록과 페이지를 요약하는 새로운 [생성형] AI LLM 기능을 릴리스합니다.
•  HTML에서 PDF로의 문서 변환 및 PDF로의 목록/양식 익스포트에 대한 지원을 추가합니다. PDF 접근성 태그가 문서의 구조를 정의하고 논리적인 읽기 순서를 제공하므로 사용자가 변환된 PDF 문서를 더 쉽게 탐색하고 이해하고 상호작용할 수 있습니다.
• PDLC(제품 개발 수명주기)에 보다 자동화된 접근성 테스트 및 안전장치를 포함합니다.
• 인지적 차이가 있는 사용자를 위한 텍스트 조정 도구를 제공합니다.
• 고객이 소프트웨어 구성 및 사용자 지정 시 접근성 규정을 준수할 수 있도록 더 많은 당사 빌더 도구에 접근성 검사기를 추가합니다.
• 접근성, 제품 설명서, 데모, 방법 안내 동영상 등 이용 가능한 리소스를 늘려 장애가 있는 사용자를 위해 플랫폼과 제품을 사용자 지정하는 방법을 보여줍니다.
• 접근성을 위한 새 커뮤니티 페이지를 추가합니다.
• PAC를 늘리고 분기별 사용성 세션을 통합합니다.
• 접근성 챔피언 프로그램, 직원 패널, 교육 기회 등 직원의 역량 강화에 투자합니다.

2026년에는 계속해서 ServiceNow의 플랫폼 및 제품의 접근성을 개선할 계획입니다.

2026년 계획은 다음과 같습니다(변경 가능).  

• 능력이나 장애에 관계없이 모든 사용자가 접근 가능한 기술을 개발하겠다는 약속에 따라 접근성 높은 엔터프라이즈 소프트웨어 분야를 선도합니다.
• 영향력이 큰 결함을 해결하는 등 플랫폼 및 제품 전체에서 WCAG 2.2 AA 기반을 마련합니다.
• 운동 장애 또는 시각 장애가 있는 사용자를 지원하고 이용 가능한 작업 방식을 확장하기 위해 (생성형) AI를 이용한 음성 대화 기능을 확장합니다.
• 커스터마이제이션을 간소화하고 효율성을 개선하는 Text‑to‑X에 대한 더 많은 기능을 도입합니다.
• 시각 장애가 있는 사용자의 경험을 개선하기 위해 새로운 알고리즘을 활용하여 색상 대비를 개선하는 추가 테마를 제공합니다.
•  문서 변환을 위한 PDF 접근성 태그 지원을 계속 확장합니다. PDF 접근성 태그가 문서의 구조를 정의하고 논리적인 읽기 순서를 제공하므로 사용자가 변환된 PDF 문서를 더 쉽게 탐색하고 이해하고 상호작용할 수 있습니다.
• 플랫폼 내에서 사용자 인터페이스를 기본 설정에 맞게 조정하도록 신경 발달 장애가 있는 사용자에 대한 지원을 개선합니다.
• [생성형] AI의 지원/사용을 통해 새로운 보조 방법을 플랫폼에 직접 통합합니다.
• 플랫폼과 제품을 전략적으로 포지셔닝하여 진화하는 접근성 표준에 맞춰 조정하고 준수합니다.
• PDLC(제품 개발 수명주기)에 보다 자동화된 접근성 테스트 및 안전장치를 포함합니다.
• 접근성 사용자 기본 설정을 간소화하고 적응형 기술이 필요한 사용자의 경험을 개선합니다.
• 고객이 소프트웨어 구성 및 사용자 지정 시 접근성 규정을 준수할 수 있도록 당사 플랫폼에 접근성 검사기를 활성화합니다.
• 데모, 방법 안내 동영상, 고객 성공 사례를 추가하여 영업 및 지원을 위한 리소스 라이브러리를 개선합니다.
• 파트너십을 통해 장애가 있는 사용자의 사용성 테스트를 확장하고 직원 패널을 확대합니다.

2027년에는 계속해서 ServiceNow의 플랫폼 및 제품의 접근성을 개선할 계획입니다.

2027년 계획은 다음과 같습니다(변경 가능).  

• 능력이나 장애에 관계없이 모든 사용자가 접근 가능한 기술을 개발하겠다는 약속에 따라 접근성 높은 엔터프라이즈 소프트웨어 분야를 선도합니다.
• 영향력이 큰 결함을 해결하는 등 플랫폼 및 제품 전체에서 더 높은 수준의 WCAG 2.2 AA 준수를 달성합니다.
• 향후 WCAG 3.0 준수 대비
• 제품 개발 수명주기에 포함된 접근성을 통해 접근성 성숙도 모델을 한 단계 더 발전시킵니다.
• [생성형] AI의 지원/사용을 통해 새로운 보조 방법을 플랫폼에 직접 통합합니다.
• 제공된 스캔 및 테스트 도구 내에서 사용자 지정 문제를 해결할 수 있도록 더 많은 지원을 제공합니다.
• 장애가 있는 신규 사용자를 위한 온보딩 경험을 더욱더 개선합니다.
• 신경 발달 장애가 있는 사용자를 위해 UI를 지속적으로 개선합니다.
• 고객이 소프트웨어 구성 및 사용자 지정 시 접근성 규정을 준수할 수 있도록 당사 플랫폼에 접근성 검사기를 활성화합니다.
• 커스터마이제이션을 간소화하고 효율성을 개선하는 Text‑to‑X에 대한 더 많은 기능을 도입합니다.
• 운동 장애 또는 시각 장애가 있는 사용자를 지원하고 이용 가능한 작업 방식을 확장하기 위해 [생성형] AI를 이용한 음성 상호작용 기능을 더욱더 확장합니다.
• 더 많은 교육, 데모, 사용성 연구, 베스트 프랙티스 및 고객 성공 사례를 제공하여 리소스 라이브러리를 개선합니다.

자세한 내용은 ServiceNow 계정 담당자에게 문의하거나 Accessibility_Support@servicenow.com으로 연락하시기 바랍니다. 

접근성에 관한 ServiceNow의 게시물:

• 접근성 및 생성형 AI 팟캐스트: https://www.youtube.com/channel/UCSbISm6R4KNuJRkhHZk2e1g/about 

• 접근성 글로벌 책임자 겸 VP, Eamon McErlean과 새로운 접근성 CoE에 관한 보도 자료: https://www.servicenow.com/kr/company/media/press‑room/commitment‑to‑accessibility.html 

• 새로운 접근성 CoE에 관한 ServiceNow.com 블로그: https://blogs.servicenow.com/2022/accessibility‑center‑strengthens‑inclusion.html

• Xanadu 릴리스 관련 접근성 기능 활성에 관한 제품 가이드: https://docs.servicenow.com/ko‑kr/bundle/xanadu‑platform‑user‑interface/page/administer/accessibility‑508‑compliance/concept/c_SetUpSect508ComplianceFeature.html