ITIL 베스트 프랙티스를 채택한 조직의 약 85%가 변경 관리를 도입했습니다. 그러나 이전 버전의 ITIL 변경 관리 프로세스에 내재된 관료주의에 대한 인식은 IT 서비스 및 운영 팀 사이에서 오랫동안 불만의 원인이 되어 왔습니다. 이제 강력한 서비스 운영 기능이 통합된 ITIL 4는 더 빠르고 안전한 변경을 위해 간소화된 프로세스와 머신 러닝을 지원합니다.
전자책에서는 다음 내용을 살펴볼 수 있습니다.
과거 변경 사항에 기반하여 제안된 변경 사항에 대한 위험 평가 개선
긴급도, 영향 및 리소스 가용성에 따라 보다 쉽게 변경의 우선 순위 지정
조직을 방해하지 않고 신속하게 변경 사항 배포
DevOps 접근 방식을 뒷받침하는 지능형 자동화를 지원하므로 ITIL 4를 따르는 서비스 운영 팀이 더 이상 모호한 프로세스로 인한 혼란에 빠지지 않습니다. 이제 모든 이해 관계자의 변경 관리를 용이하게 만드는 최신 베스트 프랙티스가 프로세스를 지원합니다.