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전자책

주요 IT 문제를 해결하는 5가지 방법과 이를 통해 성공하는 방법을 알아보십시오.

인력 및 프로세스의 변화로 인해 IT 시스템과 접근 방식 간에 큰 간극이 드러났고, 이로 인해, 부족함에 대응하기 위한 비용 증가, IT 서비스의 효율적인 확장 불가, 열악한 서비스 경험의 세 가지 주요 IT 문제가 야기되었습니다. 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 먼저 기술 서비스와 운영을 통합하는 것으로 시작하십시오.

이 전자책은 이전에는 별개로 여겼던 두 가지 IT 영역인 서비스 관리(ITSM)와 운영 관리(ITOM)를 결합할 경우, 어떤 이점을 얻을 수 있는지 살펴봅니다. ITSM과 ITOM 간의 사일로를 제거하면, 끊임없이 증가하는 IT 예산, 직원 비효율성 및 열악한 IT 서비스에서 벗어나, 다음과 같은 혜택을 얻을 수 있습니다.
  • 연간 4천5백만 달러 절감
  • 에이전트 생산성 30% 향상
  • 해결 시간 75% 단축
ITSM과 ITOM을 결합하여 얻을 수 있는 이점을 최대한 활용해 가장 보편적인 3가지 IT 문제를 실질적으로 해결할 수 있는 5가지 방법을 알아보십시오. 이제, 끊임없이 증가하는 IT 예산, 직원 비효율성, 열악한 IT 서비스에 작별을 고할 수 있습니다.
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