빠르게 변화하는 오늘날의 제조 환경에서 원활한 고객 경험을 제공하는 것은 더 이상 선택이 아닌 성공을 위한 필수 요소입니다. 본 종합 가이드는 인공 지능 시대에 운영과 서비스를 간소화하여 최적의 수익성과 성장을 보장하기 위한 로드맵입니다.
알아볼 핵심 내용은 다음과 같습니다.
적응성 가속화: 민첩성이 고객 문제에 신속하게 적응하고 중단을 방지하며 원활한 운영을 보장하는 데 얼마나 중요한지 이해합니다.
효율성 향상: 핵심 프로세스를 개선하고 새로운 비즈니스 모델을 도입하여 마찰을 제거하고, 고객에게 선제적으로 서비스를 제공하고, 서비스 비용을 절감하는 일의 중요성에 대해 살펴봅니다.
엔드 투 엔드 전략: 가치 체인 전반에 걸쳐 엔드 투 엔드 고객 경험에 중점을 두고 효율적인 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 핵심 요소를 자세히 알아봅니다.
자동화 및 AI: 자동화 및 AI의 혁신적인 기능을 살펴보고 이를 활용하여 문제를 선제적으로 관리하고, 관계를 강화하고, 비용을 절감하는 방법을 알아봅니다.
운영 혁신
운영 복잡성을 제거하고 단일 작업 시스템을 도입하십시오. 전체 판매 및 서비스 주기에 걸쳐 상업적 운영을 간소화하여 마찰을 제거하고 고객 경험을 개선하십시오. 주문 예외에서 품질 문제, 현장 서비스 관리에 이르기까지, ServiceNow의 통합 플랫폼은 수익성을 극대화하고 새로운 수익원을 창출해 줍니다.
비용을 절감하는 동시에 원활한 판매 및 서비스 제공
ServiceNow로 디지털 혁신 여정을 가속화하십시오. 지금 바로 전자책을 다운로드하여 비용을 절감하고 애프터마켓 판매를 개선하십시오. 이제 간소화된 운영과 탁월한 고객 만족으로 제조 비즈니스를 강화할 때입니다.