コミュニティの皆様お世話になっております。私たちは、基幹としてるテーブルの「//XXXXXXXXXX.service-now.com/now/nav/ui/classic/params/target/XXXXX_list.do」 のURLが利用者に流出すると(利用者のみアクセス可能なIPアドレス制御はかけています)ServiceNowで業務をしている情報が他人でも全部見れてしまうのが問題であり、回避したく検討しています。ここで、利用者の組織間のアクセス制御はACLで可能だろうとは考えています。加...
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。ServiceNowで同一ブラウザ複数タブで操作されるのを防ぐ手段をご存知でしょうか？BtoCのWebブラウザでのサービスでまれに複数タブ開いて作業するとアラートが上がる物もある記憶で、もしそのようなプロパティ値など何か情報あればと思い質問しました。（別ブラウザなど複数セッションに関する記載は見つけましたhttps://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/tokyo-platform-security/page/in...
うまく説明できていないかもしれません。ごめんなさい。 UIビルダーにて、リストコンポーネントまたはページテンプレート（簡易リスト）を使ってインシデントテーブルを表示させています。リスト自体は表示されるのですが、どれか１つのインシデントのリンクをクリックしてもフォーム画面は表示されません。 【リストコンポーネントの場合】 インシデント番号上で右クリックして「新しいタブで開く」を選択すると、about:blank #blockedというURLのページが表示されます。 チェックリストにチェックを入れ、...
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。私のプロジェクトでは、Employee Centerの検索結果を制御しようと考えております。制御方法はAI Searchの下記記事を確認し、デモ用のインスタンスで検証済です。https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/configure-the-experiences-in-ai-search/ta-p/2307450 ただし、実装方法について、AI Search設定...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。MFAの以下プロパティについて、情報をお持ちでしたら教えて頂きたいです。Default value of remember browser checkbox in the validate multi-factor page. 上記プロパティは現在Noですが、Yesにするとどのような変更があるのでしょうか。よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様、いつもお世話になっております。 私はアップグレードのために、本番＆開発間でシステムクローンを実施いたしました。クローン後に開発環境のService Portalを確認したところ、「How can we help」(デフォルト設定)の背景画像がなくなっておりました。こちらについてNow Supportにも問合せ中ですが、以下についてわかる方がいらっしゃいましたらご教示頂けないでしょうか。①現象発生の原因(クローン設定の除外リストで添付ファイルを登録したのが原因?)②クローンのロ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。Tokyoリリースで、IPアドレス制御が、v4の他にv6も制御できるようになったとリリースノートで確認しました。基本的にIPv6が全範囲で無効する方針ですが、ServiceNowで無効がNGなIPアドレスはございますでしょうか。IP アドレス アクセス制御 IP アドレス アクセス コントロールに IPv6 サポートが追加されました。 https://docs.servicenow.com/bundle/utah-sandiego-df3/pag...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。TokyoリリースでIncidentやKnowledge等のリリースノートに以下の記載があります。https://docs.servicenow.com/ja-JP/bundle/utah-sandiego-df3/page/release-notes/rn-combined/utah-sandiego/utah-sandiego-incidentmanagement-release-notes.html■リリースノート内容 ncident Man...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私は本番環境のインスタンスのデータを開発環境のインスタンスにXMLインポートを行いたいと考えております。インポートするレコードは参照フィールドを含んでおり、各参照先のテーブルのレコードのsysidが異なった場合に参照先が正しく設定されないのではないかと懸念しております。以下の記事で、Display Vlalueが適切である限り、正しく参照先が設定されるとの記載を見つけました。Display Vlalueが同じ、レコードが複数存在した場合は、どうよ...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 プラグインのインストール手順を確認させてください。私のプロジェクトでは2点プラグイン(SubScriptionはいずれもFree)をインストールする予定です。インストール手順は以下の方法で行おうと考えておりますが、認識違いや懸念や注意事項はございますでしょうか。■ServiceNow Store(インスタンス内)からインストールする場合①UpdateSetを作成して、DEVインスタンスでインストール②Test, PRODにUpdateSetを移行...
MIDサーバを設定する際、Non-Root Userの設定を行いました。ただ、MIDサーバのアップグレード時に、サービス起動ができずにMIDサーバがDown状態となってしまいます。ログに以下のエラーが残っています。Failed to start XXXXX.service: Interactive authentication required.公式ドキュメントには以下の記載があり、上記設定のみで問題ないと思っているのですが、他に設定が必要でしょうか。If you installed the M...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。[com.glideapp.ecc_retry_policy]プラグインについて、Now Supportから要求してインストールとありますが、有料でしょうか。(有料＆ITSM Standardの場合、かかる費用がご存知の方がいれば、教えて頂きたいです。)また、基本的にNowSupportに要求が必要なプラグインは有料と受け取って問題ないでしょうか。
NowSupportで create a case ボタンが表示されません。質問することもできずに困っているのですが、原因や対処方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。私は、変更管理のインターセプターかのリンクから、change_requestの通常票に遷移できるかテストしようとしています。現時点で以下のATFを作成しています。①Create a User：Roleにitilを付与②Navigate to Module：change_requestのCreate Newを設定③Click Component(Custom UI)：通常票(Link)→③のRetrieve Componentsの取得について、一度目...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。ATFのTest Step「Component Click(Custom UI)」について、何個か作成しています。作成手順は以下になります。①Add Test Stepから「Component Click(Custom UI)」をクリック②[Retrieve Components]ボタンをクリック③エラーなく取得できたことを確認し、[Next]ボタンをクリック④[Component]フィールドにクリックしたいボタンを選択⑤[Submit]ボタンを選...
