プラグイン「KCS Integration for Incident Management」をアンインストールまたは無効化する方法についてご教授いただけないでしょうか？現状：「KCS Integration for Incident Management」を本番環境以外にインストールしている状態やりたいこと：プラグイン導入後、ナレッジのチェックボックスは使えなくなってしまいます。プラグイン導入前に、以前のナレッジ化チェックボックスを利用可能な状態に戻す方法が知りたいです。※ナレッジのチェックボッ...
①の添付画像(スクリーンショット)で表示されているダッシュボードで、〇月〇日から×月×日に起票されたインシデントについて分析したい場合はどうしたらよいのでしょうか？自分でダッシュボードを作成する場合に関しても、「Interactive Filters」でオープン日時のフィルターを作成して実践しましたが、うまく行かず…「先月」や「今月」などは設定できるものの、「10月1日から10月15日」や「10月15日以前」などの指定ができずに困っています。「Interactive Filters」以外の方法で...
お世話になっております。テーブルに格納されているレコードを全件CSVファイルでエクスポートするための手段について質問させてください。 ①リスト表示後、「列のオプション」を右クリックし、エクスポート>CSVを選択②https://<インスタンス名>.service-now.com/＜テーブル名＞_list.do?CSV 上記2つ以外の方法はありますでしょうか？上記の方法ですと処理時間がタイムアウトしないようなレコード数のデータのみエクスポート可能な認識です。タイムアウトするような大量レコードのエク...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 日付表示変更方法について質問です。 こちらAgent ScheduleのTeam Calendarモジュールで今は英語表示ですので問題ありませんが、日本語表示になると「2024 6月18、火曜日」になります。曜日と月については翻訳され問題ありません。問題は年と日です。できれば「2024 6月18、火曜日」から「2024年６月１８日、火曜日」に変更を望んでおります。どのようなテーブル修正で解決出るのでしょうか。（sys_documentation,...
カスタムカラムとして、リスト型のカラムを作成しました。リスト型なので、複数の参照先のカラムを選択できます。ただ、初期レコードのフォーム画面では、ポップアップ画面での複数選択ができないです。編集レコードのフォーム画面では、「エレメントを編集」というポップアップ画面が表示されるのですがこちらを新規レコードのフォーム画面から表示させておくことは可能なのでしょうか？？また、可能でしたら、どういった方法で実現ができるのか教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。
ITSMにて、サービスプロバイダが所属しているサービスだけでなく、契約しているサービスを管理し、契約しているサービスへのチケット起票を行いたいです。 その場合にどのテーブルを利用するべきなのでしょうか？または、カスタムカラムを追加して実現できるテーブルはございますか？Servicenowでは、カスタムテーブルは数に限りがあるためOOTBのテーブルを利用するか、OOTBのテーブルにカスタムカラムを追加して利用するかで何か実現できる方法がございましたら教えていただきたいです。 以下のような構成をして...
特定のアプリケーション（仮に「ap1」とする）から申請されたものだけ、サービスポータルの承認画面に表示される変数(variable)の文字色を赤字にしたいのですが、ap1のアプリケーションスコープ内でのカスタマイズだけで実現する方法はあるでしょうか。ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
コミュニティの皆様。 ■質問資産テーブルとCIテーブルの双方に一括でインポートできる手段がないかを検討しています。具体的な実装手段でなくても、アイデアや過去にこのように工夫した等あれば教えていただけますと幸いです。 ■経緯これまでExcel上で管理してた資産情報のデータソースが存在します。このデータソースの中にはServiceNowに落とし込むと資産で管理すべきものとCIとして管理すべきものの双方の情報が含まれております。例：サーバーであれば、「IPアドレス」(CI)、「資産番号」(資産)などで...
コミュニティの皆様いつもお世話になっております。 私のプロジェクトでは、将来ポータルの利用で、リクエスターが使用する想定として、Employee Centerを導入することを検討しています。ただし、人伝に以下の情報が耳に入りました。・Service Portal：リクエスター向け・Employee Center：従業員向け Service PortalとEmployee Centerの位置づけとして、Service Portalの後継機能として、Employee Centerが登場したと理解して...
「自分の要求」ウィジットの「本文 HTML テンプレート」のコードを自分でカスタマイズしたいのですが、現在グレーアウトされており、編集できない状態です。どのようにすればここをカスタマイズすることができるのでしょうか？環境としては、servicenow developerを使用しています。ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです…！
お世話になります。Service Catalog上でReference型のVariableとList Collector型のVariableを設けて、Reference型のVariableの値を変更するとそれに連動してList Collector型のVariableのリストの表示内容を変更させようとしています。Client Script でReference型VariableのonChangeをトリガーにしてvar filter = g_list.get('ListConllectorのVari...
現在、CSAとCADを保有しています。本年度はDelta試験を受験合格しました。本年度CISの受講を考えています。Delta試験の受験費用は本年度は無料でしたが、来年以降＄200と書いてあります。CSA,CAD,CISを仮にメンテナンスかけると＄600掛かりますか？保有数に関係なくユーザー単位$200でしょうか？メンテナンスはCISだけ受講し維持することは可能でしょうか？CIS単独で資格が成立するのであれば時間と費用を考えて単独保有を考えています。
「フローを実行するユーザー」を「system」にするか？「セッションを開始したユーザー」にするか？皆さまどんな考え方で整理しているでしょうか？今回、フロー内Create/UpdateのアクションでTrue/False型フィールドの更新があるとき、「フローを実行するユーザー」の言語設定が日本語だとtrueではなく「True」で値を取得され、結果としてfalseに変換されてしまう事がありました。なお、チェックボックスの実装だったり、スクリプトで値返す(getValue値)と不具合は起きません。データ...
お世話になります。 先日施行されたインボイス制度に伴い、弊社でも経費精算において適格請求書発行事業者番号が原則として必要となっています。WebAccessorで資格試験を受験した際の領収書には事業者番号が記載されていないため、精算に若干のハードルがあります。 ウチではこうしているよ、といった情報がございましたら、共有いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。 #ServiceNow Japanでの考えや方針があればぜひ伺いたいところです。
お疲れ様です。 CMDB Fundamentalsを受講しているところ、CMDB Health Simulator (Tokyo) [日本語] > 「Task 06：監査ルールを構成する」が以下の理由で失敗している状況です。何かご存知の方いらっしゃらないでしょうか。※ちなみに以下のリンクも同じ現象で確認してみましたが、解決できなかったです。https://www.servicenow.com/community/cmdb-forum/task-06-configure-desired-state...
