アドミンロールを持っている場合、翻訳管理用のナレッジ管理 Advanced (com.snc.knowledge_advanced) プラグイン、および I18N: ナレッジ管理インターナショナリゼーションプラグイン v2 (com.glideapp.knowledge.i18n2) をアクティブ化できます。

始める前に

必要なロール：admin
  • 翻訳管理には、次のプラグインが必要です。翻訳管理をインストールする前に、これらのプラグインがアクティブ化されていることを確認します。
    必須の ServiceNow プラグイン
    ナレッジ管理 Advanced プラグイン [com.snc.knowledge_advanced]
    I18N:ナレッジ管理インターナショナリゼーションプラグイン v2 [com.glideapp.knowledge.i18n2]
    利用可能にする言語のインターナショナリゼーションプラグイン。いずれかの言語プラグインが有効になると、これは自動的に有効になります。
翻訳管理では、glide.knowman.translation.enable_translation_task プロパティを有効にして、[ナレッジ] メニューの [翻訳管理] サブメニューに [翻訳タスク] オプションを追加する必要もあります。

手順

  1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
  2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

    名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

  3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
    注: ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
    インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。