ナレッジ記事を自動的に公開する特定の日時を設定します。

始める前に

公開をスケジュールするナレッジ記事を保存するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。

システムアドミニストレーターは次の設定を確認する必要があります。

必要なロール：knowledge

手順

  1. [すべて] > [ナレッジ] > [記事]に移動し、[未公開 (Unpublished)] をクリックします。
  2. 記事リンクを選択します。
  3. [公開予定日] フィールドで、日時の選択アイコン (日時の選択アイコン) をクリックします。
    注: [予定公開日] フィールドを含めるには、ナレッジベースブロックフォームの設定が必要な場合があります。フォームコンテキストメニューアイコン (コンテキストメニュー) をクリックして、[構成] > [フォームレイアウト] に移動します。スラッシュバケットを使用して、[予定公開日] フィールドを追加します。
  4. カレンダーから未来の日付を選択します。
  5. [時間] フィールドに、hh:mm:ss の形式で時間を入力します。
  6. 保存 (enter) アイコン (保存 (Enter) アイコン) を選択します。
  7. 公開ワークフローを有効にするには、[公開] を選択します。
    記事は [すべて] リストで利用可能です。[ナレッジ] > [記事] > [すべて] に移動します。
    ヒント: 記事の公開予定をキャンセルして記事をドラフト状況に戻す場合は、[取り消し] をクリックします。

タスクの結果

ナレッジ記事は、ナレッジベースの以下のワークフロー設定に応じて、予定公開日に公開されます。
  • ナレッジベースワークフローが [ナレッジ - すぐに公開] に設定されている場合、ナレッジ記事は予定公開日に自動的に公開されます。記事の [ナレッジ] フォームの [ワークフロー] フィールドが [公開予定] に更新されます。
  • ナレッジベースワークフローが [ナレッジ - 公開承認] に設定されている場合、ナレッジ記事は承認完了時に公開されます。記事の [ナレッジ] フォームの [ワークフロー] フィールドが [レビュー] に更新されます。
    承認の完了は、スケジュールされた公開に次のように影響します。
    • 公開予定日より前に承認が完了した場合、記事の [ナレッジ] フォームの [ワークフロー] フィールドが [公開予定] に更新され、記事は公開予定日に公開されます。
    • 公開予定日以降に承認が完了した場合、記事は承認完了後すぐに公開されます。