Expérience mobile pour On-Call Scheduling

Consultez et gérez les calendriers d'astreinte à partir d'un équipement mobile grâce à l'applet mobile On-Call Scheduling.

Les gestionnaires d'astreinte et les chefs d'équipe peuvent effectuer les actions suivantes :

• Consulter le calendrier d'astreinte de votre groupe, y compris les éventuels écarts, les demandes de congés, etc.
• Consulter les détails de liste et d'escalade pour une équipe.
• Examiner les écarts et les conflits et prendre des mesures en conséquence.
• Approuver/rejeter les demandes de congés et d'échange d'équipes.
• Fournir, remplacer ou supprimer une couverture et supprimer les congés.

Les membres d'une liste peuvent effectuer les actions suivantes :

• Afficher vos calendriers d'astreinte, les autres personnes d'astreinte pour une équipe et votre rôle pour l'équipe (principal/secondaire).
• Consulter les détails de liste et d'escalade pour une équipe.
• Soumettre des demandes de congés et d'échange d'équipes.
• Envoyer un message (Slack/MS Teams/notifications Push) pour trouver un remplaçant.

• Démarrer avec l'application mobile On-Call Scheduling
  Utilisez l'application mobile ServiceNow Agent pour accéder à l'application mobile On-Call Scheduling. Connectez-vous ensuite à une instance et travaillez sur vos calendriers.
• Vue d'ensemble de Mobile On-Call Scheduling
  Les membres et les chefs d'une équipe peuvent utiliser les applets On-Call Scheduling et le menu de navigation de l'application Agent mobile pour afficher et gérer les équipes et les calendriers.
• Gérer le travail avec Agent mobile ITSM
  En tant que membre d'une équipe, consultez vos prochains quarts, demandez un congé et accomplissez les tâches quotidiennes liées à votre calendrier.
• Gérer l’équipe avec Agent mobile ITSM
  En tant que chef d’équipe, consultez le calendrier de votre équipe et intervenez sur les activités, comme l’approbation des demandes de congés et la mise à disposition d’une couverture.