Modifier la configuration des tables pour l’Assistant d’agent à l’aide de la page d’enregistrement Espace de travail pour l'exploitation des services standard

Modifiez la configuration de table de l’assistant d’agent pour afficher les résultats de recherche requis dans l’onglet Assistant d’agent à l’aide de la page d’enregistrement standard (SRP) dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Mettez à jour la configuration de table à l’aide de l’obtention des résultats de recherche requis.

Pour créer une configuration de table, reportez-vous à la section Configure table for a contextual search.

Important :

Si vous utilisez une version antérieure à 4.0, Modifier la configuration des tables pour l’assistant d’agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
2. Dans la liste Collections de pages, sélectionnez SOW Sidebar tabs top.
   Remarque :

   La collection de pages supérieures des onglets de la barre latérale SOW est utilisée dans la Espace de travail pour l'exploitation des services page d’enregistrement SRP.
3. Dans la liste Pages et variantes de la section Enregistrement, sélectionnez Assistant d’agent SNC.
4. Sélectionnez Paramètres pour passer en mode Paramètres.
   
5. Dans la liste déroulante Enregistrements ouverts, sélectionnez Enregistrement de variantes.
6. Dans le formulaire Écran UX, ajoutez la propriété et l’ID système dans l’onglet Configuration du macroponent .
   1. Entrez le nouveau nom de table et le sys_id de la configuration de table requise.
      Remarque :

      Pour copier le sys_id, accédez à Recherche contextuelle >Configuration de table. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur la configuration de table requise et sélectionnez-Copy_sysid.
   2. Sélectionnez Mettre à jour.
      Remarque :

      Pour activer ou désactiver l’onglet Assistant d’agent, reportez-vous à la section Configurer l’onglet Assistant d’agent dans Espace de travail pour l'exploitation des services la page d’enregistrement standard.