Récompensez vos équipes qui utilisent Applaud dans Workforce Optimization for ITSM

Engagez votre équipe, célébrez les victoires de vos coéquipiers ou de vos équipes et reconnaissez les moments importants en utilisant Applaud.

Sur la page d’accueil, dans la section Engagement de l’équipeOptimisation de la main d'œuvre pour ITSM, vous pouvez :

• Analysez la reconnaissance de vos équipes que vous gérez directement ou en plus.
• Obtenez une visibilité en temps réel sur la reconnaissance et les derniers applaudissements que votre équipe a reçus.
• Analysez les mesures pour les cinq principales occasions où les applaudissements ont été donnés ou reçus pour une équipe donnée ou pour toutes vos équipes.
• Affichez les détails de l’activité d’applaudissement la plus récente.

Lorsque vous sélectionnez Reconnaissance, le flux d’activités de reconnaissance apparaît. Ici, vous pouvez :

• Afficher toutes les réponses et commentaires pour une publication de reconnaissance.
• Vous pouvez trier le flux selon la date de création dans l’ordre croissant ou décroissant dans lequel il a été créé.
• Supprimez une publication de reconnaissance ou un commentaire sur la reconnaissance.
  • Lorsque vous supprimez une publication, tous les commentaires et réactions à la publication sont supprimés.
  • Lorsque vous supprimez un commentaire, les réactions à ce commentaire sont supprimées.
• Affinez l’affichage des flux de reconnaissance à l’aide de filtres.

• Donnez des applaudissements à vos équipes ou collègues dans Workforce Optimization for ITSM
  Reconnaissez votre équipe ou vos coéquipiers pour n’importe quelle occasion, par exemple lorsqu’ils vont au-delà de leurs responsabilités professionnelles habituelles. Ajoutez un message pour leur faire savoir spécifiquement dans quoi ils ont excellé. Vous pouvez également avertir d’autres utilisateurs qui peuvent voir les applaudissements.
• Analyser l’activité de reconnaissance de vos équipes dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM
  Affichez toutes les activités de reconnaissance pour les équipes dont vous avez la gestion. Découvrez quel membre de l’équipe a donné et reçu le plus grand nombre d’applaudissements, ainsi que les membres de l’équipe qui ont récemment contribué à la reconnaissance à l’aide du tableau de classement.