Exclure l'affectation d'agents Field Service à des tâches de commande de travaux

Exclure les agents de l’affectation des tâches de commande de Field Service travaux avec la planification dynamique, ou Optimisation du calendrier.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

Si vous utilisez les préférences du technicien pour la planification dynamique, le critère Ignorer le technicien exclu doit être ajouté à votre filtre de tâches pour ajouter les techniciens préférés. Pour plus d'informations, consultez Exemple : configurer la planification dynamique pour ignorer les techniciens exclus.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service sur site > Commande de travaux > Toutes les tâches de commande de travaux.
2. Sélectionnez la tâche de commande de travaux à laquelle vous souhaitez exclure l’affectation d’un agent.
3. Sélectionnez l’onglet Préférences du technicien .
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Ajoutez les détails de l’agent et définissez Préférence d’affectation sur Agent exclu.
6. Sélectionnez Soumettre.
7. Sélectionnez Mettre à jour.