Créer une politique pour Optimisation du calendrier

Créez des politiques pour promouvoir des facteurs tels que le temps de déplacement et la disponibilité d’un agent. Les politiques déterminent comment optimiser le calendrier d’un agent en fonction d’objectifs ou de contraintes définis.

Avant de commencer

Rôle requis : wm_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les politiques permettent d’atteindre vos objectifs d’optimisation en combinant des objectifs et des contraintes. Comprendre vos objectifs vous permet de personnaliser les stratégies d’optimisation.

Par exemple, si vous avez 20 techniciens travaillant dans une ville, vous pouvez définir une politique pour minimiser le temps de déplacement. En exécutant l’optimisation avant le début de la journée, les tâches sont organisées efficacement, ce qui réduit le temps de trajet. Vous pouvez ajuster les politiques existantes en ajoutant des objectifs et des contraintes pour classer les tâches par ordre de priorité et spécifier des critères pour les groupes d’affectation de tâches. Pour plus d’informations sur les objectifs et les contraintes, reportez-vous à Fonctionnalités d’optimisation utilisées avec Optimisation du calendrier.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Optimisation du calendrier > Administration > Politiques.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Sur le formulaire d’enregistrement de politique, fournissez un nom et une description.
4. Sélectionnez Soumettre.
5. Sélectionnez la politique que vous avez créée.
6. Facultatif : Ajoutez une contrainte.
   1. Sélectionnez l’onglet Contrainte .
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ Entité d’optimisation , sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide d’une liste (icône et sélectionnez la contrainte à ajouter.
   4. Sélectionnez Soumettre.
7. Facultatif : Ajoutez un objectif.
   1. Sélectionnez l’onglet Objectif .
   2. Sélectionnez Nouveau.
   3. Dans le champ Fonctionnalité d’optimisation , sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide d’une liste (icône et sélectionnez l’objectif à ajouter.
   4. Sélectionnez Soumettre.
8. Sélectionnez Mettre à jour.

Résultats

Vous avez créé une politique d’optimisation du calendrier.

Que faire ensuite

Créer un lot pour Optimisation du calendrier.