Configuration Field Service de la capacité et de la gestion des réservations
Configurez Field Service la capacité et la gestion des réservations pour gérer la distribution et l’affectation de la capacité de travail pour les tâches de commande de travaux.
Vue d'ensemble de la configuration
Les étapes de configuration Field Service de la capacité et de la gestion des réservations sont les suivantes :
- Field Service Activer la gestion de la capacité et des réservations
Vous pouvez activer le module d’extension Field Service Capacity and Reservations Management (com.snc.fsm_capacity_management ) pour Gestion des services sur site si vous disposez du rôle administrateur.
- Créer un calendrier d’allocation de capacité
Le calendrier d’allocation de capacité permet de gérer et de répartir votre capacité de ressources sur une période définie, en veillant à ce qu’un certain pourcentage de vos ressources soit réservé pour des tâches hautement prioritaires ou le jour même.
- Créer une définition de capacité
Affectez des travaux à différents attributs de tâches en fonction de leur pourcentage de capacité réservée et de la source de capacité définie.
- Créer un canal de demande
Les canaux de demande aident à organiser et à gérer le travail en distribuant efficacement les ressources. Lors de la création d’une règle de réservation, vous pouvez allouer un pourcentage spécifique de capacité à un canal de demande particulier. En balisant les commandes de travaux ou les tâches avec des canaux de demande, vous vous assurez qu’elles sont acheminées correctement, ce qui améliore l’allocation des ressources et la précision de la planification.
- Créer une affectation de capacité
Créez l’affectation du travail en fonction de la source sélectionnée, comme les calendriers, les tâches ou les heures des agents.
- Remplacer l’affectation de capacité pour un calendrier de travail modifié
Modifiez les règles d’affectation de capacité par défaut pour tout changement de plan dans une définition de capacité. Vous pouvez mettre à jour les affectations de capacité pour la règle de définition de capacité existante à différents intervalles de temps et pour différentes catégories de capacité plutôt que de créer une nouvelle définition de capacité.