Task Intelligence für ITSM Modelle verwalten
Verwenden Sie die maschinellen Lernfähigkeiten von Task Intelligence für ITSM, um Incident-Feldinformationen vorherzusagen und zu empfehlen und die Kategorisierung von Incidents zu unterstützen.
Die Verwaltung von Task Intelligence für ITSM umfasst die folgenden Aufgaben.
Erstellen eines Incident-Vorhersagemodells
Sie können lösungsbasierte Incident-Vorhersagemodelle erstellen und bereitstellen, um Incident-Felder für neue IT-Service-Incidents vorherzusagen. Das Erstellen eines Modells umfasst die folgenden Schritte:
- Modell einrichten: Richten Sie ein Incident-Vorhersagemodell mithilfe einer im Basissystem verfügbaren Vorlage ein.
- Modell trainieren: Trainieren Sie ein Modell, um anhand Ihrer Daten Vorhersagen zu treffen.
- Modell bewerten: Bewerten Sie die Ergebnisse des Modelltrainings, zeigen Sie Beispielergebnisse für die vorhergesagten Felder an, und wählen Sie die Vorhersageeinstellungen und das Verhalten für Ihr Modell aus.
- Modell bereitstellen: Stellen Sie Ihr Modell bereit, um Incident-Felder in Incident-Formularen vorherzusagen.
Incident-Vorhersagemodell bearbeiten
Bearbeiten Sie ein Incident-Vorhersagemodell, das bereits trainiert und bereitgestellt wurde. Ändern Sie die Modellkonfigurationen, zeigen Sie die aktualisierten Trainingsergebnisse an, und stellen Sie das Modell erneut bereit.
Incident-Vorhersagemodell exportieren
Exportieren Sie ein Incident-Vorhersagemodell in Task Intelligence für ITSM in eine andere -Instanz, damit Sie das Modell in der anderen Instanz verwenden können, ohne das Modell von Grund auf neu erstellen zu müssen.