Estendendo os recursos de playbooks

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Usar Playbooks estender recursos de automação para outros ServiceNow® produtos.

    Aplicações do Connect

    Assinando ServiceNow AI Platform® adições de recursos e aplicações Playbooks conteúdo.
    Nota:
    Para obter informações de ativação para integrações, consulte Ativar playbooks.
    Integração Conteúdo disponível
    App Engine Studio Criar playbooks a partir de App Engine Studio.
    Flow Designer
    • Fluxos de chamada e ações.
    • Colete dados de playbooks com fluxos.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Criar playbooks para a Gestão de atendimento ao cliente.
    Field Service Management Criar playbooks para a Gestão de serviços de campo.

    Playbook Experience

    Oriente os agentes e executantes por playbooks complicados do início ao fim, melhorando a experiência do cliente e a resolução de tarefas. Crie seus playbooks no Workflow Studio e, em seguida, crie e incorpore seu Playbook Experience em espaço legado, Construtor de IU, Plataforma para celular ServiceNow, Portal de serviços e muito mais.