Recomendações do Playbook

Obtenha recomendações geradas por IA para atividades de espaço reservado. O sistema gera recomendações com base no nome e na descrição de uma atividade.

Ativação

Now Assist Recomendações é uma habilidade instalada com Now Assist para criadores(sn_now_creator). Você pode instalar esta aplicação do ServiceNow Store site.

Benefícios

Ativando o. Now Assist A habilidade Recomendações ajuda a pesquisar todas as definições de atividade disponíveis, fluxos, subfluxos e ações na instância, o que permite a configuração mais rápida de atividades de espaço reservado na descrição do playbook, o que reduz o tempo total para ativação do playbook.

Interfaces do usuário compatíveis

Acesse Now Assist Habilidade de recomendações do Playbooks interface do usuário.

Figura 1. Exemplo Now Assist recomendações

. Now Assist A habilidade Recomendações usa o nome e a descrição da atividade para gerar de uma a cinco recomendações para a definição de atividade usar em uma atividade de espaço reservado. Se não houver recomendações listadas, nenhuma definição de atividade será considerada relevante para o nome e a descrição da atividade.

Treinamento do modelo de IA generativa

Este modelo de linguagem grande de IA generativa foi pré-treinado com playbooks internos da ServiceNow para aprender padrões de criação de playbook. O objetivo era entender quais atividades do playbook são mais relevantes para uma determinada posição em um playbook de acordo com o gatilho e as atividades anteriores.

Limitações de IA

Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para mitigar esses problemas, é sua responsabilidade testar e avaliar o uso desta aplicação quanto à precisão, dano e adequação para seu caso de uso, empregar supervisão humana da saída e evitar depender exclusivamente de saídas geradas por IA para fins de tomada de decisão. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura. Você concorda em cumprir Política de uso aceitável de IA da ServiceNow , Que pode ser atualizado pela ServiceNow.

Gerar recomendações do playbook

Selecione a definição de atividade para uma atividade de espaço reservado em uma lista de recomendações geradas por IA. O sistema gera recomendações com base no nome e na descrição de uma atividade.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que a habilidade Recomendações do playbook esteja ativada. Para saber como ativar a habilidade Recomendações para playbooks, consulte Ative as recomendações do playbook.
• Você só pode gerar recomendações para atividades de espaço reservado em uma descrição de playbook gerada. Para saber como gerar um resumo do playbook, consulte Gerar um playbook.
• Função necessária:
  • playbook.admin, pd_author ou uma permissão de desenvolvedor delegado
  • now.assist.creator

Procedimento

1. Na descrição do playbook, passe o mouse sobre a atividade de espaço reservado e selecione o ícone Recomendações ( ) no miniselecionador.
2. Selecione uma das definições de atividade recomendadas, se apropriado.
   Nota:

   Se não houver recomendações listadas, nenhuma definição de atividade será considerada relevante para o nome e a descrição da atividade.
3. Opcional: Tente atualizar o. Rótulo e. Descrição para melhorar os resultados.
   1. Abra a atividade de espaço reservado.
   2. Atualize o. Rótulo e. Descrição .
   3. Em Definição de atividade , selecione o botão recomendações ( para tentar gerar recomendações novamente.
   4. Selecione uma das definições de atividade recomendadas, se apropriado.
4. Continue com a configuração da atividade da Etapa 11.e de Gerar um playbook procedimento.

Resultado

. playbook as condições do gatilho de foram atendidas, seu playbook execuções. Como resultado, o sistema cria um registro de Execução de processo e renderiza as configurações voltadas para o usuário Playbook Experience. Para obter um exemplo de como digitalizar um processo de negócios manual renderizado como um playbook, consulte Projetar um processo automatizado.

O que Fazer Depois

Projete o. Playbook Experience para seus agentes e executantes em Construtor de IU. Para saber como projetar e personalizar a experiência do playbook em tempo de execução no Construtor de IU, consulte Personalizar o Playbook Experience.