Variantes do playbook

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Use um playbook para vários cenários.

    Crie diferentes variações sobre um playbook de base para vários casos de uso em vez de duplicar e modificar playbooks ou depender de soluções alternativas únicas que usam condições de execução complexas e ramificação.

    Considere o uso de variantes do playbook se você tiver processos de negócios semelhantes que mudam com base em fatores específicos. Por exemplo:
    • Processos e requisitos para diferentes locais (regiões, países, municípios, organizações etc.).
      • Os SLAs bancários diferem por região, EUA é de 30 dias e EMEA é de 45 dias, com potencial para variações adicionais por país.
      • Contestações de cartão com variação por rede: Visa, Mastercard, Discover, etc.
    • Gerenciar fluxos de contratação que variam por setor, departamento e cargo.
    • Processos de negócios e requisitos para diferentes usuários e funções.
    • Processos de negócios e requisitos para diferentes tipos de aplicações, como licenças e permissões para diferentes tipos de negócios etc.

    Para começar, consulte Crie uma variante do playbook.

    Diretrizes gerais

    Crie, execute, solucione problemas e monitore suas variantes do playbook com mais eficácia. Use essas diretrizes para otimizar o desempenho das variantes do playbook.

    Solicite suas variantes
    As variantes do Playbook são avaliadas de cima para baixo em todos os níveis. A primeira variante que atender às condições será executada. Certifique-se de que suas variantes estejam na ordem em que você deseja que elas sejam avaliadas.
    Preste atenção às substituições de propriedade
    À medida que você faz mudanças em suas variantes, as configurações de atividade relacionadas que são herdadas das variantes primárias (como regras de início ou ordem de exibição) podem ser substituídas. O link substituído e o rótulo aparecem ao lado das propriedades que não estão mais sincronizadas com a variante primária ou playbook.
    Atividades de regra de início substituídas
    Verifique todas as propriedades para garantir que elas ainda estejam configuradas como você deseja. Sincronize novamente as propriedades para que sejam as mesmas do primário, se necessário.
    Não crie variantes para playbooks com atividades de decisão
    As atividades de decisão não são compatíveis no momento com variantes do playbook.
    Não crie variantes se quiser mudar as propriedades da fase
    Substituições de fase não são compatíveis no momento com variantes do playbook.