Crie um fluxo com Now Assist

Use a IA generativa para criar um fluxo a partir de direções de texto e imagens .

Antes de Iniciar

• Funções necessárias:
  • permissão de administrador, flow_designer ou um desenvolvedor delegado
  • now.assist.creator
• Ative a habilidade de geração de fluxo. Consulte Ative a habilidade de geração de fluxo.
• Ative a habilidade Geração de fluxo com imagens. Consulte Ative a habilidade Geração de fluxo com imagens.
• Ative a habilidade de recomendações de fluxo. Consulte Ative a habilidade de recomendações de fluxo.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Gere fluxos usando prompts de texto e imagem. Descreva o fluxo em detalhes, anexe uma imagem que ilustre o processo claramente e gere o fluxo com Now Assist. Você pode usar somente prompts de texto, somente imagem ou ambos para gerar o fluxo. Revise o fluxo e e, se necessário, faça as atualizações necessárias nos prompts e gere novamente a visualização do fluxo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
2. Em Workflow Studio página inicial, selecione Novo(a) > Fluxo.
3. Para usar as habilidades de geração de fluxo ou geração de fluxo com imagens, selecione Crie com o Now Assist guia.
4. Para usar a habilidade de recomendações de fluxo, selecione Construa por conta própria guia.
   Você pode usar a habilidade de recomendações de fluxo para criar um fluxo ou editar um fluxo existente. Para obter detalhes sobre como criar um fluxo por conta própria, consulte Crie um fluxo em Workflow Studio.
5. Preencha os campos para criar seu fluxo.

   Campo	Descrição
   Nome do fluxo	Nome para identificar exclusivamente o fluxo. O sistema converte o nome do fluxo em um nome interno substituindo caracteres de espaço por caracteres de sublinhado.
   Aplicação	Escopo da aplicação para criar seu fluxo. Global é o padrão. O escopo da aplicação determina quais dados seu fluxo pode acessar e quais dados ele pode compartilhar. Importante: Você não pode mudar o escopo da aplicação de um fluxo depois de gerar uma visualização para ele.
   Now Assist direções	Texto e imagem usado por Now Assist para criar seu fluxo. Você pode usar somente texto, somente imagem ou imagem e texto para criar o fluxo. Por exemplo, se você anexar uma imagem de um fluxograma, poderá adicionar informações adicionais sobre o fluxo como direções de texto. Descreva o gatilho de fluxo e seus dados primeiro. Em seguida, descreva todas as ações e a lógica de fluxo na ordem desejada no fluxo. Inclua o máximo de detalhes possível para obter os melhores resultados.
   Tente um exemplo	Série de exemplos de texto a serem inseridos no Now Assist campo direções. Selecione esta opção para inserir texto de exemplo no campo Direções. Cada exemplo ilustra direções que criarão um contorno de fluxo. Tentar um exemplo substitui qualquer texto de direções adicionado anteriormente. Você pode usar as opções desfazer e refazer para reverter para as direções anteriores.

   Siga estas diretrizes gerais ao escrever Now Assist direções.

   Sempre descreva o gatilho primeiro

   Descreva o gatilho de fluxo e suas condições de dados primeiro. Após o gatilho, descreva as ações e a lógica de fluxo na mesma ordem em que você deseja que elas estejam no fluxo.

   Evite erros ortográficos

   Evite escrever incorretamente os nomes de ações, lógica de fluxo ou tabelas. Considere o uso de hashtags para evitar erros com nomes de tabela.

   Seja preciso e descritivo em sua solicitação

   Certifique-se de que sua solicitação seja precisa e descritiva. Descreva o gatilho de fluxo, os dados de registro, as ações e a lógica de fluxo com o máximo de detalhes possível. Se você anexar uma imagem, certifique-se de anexar uma imagem clara e de alta qualidade do processo.

   Seja sucinto e direto em sua solicitação

   Especifique se você deseja gerar um fluxo ou um subfluxo. Por exemplo, use a frase " Crie um fluxo que para gerar um fluxo. Descreva cada etapa do fluxo em ordem.

   Consulte ações, lógica de fluxo e tabelas por nome

   Use ação, lógica de fluxo e nomes de tabela como parte de suas direções. Quanto mais próximas suas direções estiverem dos nomes reais, mais fácil será para o LLM reconhecê-las. Por exemplo, use o texto para cada um ou faça o seguinte em paralelo para se referir a essas opções de lógica de fluxo específicas. Para nomes de tabela, considere o uso de hashtags.

   Revise o contorno do fluxo gerado e os valores de entrada

   Revise cada ação, lógica de fluxo e subfluxo no contorno de fluxo gerado. Revise os valores de entradas geradas para confirmar se eles contêm referências de dados relevantes.

   Use hashtags para fazer referência a dados em uma tabela específica

   Use um hash tag para selecionar um nome de tabela específico. Hashtags são particularmente úteis para distinguir tabelas que têm nomes de exibição idênticos ou semelhantes, como as tabelas Usuário [sys_user] e Usuário [imp_user].

   Use números para distinguir as ramificações de Faça o seguinte na lógica de fluxo paralelo

   Adicione um número a cada ramificação paralela. Por exemplo, as direções, " Quando um incidente P1 é criado, faça o seguinte em paralelo: 1. Registre sua descrição resumida e 2. PESQUISE o usuário atribuído a ele e envie um e-mail " deixa claro que existem duas ramificações.

   Use aspas para definir valores exatos

   Coloque valores de dados exatos entre aspas para ajudar o LLM a distinguir entre nomes de operação e valores de dados. Por exemplo, as direções, " Registre o valor, "incidente reaberto" " deixe claro que o texto "incidente reaberto" é um valor de dados.

   Tabela 1. Mostrar propriedades adicionais

   Campo	Descrição
   Proteção	Seleção para especificar se o fluxo é somente leitura. Você só pode selecionar um valor ao criar o fluxo em um escopo da aplicação que você possui.
   Executar como	Opção para especificar o usuário que executa o fluxo. Você pode selecionar o usuário do sistema ou o usuário que inicia a sessão. Selecione o usuário que inicia a opção de sessão quando as atualizações devem vir do usuário que acionou o fluxo. Por exemplo, use esta opção quando quiser que os comentários do registro do incidente sejam provenientes do usuário que iniciou o fluxo. As configurações da opção "run as" em um fluxo não se aplicam a subfluxos secundários. Nota: Por padrão, os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão. Para criar um fluxo que possa ser executado com um token OAuth pessoal, selecione a opção o usuário que inicia a sessão. Se o usuário que está executando o fluxo tiver um token OAuth pessoal, o fluxo será executado com esse token. Para obter mais informações sobre como criar um token pessoal do OAuth, consulte Credenciais do OAuth 2.0. Quando os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão, o sistema limita as ações de fluxo por restrições de ACL do usuário. Certifique-se de que as restrições de segurança não impeçam que os usuários que acionam o fluxo executem ações de fluxo. Os fluxos executados pelo usuário iniciador também respeitam configurações específicas do usuário, como formatos de data/hora. Nota: Os fluxos de e-mail de entrada ignoram essa configuração e sempre são executados como o usuário que inicia a sessão. Para testar os controles de acesso de um fluxo de e-mail de entrada, represente um usuário de e-mail de entrada típico e acione manualmente o fluxo.
   Executar com as funções	Funções com as quais o fluxo é executado. Esta opção só está disponível quando Executar como está definido para o usuário que inicia a sessão. Você pode adicionar uma ou mais funções que o fluxo pode usar para acessar dados. Essas funções se aplicam somente à execução do fluxo. Por exemplo, adicione a função itil aos fluxos que precisam acessar dados do ITSM.
   Padrão de prioridade de fluxo	Nível de prioridade no qual você deseja que o sistema execute este fluxo por padrão. As opções incluem: Baixo(a) Médio (padrão) Alto(a) Para saber mais sobre os níveis de prioridade de fluxo, consulte Prioridade de fluxo.

6. Opcional: Selecione Tente um exemplo opção para inserir um exemplo válido de direções de fluxo.
   Cada vez que você seleciona a opção, o sistema insere um exemplo diferente de texto de direções de fluxo. Há três exemplos de direções para escolher. Cada direção de exemplo produz um tipo diferente de fluxo. Selecionando Tente um exemplo substitui qualquer texto de direções adicionado anteriormente. Você pode usar as opções desfazer e refazer para reverter para as direções anteriores.
7. Selecione Crie fluxo com o Now Assist .
   
   Workflow Studio usa suas direções de texto para criar um contorno de fluxo. Se bem-sucedido, Workflow Studio exibe uma visualização do fluxo na exibição de diagramação. Abaixo de cada nó do fluxo, há uma anotação mostrando as direções do texto usadas para gerar o item.

   

8. Opcional: Se a visualização do fluxo gerado não atender às suas necessidades, você poderá atualizar as direções do Now Assist e selecionar Fluxo de recriação .
   Cada vez que você cria ou reconstrói um fluxo, a operação conta como uma assistência rastreada por seu Now Assist assinatura. Para rastrear seu Now Assist uso, consulte Monitoring Now Assist usage in Subscription Management.
9. Opcional: Se você quiser parar de criar um fluxo e retornar ao Workflow Studio página inicial, você pode selecionar Descartar fluxo .
   Importante:

   Workflow Studio não salva visualizações de fluxo. Se você descartar um fluxo, todas as informações sobre ele serão perdidas.
10. Selecione Salve e edite o fluxo para revisar o contorno do fluxo.
    Nota:

    Abrir um fluxo não conta como uma assistência.

Resultado

Now Assist cria um contorno de fluxo com o nome fornecido. Se o modelo de idioma grande não conseguir encontrar uma ação, lógica de fluxo ou subfluxo correspondente para sua solicitação, ele poderá adicionar uma ou mais etapas de espaço reservado.

Crie um fluxo com um gatilho programado

Você pode usar esses valores de prompt para criar um fluxo com um gatilho programado.

Nome do fluxo

Atribuir novos problemas para triagem diariamente

Now Assist direções

Crie um fluxo que seja executado todos os dias à meia-noite e encontre todos os registros de problema recém-criados do último dia. Iterar sobre eles. Se eles não estiverem atribuídos, atualize-o para atribuir o problema ao grupo de triagem de nível 1, mova o estado para "Triado" e envie uma notificação para o grupo.

O que Fazer Depois

• Substitua todas as etapas de espaço reservado por ações ou subfluxos reais.
• Configure as entradas de cada ação, lógica de fluxo e subfluxo para usar os dados apropriados.
• Teste o fluxo antes de ativá-lo.