Crie um fluxo em Workflow Studio

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Execute uma sequência de ações e lógica de fluxo quando ocorrerem as condições do gatilho.

    Antes de Iniciar

    • Crie ou selecione uma aplicação para armazenar seu Workflow Studio conteúdo.
    • Função necessária: flow_designer ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os usuários com a função flow_designer ou administrador devem conhecer a estrutura da tabela da aplicação e estar cientes de qualquer lógica de negócios existente associada às tabelas de destino de um fluxo ou subfluxo. Certifique-se de desabilitar regras de negócios ou fluxos de trabalho conflitantes antes de criar um fluxo ou subfluxo.

    Criação de uma aplicação personalizada para conter seu Workflow Studio o conteúdo permite que você implantar a aplicação que usa o repositório de aplicações ou o. ServiceNow Store.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Workflow Studio.
    2. Em Workflow Studio página inicial, selecione Novo(a) > Fluxo.
    3. Selecione se deseja criar o fluxo com Now Assist ou para criar o fluxo do zero.

      Para criar um fluxo com Now Assist, consulte Crie um fluxo com Now Assist.

      Para criar um fluxo do zero, passe para a próxima etapa.

    4. Selecione Criar do zero guia.
    5. Na tela Propriedades de fluxo, preencha os campos.
      Campo Descrição
      Nome do fluxo Nome para identificar exclusivamente o fluxo. O sistema converte o nome do fluxo em um nome interno substituindo caracteres de espaço por caracteres de sublinhado.
      Descrição Descrição do seu fluxo.
      Aplicação Escopo da aplicação para criar seu fluxo. Global é o padrão. O escopo da aplicação determina quais dados seu fluxo pode acessar e quais dados ele pode compartilhar.
      Domínio Escopo do domínio do fluxo. Para obter mais informações sobre Domain Separation, consulte Domain separation explained.
      Tabela 1. Propriedades adicionais
      Campo Descrição
      Proteção Seleção para especificar se o fluxo é somente leitura. Você só pode selecionar um valor ao criar o fluxo em um escopo da aplicação que você possui.
      Executar como

      Opção para especificar o usuário que executa o fluxo. Você pode selecionar o usuário do sistema ou o usuário que inicia a sessão. Selecione o usuário que inicia a opção de sessão quando as atualizações devem vir do usuário que acionou o fluxo. Por exemplo, use esta opção quando quiser que os comentários do registro do incidente sejam provenientes do usuário que iniciou o fluxo. As configurações da opção "run as" em um fluxo não se aplicam a subfluxos secundários.

      Nota:
      Por padrão, os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão.

      Para criar um fluxo que possa ser executado com um token OAuth pessoal, selecione a opção o usuário que inicia a sessão. Se o usuário que está executando o fluxo tiver um token OAuth pessoal, o fluxo será executado com esse token. Para obter mais informações sobre como criar um token pessoal do OAuth, consulte Credenciais do OAuth 2.0.

      Quando os fluxos são executados como o usuário que inicia a sessão, o sistema limita as ações de fluxo por restrições de ACL do usuário. Certifique-se de que as restrições de segurança não impeçam que os usuários que acionam o fluxo executem ações de fluxo. Os fluxos executados pelo usuário iniciador também respeitam configurações específicas do usuário, como formatos de data/hora.

      Nota:
      Os fluxos de e-mail de entrada ignoram essa configuração e sempre são executados como o usuário que inicia a sessão. Para testar os controles de acesso de um fluxo de e-mail de entrada, represente um usuário de e-mail de entrada típico e acione manualmente o fluxo.
      Executar com as funções Funções com as quais o fluxo é executado. Esta opção só está disponível quando Executar como está definido para o usuário que inicia a sessão.
      Padrão de prioridade de fluxo
      Nível de prioridade no qual você deseja que o sistema execute este fluxo por padrão. As opções incluem:
      • Baixo(a)
      • Médio (padrão)
      • Alto(a)

      Para saber mais sobre os níveis de prioridade de fluxo, consulte Prioridade de fluxo.
    6. Selecione Enviar.
      Nota:
      Se esta for sua primeira vez em Workflow Studio uma tela de boas-vindas será exibida. Você pode optar por fazer o tour de boas-vindas ou ignorar o tour por enquanto.
      O sistema exibe o. Workflow Studio ambiente de design.
    7. Adicione um gatilho ao seu fluxo.
      Nota:
      Você pode criar um gatilho para o fluxo ou usar um gatilho salvo. Para usar um gatilho salvo, prossiga para a próxima etapa.
      1. Na seção DO GATILHO, selecione Adicione um gatilho .
      2. Na lista Gatilho, selecione um gatilho que começará a executar seu fluxo.
        Para obter mais informações sobre tipos de gatilho, consulte Workflow Studio tipos de gatilho de fluxo.
        O sistema exibe um conjunto de campos, dependendo do tipo de gatilho selecionado.
      3. Preencha os campos para configurar o gatilho.
        Para um gatilho baseado em registro, por exemplo, selecione uma tabela e defina condições de campo que, quando atendidas, começarão a executar seu fluxo.
      4. Clique em Concluído.
    8. Selecione um gatilho salvo para o fluxo.
      Ignore esta etapa se você já tiver criado um gatilho na etapa anterior.
      1. Na seção DO GATILHO, selecione Adicione um gatilho .
      2. Na lista Gatilho, em SPOKES INSTALADOS, selecione a aplicação na qual o gatilho foi criado.
        Por exemplo, Global.
        Workflow Studio exibe uma lista de gatilhos que estão na aplicação selecionada.
      3. Selecione o gatilho.
        Dependendo de como o gatilho estiver configurado, você poderá exibir as propriedades do gatilho ou adicionar condições adicionais ao gatilho.
      4. Clique em Done (Concluído).
    9. Para adicionar ações, fluxos, subfluxos ou lógica de fluxo, selecione Adicione uma Ação, Lógica de fluxo ou subfluxo .
      1. Selecione uma opção.
        Opção Descrição
        Ação

        Selecione a ação desejada. Workflow Studio. Workflow Studio açõesque estão disponíveis para fluxos e subfluxos. Como alternativa, um usuário com a função ACTION_DESIGNER pode criar ações adicionais para adicionar aos fluxos. . Integration Hube. Spokesplug-ins instalam ações adicionais.

        Para adicionar ações de rascunho no menu Mais ações, defina Mostrar ações de rascunho para verdadeiro .

        Para exibir spokes que estão disponíveis no ServiceNow Store, definido Mostrar spokes da loja para verdadeiro No menu Mais ações.
        Nota:
        Em Spokes não instalados , o sistema exibe spokes que estão disponíveis no ServiceNow Storecom base na compatibilidade com ServiceNowdependência de versão e aplicação em Workflow Studio.
        Lógica de fluxo Selecione uma opção para especificar operações condicionais ou repetidas.
        Subfluxo Selecione um subfluxo publicado e defina os valores de entrada. Além de adicionar um subfluxo como uma ação de fluxo, você pode habilitar o. Mostrar fluxos acionados Opção do menu Mais ações para selecionar um fluxo ativado e definir as entradas necessárias. A execução de um fluxo acionado ignora suas condições de gatilho e executa todas as ações.

        Para alterar a ordem de uma ação em um fluxo, arraste a alça no lado esquerdo da ação para o local desejado.

        O sistema exibe um conjunto de campos, dependendo da opção selecionada.
      2. Para configurar a ação, a lógica de fluxo ou o subfluxo, preencha os campos.
      3. Clique em Done (Concluído).
      4. Adicione ações até concluir.
    10. Selecione Save (Salvar).
      Workflow Studio salva um rascunho do fluxo, do gatilho e das ações.

    O que Fazer Depois

    • Teste seu fluxo até que esteja pronto para ativá-lo.
      Nota:
      O sistema aciona somente fluxos ativados.
    • Implante ou transfira seu fluxo para outra instância.
      • Implantar seu fluxo do repositório de aplicações quando sua aplicação estiver concluída e pronta para lançamento.
      • Transferência Seu fluxo de um arquivo XML de conjunto de atualizações quando você deseja testar o fluxo em outra instância. Quando você salva um fluxo, Workflow Studio gera um único arquivo de conjunto de atualizações que contém seus subfluxos e ações.