Installieren Sie die Kundenzentrale mit Kundenservice Geführtes Setup, damit Service Desk-Mitarbeiter einen vollständigen Überblick über Informationen zu Beteiligten, Unternehmen oder Behörden in digitalen Services für den öffentlichen Sektor erhalten.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die Kundenzentrale zeigt alle Kontaktpunkte, die ein Bürger, ein Unternehmen oder eine Behörde mit einem Regierungszentrum oder einer Behörde hat, in Form von Informationskarten an. Weitere Informationen zur Kundenzentrale und zur Funktionsweise mit finden Sie Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, Siehe Customer Central.
Prozedur
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Navigieren zu an.
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Im Abschnitt Kundenzentrale: Kundeninformationen für konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich , Suchen Sie die Liste der Aufgaben zum Einrichten des konfigurierbaren Arbeitsbereichs.
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Wählen Sie Aus Aktivieren Sie Die Kundenzentrale Um das Plugin zu installieren.
Nach der Installation ist eine der folgenden Registerkarten im Interaktionsdatensatz verfügbar:
- Die Informationen Zum Beteiligten Registerkarte, wenn Beteiligter Registerkarte ist ausgefüllt.
- Die Geschäftsinformationen Registerkarte, wenn Geschäft Registerkarte ist ausgefüllt.
- Die Behördeninformationen Registerkarte, wenn Behörde Registerkarte ist ausgefüllt.
Sie können bei Bedarf weitere Änderungen an diesem Layout vornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Ansicht „Kundeninformationen“ mit dem konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich .