Mit installierte Komponenten und Rollen Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core

Beim Aktivieren von werden verschiedene Arten von Komponenten wie Tabellen, Anwenderrollen und Flows installiert Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Plugin.

Die folgenden Plugins werden aktiviert, wenn Sie aktivieren Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Plugin (sn_GSM):

• UI-Komponenten für Kundenportale (com.sn_ciwf_ui_cmpnt)
• Behördenunterstützungsmodell (com.sn_Agency_Support_model)
• Customer Service Case Types (com.snc.csm_case_types)
• Kundenserviceportal (com.glide.service-portal.customer-portal)
• Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base)

Hinweis:

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

Hinweis:

Informationen zu den beim Aktivieren von installierten Rollen Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Plugin, siehe Mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installierte Rollen.

Installierte Tabellen

Tabelle : 1. Mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich installierte Tabellen

Tabelle	Beschreibung
Behördendienstleistungsfall [sn_GSM_Government_Service_Case]	Tabelle für Behördenservicefälle Hinweis: Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Falltabelle [sn_customerservice_Case].
Beteiligtenprofil [sn_GSM_constituent_Profile]	Profiltabelle des Beteiligten
Servicedefinition [sn_Case_type_selection_list]	Servicedefinitionstabelle Hinweis: Diese Tabelle ist eine Erweiterung der Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model].
Geschäftsregistrierungsanforderung [sn_GSM_Business_Registration]	Tabelle für eine neue Geschäftsregistrierungsanforderung

Installierte Flows

Tabelle : 2. Mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich installierte Flows

Fluss	Beschreibung
Datensatz „gesperrt von“ erstellen, wenn die Fallaufgabe dem Regierungsfall zugeordnet ist [Create_Blocked_by_Record_if_Case_Task_is_Associated_with_Government_Case]	Erstellt einen Datensatz „gesperrt von“, wenn die Fallaufgabe einem Regierungsfall zugeordnet ist.
Erstellen Sie einen Datensatz für „blockiert von“, wenn der Behördenfall Kundeninformationen benötigt [Create_Blocked_by_Record_if_Case_needs_Customer_Information]	Erstellt einen „gesperrt von“-Datensatz, wenn der Regierungsfall weitere Kundeninformationen benötigt.
Lösen Sie den Datensatz „blockiert von“ auf, wenn die Fallaufgabe geschlossen und dem Behördenfall zugeordnet ist [Resolve_Blocked_by_Record_if_Case_Task_is_closed_and_Associated_with_Government_Case]	Entfernt den Datensatz „gesperrt von“ für den zugehörigen Regierungsfall, wenn der Regierungsfall gelöst wurde.
Lösen Sie den Datensatz „blockiert von“ auf, wenn Anwenderinformationen für einen Regierungsfall bereitgestellt werden [Resolve_Blocked_by_Record_if_user_Information_is_provided_for_govt_Case]	Entfernt den Datensatz „blockiert von“, wenn die Fallaufgabe geschlossen wird.

Mit Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core installierte Rollen

Die Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Core Die Anwendung verwendet Rollen, um Zugriff auf Informationen zu gewähren, interne und externe Anwender zu identifizieren, die Datensicherheit zu gewährleisten und verschiedene Arten von Beziehungen zwischen Anwendern herzustellen.

Kernrollen

Tabelle : 3. Beteiligtenrollen

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Beteiligter [sn_GSM.constituent]	Ermöglicht Beteiligten, Services anzufordern und ihre Informationen, Behördenservicefälle und erhaltenen Services zu verwalten.	sn_install_Base.sold_Product_authorized_Consumer sn_gsm.service_received_read_granular sn_customerservice.consumer sn_gsm.case_write_granular
Beteiligter_Agent [sn_GSM.constituent_Agent]	Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Ausführung der folgenden Aktionen: Lesen, schreiben und aktualisieren Sie Behördenservicefälle für alle Beteiligten. Datensätze der Beteiligten lesen, schreiben und aktualisieren.	sn_GSM.Report_Viewer sn_gsm.case_writer sn_gsm.service_offered_writer sn_customerservice.consumer_agent sn_GSM.constituent_Writer interaction_agent
Contributor_Contributor [sn_GSM.constituent_Contributor]	Ermöglicht Anwendern, Services anzufordern und Behördenservicefälle im Namen eines Beteiligten zu erstellen.	sn_customerservice.consumer_contributor sn_GSM.Contributor_Creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
Beteiligter_admin [sn_GSM.constituent_admin]	Bietet Service Desk-Mitarbeitern Administratorzugriff und ermöglicht ihnen das Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen von Beteiligten.	sn_GSM.constituent_Writer
Constituent_Writer [sn_GSM.constituent_Writer]	Bietet Service Desk-Mitarbeitern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Datensätzen von Beteiligten.	sn_GSM.constituent_Viewer
Lizenz und Erlaubnisse Installationsbasis Writer [sn_GSM_lic_prmt.IB_Writer]	Bietet Erstellungs-, Lese- und Schreibzugriff auf Installationsbasiselemente.	sn_GSM_lic_prmt.IB_Writer
Beteiligter_Betrachter [sn_GSM.constituent_Viewer]	Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze von Beteiligten.	sn_customerservice.customer_data_viewer
Installationsbasiselement-Viewer für Lizenzen und Erlaubnisse [sn_GSM_lic_prmt.IB_Viewer]	Diese Rolle bietet Lesezugriff auf Installationsbasiselemente	sn_GSM_lic_prmt.Business_Agent sn_GSM_lic_prmt.IB_Writer sn_GSM_lic_prmt.constituent_Agent

Tabelle : 4. Geschäftsrollen

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Business_contact [sn_GSM.Business_contact]	Ermöglicht es Geschäftsakteuren, Services anzufordern und Informationen, Behördenservicefälle und erhaltene Services zu verwalten.	sn_customerservice.consumer sn_install_Base.sold_Product_authorized_Consumer sn_gsm.service_received_read_granular sn_gsm.case_write_granular
Business_contact_admin [sn_GSM.Business_contact_admin]	Bietet einem geschäftlichen Stakeholder Administratorzugriff auf ein Geschäftskonto. Diese Rolle hat Zugriff auf alle Daten im Geschäftskonto.	sn_customerservice.customer_admin sn_GSM.Business_contact
Business_Case_Manager [sn_GSM.Business_Case_Manager]	Ermöglicht es einem geschäftlichen Stakeholder, Behördenservicefälle für ein Geschäftskonto und zugehörige untergeordnete Accounts zu verwalten. Diese Rolle kann die folgenden Aktionen ausführen: Erstellen Sie einen Fall im Namen eines anderen Geschäftskontakts. Zeigen Sie eine Liste der Fälle an, die zum Unternehmen gehören. Bearbeiten Sie Fälle, die zum Unternehmen gehören.	sn_customerservice.customer_case_manager sn_GSM.Business_contact
Business_Contributor [sn_GSM.Business_Contributor]	Ermöglicht es Business Stakeholdern, Services anzufordern und Behördenservicefälle im Namen eines Unternehmens zu melden.	sn_customerservice.Relationship_Contributor sn_GSM.Contributor_Creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
Business_Partner [sn_GSM.Business_Partner]	Ermöglicht Geschäftspartnern das Erstellen, Anzeigen und Bearbeiten von Behördenservicefällen über ihren eigenen Account oder einen Geschäftsaccount, dem sie zugeordnet sind.	sn_customerservice.partner sn_GSM.Business_contact
Business_Partner_admin [sn_GSM.Business_Partner_admin]	Bietet einem geschäftlichen Stakeholder Administratorzugriff auf einen Partner-Account. Dieser Anwender kann auf alle Daten im Partneraccount und auf die von den Partnern erstellten Behördenservicefälle zugreifen.	sn_customerservice.partner_admin sn_GSM.Business_Partner sn_GSM.Business_contact sn_GSM.Business_contact_admin
Business_Agent [sn_GSM.Business_Agent]	Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Ausführung der folgenden Aktionen: Lesen, schreiben und aktualisieren Sie Behördenservicefälle für alle Geschäftskonten. Geschäftsdatensätze lesen, schreiben und aktualisieren.	sn_GSM.Report_Viewer sn_gsm.case_writer sn_gsm.service_offered_writer sn_customerservice.consumer_agent sn_GSM.Business_Writer interaction_agent
Sozialleistungen – Geschäftlicher Beitragender [sn_GSM_soc_bnfts.Business_Contributor]	Ermöglicht Anwendern, im Namen eines Unternehmens Service anzufordern und Sozialleistungsfälle zu erstellen. Dadurch können geschäftliche Stakeholder im Namen von Kunden als anfordernde Person fungieren.	sn_GSM.Business_Contributor sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Creator

Tabelle : 5. Agentenrollen der Behörde

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
agency_Agent [sn_GSM.Agency_Agent]	Ermöglicht Behördenmitarbeitern das Erstellen und Erfüllen von Behördenservicefällen für die mit der Behörde verknüpften Unternehmen und Geschäftskontakte.	sn_customerservice.svc_location_agent
agency_constituent_Agent [sn_GSM.Agency_constituent_Agent]	Ermöglicht Behördenmitarbeitern das Erstellen und Erfüllen von Behördenservicefällen für Beteiligte und Haushalte, die der Behörde zugeordnet sind.	sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
External_Reviewer [sn_GSM_grnt_mgmt.external_Reviewer]	Ermöglicht Anwendern das Überprüfen und Bewerten von Gewährungsvorschlägen.	sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_Viewer sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.resource_Mapping_Viewer sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_Framework_Attribute_Writer sn_svc_appl_pgm_mg.Business_Calendar_entry_Viewer sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_Viewer sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_Framework_Viewer sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer
Lizenz- Und Erlaubnisbeteiligter Mitarbeiter [sn_GSM_lic_prmt.constituent_Agent]	Ermöglicht Anwendern die Arbeit an Lizenz- und Erlaubnisfällen für alle Beteiligten. Es umfasst die Möglichkeit, alle Lizenz- und Erlaubnisfälle und Beteiligtendatensätze zu lesen/zu schreiben/zu aktualisieren	sn_GSM.constituent_Agent sn_gsm_lic_prmt.case_writer sn_GSM_lic_prmt.Report_Viewer sn_GSM_lic_prmt.IB_Viewer sn_GSM_lic_prmt.Manager
agency_Contributor [sn_GSM.Agency_Contributor]	Ermöglicht es Behördenmitarbeitern, Services anzufordern und Behördenservicefälle im Namen der Behörde zu erstellen.	sn_customerservice.service_organization_contributor sn_GSM.Contributor_Creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
Beitragender Der Lizenz- Und Erlaubnisbehörde [sn_GSM_lic_prmt.Agency_Contributor]	Ermöglicht Anwendern, Service anzufordern und Lizenz- und Erlaubnisfälle für ihre Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen. Diese Rolle ist unabhängig von intern und extern.	sn_GSM.Agency_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Contributor_Creator sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Contributor
agency_Manager [sn_GSM.Agency_Manager]	Ermöglicht einem Behördenmanager die Ausführung der folgenden Aktionen: Erstellen und aktualisieren Sie Behördenservicefälle für Beteiligte, Haushalte, Geschäfts- und Geschäftskontakte. Verwalten Sie Daten für Beteiligte und Haushalte, die den Behörden innerhalb der Behördenhierarchie zugeordnet sind. Verwalten Sie Daten für Unternehmen und Geschäftskontakte, die den Behörden innerhalb der Behördenhierarchie zugeordnet sind.	sn_customerservice.svc_location_manager sn_GSM.Agency_Agent sn_GSM.Agency_constituent_Agent
Manager Der Lizenz- Und Erlaubnisbehörde [sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager]	Ermöglicht Anwendern die Verwaltung von Daten für Behörden in der Agenturhierarchie des Managers.	sn_GSM.Agency_Manager sn_GSM_lic_prmt.Agency_constituent_Agent sn_GSM_lic_prmt.Agency_Agent
Beteiligter Mitarbeiter Der Lizenz- Und Erlaubnisbehörde [sn_GSM_lic_prmt.Agency_constituent_Agent]	Ermöglicht Anwendern die Verwaltung von Daten für Behörden in der Agenturhierarchie des mitarbeitenden Mitarbeiters.	sn_GSM.Agency_constituent_Agent contract_manager decision_table_reader sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager
agency_Manager_Contributor [sn_GSM.Agency_Manager_Contributor]	Ermöglicht Anwendern das Erstellen, Aktualisieren, Anzeigen und Genehmigen von Fällen. Ermöglicht es ihnen, Mitarbeiter in allen von ihnen verwalteten Behörden zu registrieren und zu entfernen.	„sn_GSM.Business_Contributor sn_gsm.government_agency_contributor sn_GSM.constituent_Contributor sn_gsm.government_agency_contributor sn_GSM.Agency_Manager_Core sn_customerservice.svc_location_Manager_Contributor“
Genehmigungs- Und Erlaubnisbehörde – Manager – Beitragender [sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Contributor]	Ermöglicht Anwendern das Erstellen, Aktualisieren, Anzeigen und Genehmigen von Fällen. Sie können auch Mitarbeiter in allen von ihnen verwalteten Behörden registrieren und entfernen.	sn_GSM_lic_prmt.Business_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Agency_Relationship_Manager sn_GSM_lic_prmt.constituent_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Agency_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Core sn_GSM.Agency_Manager_Contributor
Relationship_Manager [sn_GSM.Agency_Relationship_Manager]	Ermöglicht Anwendern das Anzeigen von Fällen für alle externen Behörden, für die sie die Verantwortung „location_Relationship_Manager“ haben.	sn_bus_loc.location_relationship_manager sn_GSM.Agency_Manager_Contributor
License & Permits Agency Manager Core [sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Core]	Granulare Rolle zum Verwalten von Personalregistrierungen und Mitarbeiterbeziehungen von Behörden mit Unternehmen, Beteiligten und Haushalten für alle Behörden innerhalb der Hierarchie.	sn_GSM.Agency_Manager_Core contract_manager
Beziehungsmanager Für Lizenz- Und Erlaubnisbehörde [sn_GSM_lic_prmt.Agency_Relationship_Manager]	Ermöglicht Anwendern das Anzeigen von Fällen für alle externen Behörden, für die sie die Verantwortung „location_Relationship_Manager“ haben.	sn_GSM.Agency_Relationship_Manager sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Contributor
Service_Manager [sn_gsm.service_manager]	Ermöglicht einem Servicemanager die Ausführung der folgenden Aktionen: Verwalten Sie alle Arbeiten von Service Desk-Mitarbeitern, die an Behördenservicefällen arbeiten. Lesen, schreiben, aktualisieren und löschen Sie alle Behördenservicefälle. Lesen, schreiben, aktualisieren und löschen Sie alle Datensätze von Beteiligten, Unternehmen und Behörden.	sn_gsm.service_offered_admin sn_gsm.service_offered_writer sn_GSM.constituent_Agent sn_GSM.constituent_admin sn_GSM.Business_Agent
Lizenz- Und Erlaubnisfall – Task Agent [sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, Lizenz- und Erlaubnisfälle für die Beteiligten und Haushalte in der Behörde des Service Desk-Mitarbeiters zu erstellen und zu erfüllen.	sn_GSM_lic_prmt.Contributor_Editor sn_gsm_lic_prmt.case_viewer sn_gsm.case_task_agent
Lizenz- Und Erlaubnisfall-Viewer [sn_gsm_lic_prmt.case_viewer]	Diese Rolle bietet Anwendern schreibgeschützten Zugriff auf Lizenz- und Erlaubnisfalldatensätze.	sn_gsm.case_viewer decision_table_reader sn_gsm_lic_prmt.case_writer sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent
Lizenz- Und Erlaubnisbehörde – Geschäftsmitarbeiter [sn_GSM_lic_prmt.Agency_Agent]	Ermöglicht Anwendern das Erstellen und Ausführen von Lizenz- und Erlaubnisfällen für die Accounts und Kontakte in der Behörde des Service Desk-Mitarbeiters.	sn_GSM.Agency_Agent contract_manager decision_table_reader sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager
Geschäftsmitarbeiter Für Lizenz Und Erlaubnis [sn_GSM_lic_prmt.Business_Agent]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, an Lizenz- und Genehmigungsfällen für Unternehmen zu arbeiten. Es umfasst die Möglichkeit, alle Lizenz- und Genehmigungsfälle und Geschäftsdatensätze zu lesen, zu schreiben oder zu aktualisieren.	sn_GSM_lic_prmt.Report_Viewer sn_gsm_lic_prmt.case_writer sn_GSM.Business_Agent sn_GSM_lic_prmt.IB_Viewer sn_GSM_lic_prmt.Manager
Social_Benefits_Agency_Agent [sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Agent]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, Fälle für die Accounts und Kontakte in der Behörde des Service Desk-Mitarbeiters zu erstellen und zu erfüllen.	sn_GSM.Agency_Agent decision_table_reader contract_manager
Social_Benefits_Agency_constituent_Agent [sn_GSM_soc_bnfts.Agency_constituent_Agent]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, Fälle für die Beteiligten und Haushalte in der Behörde des Service Desk-Mitarbeiters zu erstellen und zu erfüllen.	decision_table_reader sn_GSM.Agency_constituent_Agent contract_manager
Social_Benefits_Agency_Contributor [sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Contributor]	Ermöglicht Anwendern, Service anzufordern und Sozialleistungsfälle für ihre Behörde (Geschäftsstandort) zu erstellen. Diese Rolle ist unabhängig von intern und extern.	sn_gsm.government_agency_contributor sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Creator
Social_Benefits_Agency_Manager [sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Manager]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, Daten für Behörden in der Behördenhierarchie des Managers zu verwalten.	sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Agent sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Manager_Core sn_GSM.Agency_Manager sn_GSM_soc_bnfts.Agency_constituent_Agent
Social_Benefits_Agency_Manager_Contributor [sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Manager_Contributor]	Verwalten Sie Behörden, und erstellen Sie einen Fall für ein Unternehmen, einen Haushalt oder einen Beteiligten in der Behörde oder einer Kinderbehörde.	sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Contributor sn_GSM_soc_bnfts.Business_Contributor sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Manager_Core sn_GSM_soc_bnfts.constituent_Contributor sn_GSM.Agency_Manager_Contributor
Social_Benefits_Agency_Manager_Core [sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Manager_Core]	Granulare Rolle zum Verwalten von Personalregistrierungen und Mitarbeiterbeziehungen von Behörden mit Unternehmen, Beteiligten und Haushalten für alle Behörden innerhalb der Hierarchie.	sn_GSM.Agency_Manager_Core contract_manager
Social_Benefits_Agency_Relationship_Manager [sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Relationship_Manager]	Verwaltet und überwacht alle von den Behörden durchgeführten Aktivitäten. Es fungiert auch als interner Ansprechpartner für die Behörden.	sn_GSM_soc_bnfts.Agency_Manager_Contributor sn_GSM.Agency_Relationship_Manager
Social_Benefits_Business_Agent [sn_GSM_soc_bnfts.Business_Agent]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, an Sozialleistungsfällen für Unternehmen zu arbeiten. Es umfasst die Möglichkeit, alle Sozialleistungsfälle und Geschäftsdatensätze zu lesen/zu schreiben/zu aktualisieren.	sn_gsm_soc_bnfts.case_writer sn_GSM_soc_bnfts.Report_Viewer sn_GSM.Business_Agent sn_GSM_soc_bnfts.IB_Viewer
Sozialleistungen – Fallaufgabe – Agent [sn_gsm_soc_bnfts.case_task_agent]	Ermöglicht Anwendern die Arbeit an Sozialleistungsfallaufgaben.	sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Editor sn_gsm.case_task_agent
Leistungsbeteiligte An Sozialleistungen – Agent [sn_GSM_soc_bnfts.constituent_Agent]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, Sozialleistungsfälle für alle Beteiligten zu bearbeiten. Es umfasst die Möglichkeit, alle Fälle und Datensätze der Beteiligten zu lesen/zu schreiben/zu aktualisieren	sn_gsm_soc_bnfts.case_writer sn_GSM_soc_bnfts.Report_Viewer sn_GSM.constituent_Agent sn_GSM_soc_bnfts.IB_Viewer
Sozialleistungsmanager [sn_GSM_soc_bnfts.Manager]	Bietet Anwendern die Möglichkeit, alle Arbeiten zu verwalten, die von Service Desk-Mitarbeitern ausgeführt werden, die an Sozialleistungsfällen (Beteiligter und Unternehmen) arbeiten. Anwender mit dieser Rolle können alle Sozialleistungsfälle und Beteiligte-/Geschäftsdatensätze lesen/schreiben/aktualisieren/löschen.	sn_GSM_soc_bnfts.IB_admin sn_GSM_soc_bnfts.Business_Agent sn_gsm.government_service_manager sn_GSM_soc_bnfts.constituent_Agent sn_majorissue_mgt.major_issue_manager
Service Desk-Mitarbeiter Für Sozialleistungen [sn_GSM_soc_bnfts.Relationship_Agent]	Ermöglicht Anwendern, Sozialleistungsfälle nur für Kunden zu bearbeiten, mit denen sie Beziehungen haben.	sn_GSM_soc_bnfts.Report_Viewer decision_table_reader sn_GSM.Relationship_Agent contract_manager

Tabelle : 6. Administrator und andere Rollen

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Administrator [sn_GSM.admin]	Bietet einem Anwender delegierten Administratorzugriff auf bereichsbezogene Anwendungen, die auf erstellt wurden Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Plattform.	sn_gsm.service_manager
Service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin]	Bietet Anwendern Administratorzugriff und ermöglicht ihnen das Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen von Datensätzen mit angebotenen Services und Datensätzen mit erhaltenen Services.	sn_gsm.service_offered_writer
Grant_Program_Manager sn_gsm_grnt_mgmt.program_manager	Stellt Anwendern die Rolle „Programmmanager“ zum Erstellen von Datensätzen für das Gewährungsprogramm zur Verfügung.	model_manager sn_GSM.resource_role_Writer sn_gsm.informational_resource_mapping_wrirter sn_GSM.Business_Calendar_entry_Viewer sn_GSM.Business_Agent sn_GSM.Scoring_Framework_Writer sn_doc.reader sn_GSM.resource_assignment_Writer sn_PACE.Mapping_admin sn_gsm.milestone_writer sn_GSM.Goal_Viewer sn_GSM.Scoring_Framework_Attribute_Writer sn_GSM.Scoring_Framework_Attribute_Writer sn_GSM.constituent_Agent sn_gsm.planning_item_writer
Grant_admin sn_gsm_grnt_mgmt.grant_admin	Bietet Anwendern Administratorzugriff und ermöglicht ihnen das Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Bearbeiten von Gewährungsvorschlägen in den Playbooks „Gewährungs-Setup“ und „Vorschläge“.	sn_GSM.admin sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_director
Grant_Program_Director sn_gsm_grnt_mgmt.grant_director	Stellt Anwendern die Rolle „Leiter des Gewährungsprogramms“ zur Verfügung, die aus den Rollen „Manager des Gewährungsprogramms“ und „Servicemanager für Behörden“ besteht.	sn_gsm_grnt_mgmt.program_manager sn_gsm.government_service_manager
Grant_Case_Writer sn_gsm_grnt_mgmt.case_writer	Bietet Anwendern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Datensätzen für Gewährungsverwaltungsfälle.	sn_gsm_grnt_mgmt.case_viewer sn_gsm.case_writer contract_manager
Grant_Case_Viewer sn_gsm_grnt_mgmt.case_viewer	Bietet Anwendern schreibgeschützten Zugriff, um Verwaltungsfalldatensätze zu gewähren.	sn_gsm.case_viewer decision_table_reader sn_gsm_grnt_mgmt.case_writer
License_Permit_admin [sn_GSM_lic_prmt.admin]	Ermöglicht Anwendern die Verwaltung aller Arbeiten, die von Service Desk-Mitarbeitern ausgeführt werden, die an Lizenz- und Erlaubnisfällen arbeiten (Beteiligter und Unternehmen). Anwender mit dieser Rolle können alle Lizenz- und Erlaubnisfälle und Beteiligte-/Geschäftsdatensätze lesen/schreiben/aktualisieren/löschen.	sn_GSM_lic_prmt.Manager sn_GSM.admin
Social_Benefits_admin [sn_GSM_soc_bnfts.admin]	Bietet delegierten Administratorzugriff auf bereichsbezogene Anwendungen, die im Playbook für Sozialleistungen erstellt wurden.	sn_GSM.admin sn_GSM_soc_bnfts.Manager
Installationsbasisadministrator für Lizenzen und Erlaubnisse [sn_GSM_lic_prmt.IB_admin]	Diese Rolle bietet Zugriff zum Erstellen, Lesen, Schreiben und Löschen von Installationsbasiselementen.	sn_GSM_lic_prmt.IB_Writer sn_GSM_lic_prmt.Manager
Fallschreiber Für Lizenz Und Erlaubnisse [sn_gsm_lic_prmt.case_writer]	Diese Rolle bietet Anwendern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Lizenz- und Erlaubnisfalldatensätzen.	sn_gsm_lic_prmt.case_viewer sn_gsm.case_writer contract_manager sn_GSM_lic_prmt.Business_Agent sn_GSM_lic_prmt.constituent_Agent
Service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin]
Service_offered_Writer [sn_gsm.service_offered_writer]	Bietet Anwendern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Datensätzen mit angebotenen Services und von erhaltenen Services.	sn_gsm.service_offered_viewer
Service_angebotene_Betrachter [sn_gsm.service_offered_viewer]	Bietet Anwendern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze für angebotene Services und Datensätze für erhaltene Services.	sn_customerservice.customer_data_viewer
Fallautor [sn_gsm.case_writer]	Bietet Service Desk-Mitarbeitern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Behördenservicefällen.	sn_gsm.case_viewer
Case_Viewer [sn_gsm.case_viewer]	Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Behördenservicefälle.	Keine
Contributor_Creator [sn_GSM.Contributor_Creator]	Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern oder geschäftlichen Stakeholdern die Erstellung von Behördenservicefälle und ist in den Rollen der Beitragenden auf oberster Ebene enthalten. Diese Rolle kann Fälle erstellen, aber keine anderen Fälle anzeigen.	Keine
Relationship_Agent [sn_GSM.Relationship_Agent]	Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Bearbeitung von Behördenservicefällen für Kunden, mit denen sie eine Beziehung haben.	sn_GSM.Report_Viewer sn_customerservice.relationship_agent
Relationship_Contributor [sn_GSM.Relationship_Contributor]	Ermöglicht es Geschäftsakteuren, Behördenservicefälle im Namen von Kunden zu melden, mit denen sie eine Beziehung haben.	sn_customerservice.Relationship_Contributor sn_GSM.Contributor_Creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
Anzeige Des Sozialleistungsfalls [sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer]	Diese Rolle bietet Anwendern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze von Sozialleistungsfällen.	sn_gsm.case_viewer decision_table_reader
Verfasser Des Sozialleistungsfalls [sn_gsm_soc_bnfts.case_writer]	Diese Rolle bietet Anwendern Zugriff zum Erstellen, Lesen und Aktualisieren von Datensätzen zu Sozialleistungsfällen.	sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer sn_gsm.case_writer contract_manager

Granulare Rollen

Sie können mit installierte vordefinierte funktionale und granulare Rollen verwenden Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Zum Herstellen von Beziehungen zwischen Anwendern und Entitäten des öffentlichen Sektors. Diese funktionalen und granularen Rollen bieten verschiedene Zugriffsebenen auf Daten des öffentlichen Sektors, um die Datensicherheit aufrechtzuerhalten.

• Funktionale Rollen: Eine Reihe von Rollen, die erforderlich sind, um eine Funktion oder eine aussagekräftige Aktion auszuführen, die Zugriff auf mehrere Entitäten erfordert.
• Granulare Rollen: Rollen, die Zugriff auf Fälle, verwendete Services und zugehörige Entitäten des öffentlichen Sektors gewähren. Mindestens eine granulare Rolle kann als funktionale Rolle gebündelt werden.

Ein granulares Modell trägt zum Schutz von Daten bei, indem den entsprechenden Entitäten des öffentlichen Sektors die entsprechende Zugriffsstufe gewährt wird. Mit dieser Funktionalität ist jede Rolle mit einer Reihe von Berechtigungen oder Verantwortlichkeiten verknüpft, die den Zugriff von Benutzern auf bestimmte Informationen bestimmen. Sie können eine feingranulierte Zugriffssteuerung haben, indem Sie granulare Richtlinien festlegen, die Einzelpersonen den Zugriff auf die Informationen autorisieren, die für eine effiziente und effektive Arbeit erforderlich sind, und letztendlich dazu beitragen, die Experience der Beteiligten zu verbessern.

Beispiel: Wenn Sie die Tabelle Behördenservicefall oder andere Tabellen in erweitern Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich App müssen Sie die Zugriffssteuerungslisten für die erweiterten Tabellen replizieren. Sie können Anwendern des öffentlichen Sektors granulare Rollen zuweisen, um den Zugriff auf diese erweiterten Tabellen zu steuern.

Tabelle : 7. Granulare Rollen

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Case_create_granular [sn_gsm.case_create_granular]	Bietet Beteiligten oder geschäftlichen Stakeholdern granularen Zugriff auf Behördenservicefälle.	sn_gsm.case_read_granular
Case_read_granular [sn_gsm.case_read_granular]	Bietet Beteiligten oder geschäftlichen Stakeholdern granularen Lesezugriff auf Behördenservicefälle.	sn_customerservice.case_read_granular
Case_write_granular [sn_gsm.case_write_granular]	Bietet Beteiligten oder geschäftlichen Stakeholdern granularen Schreibzugriff auf Behördenservicefälle.	sn_gsm.case_create_granular sn_gsm.case_read_granular
Service_received_read_granular [sn_gsm.service_received_read_granular]	Bietet Beteiligten oder geschäftlichen Stakeholdern granularen Lesezugriff auf Datensätze, die Services erhalten haben.	sn_install_base.sold_product_read_granular
Granulares Lesezugriff auf Installationsbasis für Lizenzen und Erlaubnisse [sn_GSM_lic_prmt.IB_read_granular]	Bietet granularen Lesezugriff auf ausgestellte Lizenzen und Erlaubnisse.	sn_install_base.install_base_read_granular sn_GSM.Business_contact sn_GSM.Beteiligter
License & Permits Agency Manager Core [sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Core]	Granulare Rolle zum Verwalten von Personalregistrierungen und Mitarbeiterbeziehungen von Behörden mit Unternehmen, Beteiligten und Haushalten für alle Behörden innerhalb der Hierarchie.	sn_GSM.Agency_Manager_Core contract_manager sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager
Ersteller Von Lizenzen Und Erlaubnissen Des Beitragenden [sn_GSM_lic_prmt.Contributor_Creator]	Ermöglicht Anwendern das Erstellen von Lizenz- und Erlaubnisfällen und ist in den Rollen der Beitragenden der obersten Ebene enthalten. Sie lässt nur die Datensatzerstellung zu, lässt jedoch keine Sichtbarkeit für einen Datensatz allein zu.	sn_GSM.Contributor_Creator sn_GSM_lic_prmt.Agency_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Business_Contributor sn_GSM_lic_prmt.constituent_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Relationship_Contributor
Installationsbasisadministrator für Sozialleistungen [sn_GSM_soc_bnfts.IB_admin]	Diese Rolle bietet Zugriff zum Erstellen, Lesen, Schreiben und Löschen von Installationsbasiselementen.	sn_GSM_soc_bnfts.IB_Writer
Installationsbasis für Sozialleistungen – granular lesen [sn_GSM_soc_bnfts.IB_read_granular]	Bietet granularen Lesezugriff auf ausgestellte Sozialleistungen.	sn_install_base.install_base_read_granular
Installationsbasis-Viewer für Sozialleistungen [sn_GSM_soc_bnfts.IB_Viewer]	Bietet Lesezugriff auf Installationsbasiselemente.	Keine
Sozial-Leistungen – Installationsbasis-Autor [sn_GSM_soc_bnfts.IB_Writer]	Bietet Erstellungs-, Lese- und Schreibzugriff auf Installationsbasiselemente.	sn_GSM_soc_bnfts.IB_Viewer

Business-Stakeholder-Rollen

Business-Stakeholder für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Enthält Plugins und Rollen, die Zugriff auf Funktionen von geschäftlichen Stakeholdern bieten.

Administratoren mit Zugriff auf Business Stakeholder können Business Stakeholder-Anwendern die Rechte für die folgenden Aktionen gewähren:

• Fälle im Namen eines Unternehmens oder einer Behörde (Serviceorganisation) erstellen
• Zeigen Sie Fälle, Fallaufgaben und Geschäftsdaten an.
• Anforderungen genehmigen

Tabelle : 8. Fälle im Namen von Kunden erstellen

Rolle	Beschreibung	Enthält Rollen	Plugin	Anwendertyp
Beteiligter Beitragender [sn_GSM.constituent_Contributor]	Ermöglicht Anwendern, Services anzufordern und Behördenservicefälle im Namen eines Beteiligten zu erstellen.	sn_customerservice.consumer_contributor sn_GSM.Contributor_Creator	Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern und extern
Beteiligter mit Lizenz und Erlaubnis [sn_GSM_lic_prmt.constituent_Contributor]	Mit dieser Rolle können Anwender Service anfordern und Lizenz- und Erlaubnisfälle im Namen eines Beteiligten erstellen. Dadurch können geschäftliche Stakeholder im Namen von Kunden als anfordernde Person fungieren.	sn_GSM.constituent_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Contributor_Creator sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Contributor
Geschäftlicher Beitragender [sn_GSM.Business_Contributor]	Ermöglicht es Business Stakeholdern, Services anzufordern und Behördenservicefälle im Namen eines Unternehmens zu melden.	sn_customerservice.Relationship_Contributor sn_GSM.Contributor_Creator	Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern und extern
Beitragender Für Lizenz Und Erlaubnis [sn_GSM_lic_prmt.Business_Contributor]	Mit dieser Rolle können Anwender im Namen eines Unternehmens Service anfordern und Lizenz- und Erlaubnisfälle erstellen. Dadurch können geschäftliche Stakeholder im Namen von Kunden als anfordernde Person fungieren.	sn_GSM.Business_Contributor sn_GSM_lic_prmt.Contributor_Creator sn_GSM_lic_prmt.Agency_Manager_Contributor
Beitragender zu Beziehungen [sn_GSM.Relationship_Contributor]	Ermöglicht es Geschäftsakteuren, Behördenservicefälle im Namen von Kunden zu melden, mit denen sie eine Beziehung haben.	sn_customerservice.Relationship_Contributor sn_GSM.Contributor_Creator	Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern und extern
Beitragender Der Lizenz- Und Erlaubnisbeziehung [sn_GSM_lic_prmt.Relationship_Contributor]	Ermöglicht Anwendern, Lizenz- und Erlaubnisfälle im Namen von Kunden zu erstellen, mit denen sie Beziehungen haben. Dies ermöglicht es Geschäftsakteuren, im Namen von Kunden als anfordernde Person zu fungieren.	sn_GSM.Relationship_Contributors n_GSM_lic_prmt.Contributor_Creator
Editor Für Beitragenden Für Lizenz Und Erlaubnis [sn_GSM_lic_prmt.Contributor_Editor]	Gewährt eingeschränkten Schreibzugriff auf die Felder im Formular „Lizenz- und Erlaubnisfall“.	sn_GSM.Contributor_Creator sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent
Beitragender Von Sozialleistungen [sn_GSM_soc_bnfts.constituent_Contributor]	Mit dieser Rolle können Anwender im Namen eines Beteiligten Service anfordern und Sozialleistungsfälle erheben. Dadurch können geschäftliche Stakeholder im Namen von Kunden als anfordernde Person fungieren.	sn_GSM.constituent_Contributor sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Creator
Ersteller Des Beitragenden Zu Sozialleistungen [sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Creator]	Ermöglicht Anwendern das Erstellen von Sozialleistungsfällen und ist in den Rollen der Beitragenden auf oberster Ebene enthalten. Sie lässt nur die Datensatzerstellung zu, aber keine Sichtbarkeit für einen Datensatz allein.	sn_GSM.constituent_Contributor sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Creator
Editor Für Beitragenden Zu Sozialleistungen [sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Editor]	Gewährt eingeschränkten Schreibzugriff auf die Felder im Formular „Sozialleistungsfall“.	sn_GSM.Contributor_Creator
Beitragender Der Sozialleistungsbeziehung [sn_GSM_soc_bnfts.Relationship_Contributor]	Ermöglicht Anwendern, Sozialleistungsfälle im Namen von Kunden zu erstellen, mit denen sie Beziehungen haben. Dies ermöglicht es Geschäftsakteuren, im Namen von Kunden als anfordernde Person zu fungieren.	sn_GSM.Relationship_Contributor sn_GSM_soc_bnfts.Contributor_Creator

Tabelle : 9. Erstellen Sie Fälle im Namen von Behörden

Rolle	Beschreibung	Enthält Rollen	Plugin	Anwendertyp
Beitragender der Behörde [sn_GSM.Agency_Contributor]	Ermöglicht es Behördenmitarbeitern, Services anzufordern und Behördenservicefälle im Namen der Behörde zu erstellen.	sn_customerservice.service_organization_contributor sn_GSM.Contributor_Creator	Behördenunterstützungsmodell (com.sn_Agency_Support_model)	Intern und extern

Tabelle : 10. Fälle, Fallaufgaben und Kundendaten anzeigen

Rolle	Beschreibung	Enthält Rollen	Plugin	Anwendertyp
Fall-Viewer [sn_gsm.case_viewer]	Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Behördenservicefälle.	Keine	Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern
Beteiligte Betrachter [sn_GSM.constituent_Viewer]	Bietet Service Desk-Mitarbeitern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze von Beteiligten.	sn_customerservice.customer_data_viewer	Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern
Geschäftlicher Betrachter [sn_GSM.Business_Viewer]			Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern
Viewer für angebotene Services [sn_gsm.service_offered_viewer]	Bietet Anwendern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze für angebotene Services und Datensätze für erhaltene Services.	sn_customerservice.customer_data_viewer	Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern
Betrachter für empfangene Behördendienste [sn_gsm.service_received_viewer]	Bietet Anwendern schreibgeschützten Zugriff auf Datensätze für Services, die empfangen wurden.		Com.sn_public_sector_digital_Services_Core	Intern

Tabelle : 11. Zeigen Sie Berichte und Dashboards an

Rolle	Beschreibung	Enthält Rollen
Report_Viewer [sn_GSM.Report_Viewer]	Ermöglicht Anwendern das Anzeigen von Berichten im Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Plattform.	Keine
Grant_Management_Report_Viewer sn_GSM_grnt_mgmt.Report_Viewer	Ermöglicht Anwendern das Anzeigen von Berichten zu den Playbooks für die Zuschussverwaltung.	Keine
Viewer Für Lizenz- Und Erlaubnisberichte [sn_GSM_lic_prmt.Report_Viewer]	Ermöglicht Anwendern das Anzeigen von Berichten im Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Plattform.	sn_GSM.Report_Viewer
Social_Benefit_Report_Viewer [sn_GSM_soc_bnfts.Report_Viewer]	Bietet Anwendern Zugriff auf das Playbook für Berichte zu Sozialleistungen.	sn_GSM.Report_Viewer

Hinweis:

Kunden, die einen gekauft haben Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Ein Abonnement kann Business-Stakeholder-Anwendern Rechte für Aktionen gewähren, die unter aufgeführt sind Business-Stakeholder für Kundenservice-Management .

Persona-basierte Rollen in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich

Rollen und Personas helfen Ihnen, die verschiedenen Rollen zu verstehen, die an beteiligt sind Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich.

Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Unterstützt Anwender mit den folgenden grundlegenden Auftragsfunktionen (Personas).

Personas sind als die einzelnen Rollen definiert, die verschiedene Aufgaben in ausführen Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich.

Tabelle : 12. Personas Des Öffentlichen Sektors

Auftragsfunktion	Beschreibung
Administrator	Systemadministrator, der unabhängig von Sicherheitsbeschränkungen Zugriff auf alle Systemfunktionen, -Funktionen und -Daten hat: Verwaltet bestimmte bereichsbezogene Apps, die mit verschiedenen Falltypen erstellt wurden. Verwaltet die Informationen für Beteiligte.
Beteiligter	Endanwender, z. B. Bürger, Einwohner, Besucher, Veteranen: Fordert Services von Behörden an. Verfolgt die Lösung von Anforderungen.
Business-Stakeholder	Endanwender, z. B. Geschäftsinhaber, Geschäftskontakt, Geschäftspartner: Fordert Services von Behörden an. Verfolgt die Lösung von Anforderungen.
Behördenmitarbeiter	Erfüller, z. B. Beteiligter, Geschäftsmitarbeiter, Behördenmitarbeiter: Arbeitet an Behördendienstleistungsfällen für alle Beteiligten. Kann alle Behördenservicefälle und Profildatensätze lesen, schreiben und aktualisieren. Kann bestimmten Teams oder Behörden angehören. Kann an bestimmten Falltypen arbeiten (z. B. Lizenzen oder Arbeitslosigkeit).
Beitragender	Geschäftlicher Stakeholder oder anfordernde Person für Beteiligte: Helfen Sie Beteiligten oder Unternehmen mit Services, die sie benötigen. Übermittelt Anforderungen im Namen von Beteiligten und fungiert als Proxy.
Behördendienstleistungsmanager	Manager von Beteiligten und Business-Services und Service Desk-Mitarbeiter, die die Services der Beteiligten unterstützen: Verwaltet Services, die an Beteiligte, geschäftliche Stakeholder und Behörden bereitgestellt werden. Kann alle Behördenservicefälle lesen, schreiben, aktualisieren und löschen. Kann alle Datensätze von Beteiligten, Unternehmen und Behörden lesen, schreiben, aktualisieren und löschen. Verbessert die Servicebereitstellung und die Zufriedenheit der Beteiligten.