Konfigurieren Sie Fallmanagement in Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich

Richten Sie Fallverwaltungsfunktionen ein, damit Service Desk-Mitarbeiter und Beteiligte bei Bedarf Fälle erstellen und an der Lösung dieser Fälle arbeiten können. Erstellen Sie die erforderlichen Falltypen, um bestimmte Arten öffentlicher Services, Probleme und Anforderungen zu verarbeiten. Konfigurieren Sie Servicedefinitionen, um Verbindungen zwischen Produkten, Services und Falltypen zu erstellen.