Crie uma ideia a partir da Solicitação universal

Crie uma ideia a partir de uma solicitação universal após a avaliação inicial de um novo produto, recurso, aprimoramento ou mudança.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_uni_req.request_write ou ITIL

• Ative os plug-ins Solicitação universal (com.snc.universal_request) e PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo)

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma nova ideia é criada no Enviado estado. Você pode editar sua ideia enviada no Portal de ideias depois que ela tiver sido enviada até que o estado seja alterado para Concluído .

Procedimento

1. Navegar até Solicitações universais > Tudo.
2. Abra o registro de solicitação universal a partir do qual você deseja criar uma ideia.
3. Selecione Criar ideia .
4. No formulário, preencha os campos.
   Para obter mais informações, consulte Formulário Criar uma ideia.
5. Opcional: Se você tiver anexos relacionados à ideia, selecione Adicionar anexos e anexe-os.
6. Selecione Criar.
   O número da solicitação universal a partir da qual a ideia é criada aparece no cabeçalho do formulário de ideia. O número da ideia aparece em Tíquete primário Campo no formulário Solicitação universal.

O que Fazer Depois

Avalie uma ideia e. crie uma tarefa a partir de uma ideia , se selecionado para execução. Se a ideia não puder ser implementada, transfira a ideia para o departamento relevante como tarefa INC, HRC ou personalizada.