Explorando Estrutura de objetivos e. Estrutura de objetivos para SPM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • . Estrutura de objetivos a aplicação ajuda a criar objetivos, definir metas para eles e avaliar o andamento dos objetivos e metas para cumprir seus planos organizacionais e gerar resultados de negócios.

    . Framework de objetivos para SPM A aplicação permite automatizar o valor real de suas metas coletando os valores reais de diferentes origens de destino, como planos de benefícios, planos de custo, avaliações/pesquisas e indicadores de PA.

    Estrutura de objetivos principais componentes:
    • Ações de um plano estratégico que ajudam a orientar seu plano estratégico organizacional em direção ao seu objetivo.
    • Objetivos: Objetivos que você deseja alcançar com base em seus planos estratégicos.
    • Metas: Metas para objetivos para rastrear e medir o andamento dos objetivos.
    Estrutura de objetivos para SPM componente principal:
    A origem de destino é o componente-chave do Estrutura de objetivos para SPM. A origem de destino é uma configuração de um destino que é usada para atualizar automaticamente o valor real do destino, para que o andamento do destino e seu objetivo sejam atualizados automaticamente.

    Prioridades estratégicas

    Prioridades estratégicas são os objetivos de seus planos organizacionais. As prioridades estratégicas ajudam você a atingir seus objetivos em um período de tempo designado. As prioridades estratégicas também são conhecidas como áreas de foco ou estratégias de longo prazo. Definir prioridades estratégicas ajuda a orientar seus planos estratégicos organizacionais em direção aos seus objetivos.

    Objetivos

    Objetivos se referem aos objetivos que uma organização define para si mesma para realizar seus planos organizacionais. Normalmente, os objetivos são de natureza qualitativa. As metas devem ser ambiciosas e devem motivar e desafiar suas equipes. Alguns exemplos de objetivos são:
    • Energia renovável até o final do ano 2022.
    • Aumentar a diversidade no local de trabalho em 50%.
    Um objetivo também pode ter subobjetivos. Você também pode associar itens de trabalho e planejamento a um objetivo para que possa rastrear quem é responsável por cumprir o objetivo.
    Se você usar Estrutura de objetivos com outros produtos, você também pode fazer o seguinte:
    • Se você for um ServiceNow® Project Portfolio Management usuário, você pode associar demandas, projetos e programas a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atender ao seu objetivo.
    • Se você for um ServiceNow® Desenvolvimento ágil 2.0 usuário, você pode associar épicos de scrum a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atender ao seu objetivo.
    • Se você for um ServiceNow® Scaled Agile Framework (SAFe) Usuário, você pode associar épicos e recursos do Safe a um objetivo para capturar o trabalho que está sendo feito para atender ao seu objetivo.
    • Se você for um Planejamento estratégico Usuário, você pode associar itens de planejamento - Demanda, Projeto e Épico, e itens estratégicos - Programa e Iniciativa - com um objetivo de capturar o trabalho que está sendo feito para atingir seu objetivo.

    Metas

    As metas ajudam você a medir seu objetivo. Por exemplo, para atingir o objetivo de aumentar a diversidade no local de trabalho em 50%, a meta pode ser contratar uma força de trabalho diversificada de 30% até o primeiro trimestre de 2022.

    As metas podem ser definidas como quantitativas ou qualitativas definindo a unidade de medida para o destino. As metas quantitativas são baseadas em números, contáveis e mensuráveis. As metas qualitativas são baseadas em interpretação, descritivas, normalmente do tipo sim ou não.

    Você também pode detalhar uma meta em períodos menores (por exemplo, Trimestralmente), o que ajuda a definir uma meta para cada trimestre e a se concentrar nas metas de detalhamento específicas. Os detalhamentos de destino são criados automaticamente com base no intervalo de detalhamento definido para o destino. Para obter detalhes sobre como o recurso de detalhamentos de destino funciona, consulte Detalhamentos de meta.

    Metas qualitativas
    Normalmente, as metas qualitativas não são mensuráveis, mas podem ser rastreadas se a meta foi atingida. A unidade de medida disponível para metas qualitativas é Sim/Não Você também pode definir uma unidade de medida personalizada (para o conjunto de opções disponível) para metas qualitativas de acordo com sua necessidade e definir metas qualitativas para suas metas.

    Por exemplo, para atingir uma meta de realização de hackathon no 2o trimestre de 2023, a meta pode ser definida como hackathon de conduta no 2o trimestre de 2023 com a unidade de medida Sim/Não Os valores base e de destino do destino podem ser Não e Sim, respectivamente. Depois que a meta for bem-sucedida com o evento de hackathon, o valor da meta poderá ser atualizado para Sim.

    Origens de destino

    A origem de destino é uma configuração de um destino que é usada para atualizar automaticamente o valor real do destino, para que o andamento do destino e seu objetivo sejam atualizados automaticamente. Qualquer tabela ou uma combinação de tabelas (por exemplo, planos de benefícios, planos de custo, pesquisas, incidentes, e PA) presentes no ServiceNow AI Platform® pode ser configurado como uma origem de destino.

    Os seguintes tipos de origem de destino são compatíveis com a automação do valor real de um destino.
    • Indicador de PA: Atualiza o. Valor real Campo no formulário de destino buscando os dados necessários do Indicador de PA.
    • Avaliação/Pesquisa: Atualiza o. Valor real Campo no formulário de destino buscando os dados necessários dos registros Tipo de métrica de avaliação e Categoria de métrica de avaliação.
    • Script personalizado: O script personalizado busca os dados necessários de qualquer um ServiceNow AI Platform tabela configurada. Com a opção Script personalizado, qualquer tabela ou uma combinação de tabelas presentes no ServiceNow AI Platform pode ser configurado como uma origem de destino.

      Script de automação de destino predefinido para planos de benefícios : O script padrão predefinido é uma origem de destino que atualiza o. Valor real campo no formulário de destino buscando o valor do Benefício real campo ou Benefício real não monetário campo dos planos de benefícios monetários ou não monetários de itens de trabalho relevantes.

    Variáveis de contexto

    A variável de contexto é uma configuração adicional para a origem de destino. A variável de contexto fornece informações que podem ser usadas no formulário de destino para buscar os dados necessários e atualizar o. Valor real Campo no formulário Destino. A variável de contexto é necessária para os tipos de origem de destino Avaliação/Pesquisa e Indicador de PA. . Estrutura de objetivos para SPM Ao criar uma origem de destino, a variável de contexto é criada automaticamente para a origem de destino (do tipo Avaliação/Pesquisa e Indicador de PA). Para obter mais informações sobre variáveis de contexto, consulte Variável de contexto na origem de destino.

    Benefícios e fluxo de trabalho

    Use Estrutura de objetivos ou Estrutura de objetivos para SPM aplicação para executar as seguintes atividades:

    Comparando Estrutura de objetivos com Estrutura de objetivos para SPM

    • Estrutura de objetivos: Crie objetivos, defina metas para eles e avalie o andamento dos objetivos e metas para cumprir os planos organizacionais e gerar resultados de negócios.
    • Estrutura de objetivos para SPM: Automatize o valor real de suas metas coletando os valores reais de diferentes origens de destino, como planos de benefícios, planos de custo, avaliações/pesquisas e indicadores de PA.
    Tabela 1. Comparação de Estrutura de objetivos e. Estrutura de objetivos para SPM recursos
    Recurso Estrutura do objetivo Estrutura de objetivos do SPM
    Criar planos estratégicos Não Sim
    Criar prioridades estratégicas Sim Sim
    Criar objetivos Sim Sim
    Definir metas Sim Sim
    Definir detalhamentos de destino Não Sim
    Associe trabalho a objetivos Sim Sim
    Automatizar o valor real das metas Não Sim
    Monitore objetivos e estratégias em ServiceNow Torre de controle de IA Sim Sim
    Nota:
    . Estrutura de objetivos para SPM a aplicação é uma extensão do Estrutura de objetivos aplicação. Ao instalar o. Estrutura de objetivos para SPM, você obtém todos os recursos do Estrutura de objetivos e o recurso de automação de destino.