Solução de problemas de integração do Jira com Desenvolvimento ágil 2.0

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Resolva problemas comuns que você pode enfrentar ao trabalhar com a integração do Jira e. Desenvolvimento ágil 2.0.

    Ocorrência Ação

    A ação de exportação não está funcionando.
    • Revise sua configuração de mapa personalizado.

      Se a configuração do mapa personalizado for inválida ou se o campo personalizado configurado não for adicionado ao esquema de tela padrão do problema, a exportação não funcionará.

    • Certifique-se de que Habilitar exportação A caixa de seleção está marcada nas configurações de integração de projeto para este projeto ou quadro do Jira.
    • Verifique se sua senha do Jira expirou.

    O sprint não está associado às histórias importadas.

    Verifique se o sprint foi iniciado no Jira. Se o sprint associado às histórias for um sprint futuro, ele não será associado às histórias em Desenvolvimento ágil.

    Os dados de sprint do Jira são atualizados em Desenvolvimento ágil Somente se o sprint estiver ativo no Jira.
    O sprint não é importado para Desenvolvimento ágil 2.0.
    • Certifique-se de que seu sprint no Jira tenha datas.
    • Certifique-se de que as datas de um sprint no Jira não se sobreponham a outro sprint no mesmo grupo de atribuição em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Um valor de um campo no Jira não é preenchido em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Verifique se o mapa de campo personalizado está configurado.

    O valor de Prioridade ou Estado Os campos do Jira não estão preenchidos em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Verifique se o mapa de estado do fluxo de trabalho personalizado está configurado.

    Uma atualização de um usuário no Jira não é atualizada em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Certifique-se de que as credenciais do usuário que são usadas para configurar a integração do Jira com Desenvolvimento ágil não são usados para executar atualizações de registro.

    O problema é excluído no Jira e não excluído em Desenvolvimento ágil 2.0.

    Certifique-se de que Pode excluir O campo no Acesso à aplicação das respectivas tabelas está definido como verdadeiro.
    Para usuários de nuvem do Jira, ao importar, você vê comentários duplicados. Verifique a carga cíclica. Certifique-se de que as configurações de privacidade estejam habilitadas para o usuário de conexão (usado na conexão http em Desenvolvimento ágil 2.0 Para tornar o endereço de e-mail visível em eventos de webhook.

    Excluir um projeto ou quadro no Jira não resulta em nenhuma ação no Desenvolvimento ágil 2.0.

    Depois de excluir o projeto ou quadro no Jira, o administrador do Jira deve excluir manualmente as histórias associadas no Desenvolvimento ágil 2.0.

    O uso de rich text no Jira resulta em texto ilegível no Desenvolvimento ágil 2.0.

    		 O formato de texto wiki usado no Jira não é compatível.
    Para um projeto Jira de última geração, quando uma história é criada para um épico no Jira, a relação entre história e épico não é importada para Desenvolvimento ágil 2.0. No Jira, faça uma atualização nominal na história que enviaria a relação épica junto com esta atualização para Desenvolvimento ágil 2.0.
    As informações de subtarefas não são importadas nem exportadas entre o Jira e o. Desenvolvimento ágil 2.0. Para habilitar a importação de subtarefas do Jira para Desenvolvimento ágil 2.0, você deve configurar manualmente o mapeamento personalizado para este tipo de tarefa. Para obter mais informações, consulte Personalize a configuração do mapa de tabela.
    Para um projeto Jira de última geração, as tarefas de scrum não são exportadas do Desenvolvimento ágil 2.0 Para Jira. A aplicação oferece suporte somente à importação de subtarefas do Jira para Desenvolvimento ágil 2.0 Mas não a exportação dessas tarefas para o Jira.
    Depois de descobrir e importar projetos, a configuração do mapa não é gerada para um projeto. Certifique-se de que o usuário para o qual o alias de conexão foi criado tenha acesso a todos os projetos do Jira.
    As ações de IU para Conectar, Desconectar e Validar e corrigir resultam em um erro ao usar pela primeira vez. Este é um problema conhecido. Novamente a ação de IU.
    Ao buscar metadados do projeto Jira, a chamada de API falha no Flow Designer, com um Tamanho da resposta da API excedido erro. Reduza o valor da propriedade de tamanho do lote definindo-a como qualquer valor entre 1 e 50. Para obter mais informações, consulte Defina o tamanho do lote para metadados do projeto Jira.
    Os problemas de importação permanecem no estado "Processando" para sempre. As solicitações de importação estão travadas porque Redefinir mapeamento não funciona como tipo de servidor, pois ele foi definido incorretamente como "nuvem" em vez de "servidor". Poucos clientes não configurarão atributos de conexão e, portanto, "tipo de servidor" e "versões de servidor" são padrão para "nuvem" e "8", respectivamente. Defina diretrizes para que os clientes do Jira no local usem atributos de conexão apropriados.
    A importação em massa de dados de itens de trabalho falha com um Tamanho da resposta da API excedido erro. Reduza o valor de MAX_LIMITNa Inclusão de script JiraConstants e tente importar em massa os dados dos itens de trabalho novamente.

    Habilitar logs de projeto detalhados

    Para exibir todos os detalhes sobre o registro em log do projeto, habilite a propriedade de registro em log do projeto de integração. Para obter mais informações, consulte Habilitar registro em log de projeto detalhado no Jira Integration com Desenvolvimento ágil.