Anwendungssupport für die Domänentrennung

Viele ServiceNow -Anwendungen unterstützen die Domänentrennung im Basissystem, aber nicht alle. Einige unterstützte Anwendungen beinhalten Einschränkungen bei den Daten und administrativen Einstellungen, die domänengetrennt werden können. Diese Definitionen beschreiben die Unterstützungsebenen für Domain Separation aus der Perspektive der tatsächlichen Anwendungsfälle und der Personen, die sie verwenden.

Unterstützungsstufen für Domänentrennung

ServiceNow Anwendungen, die die Domänentrennung unterstützen, unterstützen möglicherweise nur die Trennung von Daten und Datenweiterleitung, verfügen über erweiterte Geschäftslogiktrennung oder unterstützen die Verwaltung der Anwendung auf Mandantenebene (Kundenebene). ServiceNow Anwendungen werden mit den folgenden inkrementellen Supportstufen definiert.

Kein Support

• Das Feld „Domäne“ kann in Datentabellen vorhanden sein, es ist jedoch keine Logik zum Verwalten der Daten vorhanden.
• Diese Ebene wird nicht als domänengetrennt betrachtet.

Basis

• Geschäftslogik: Stellen Sie sicher, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle des Application Service Providers übertragen werden.
• In der Anwendung berücksichtigen die Benutzeroberfläche, Cache-Schlüssel, Berichterstellung, Rollups, Zusammenfassungen usw. Domänen zur Produktionslaufzeit.
• Der Besitzer der Instanz muss in der Lage sein, die Anwendung so einzurichten, dass sie mandantenübergreifend funktioniert.

Beispiel-Anwendungsfall: Wenn ein SP den Chat verwendet, um auf die Nachricht eines Mandanten zu antworten, muss der Client die Antwort des SP sehen können.

Standard

• Umfasst die Basis-Support-Stufe.
• Geschäftslogik: Prozesse können vom Service Provider (SP) pro Kunde erstellt oder geändert werden. Die Anwendungsfälle spiegeln die ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung durch mehrere SP-Kunden in einer einzigen Instanz wider.
• Der Besitzer der Instanz muss in der Lage sein, die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter pro Mandant wie erwartet für die spezifische Anwendung zu konfigurieren.

Beispiel-Anwendungsfall: Ein -Administrator muss in der Lage sein, Kommentare obligatorisch zu machen, wenn ein Datensatz für einen Mandanten geschlossen wird, aber nicht für einen anderen.

Verbessert

• Umfasst die Stufen Basis und Standard.
• Ein datengesteuerter Prozess ermöglicht es Service Provider-Kunden, die Geschäftslogik basierend auf definierten Anwendungsfällen zu ändern. Diese Konfigurationen sind UI-basiert und ausfallsicher, sodass Konfigurationen von einem Kunden sich nicht auf einen anderen auswirken können.
• Mandanten der Instanz müssen die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter für sich selbst konfigurieren können. Diese Logik und diese Parameter würden für die normale Funktion der Anwendung erwartet.

Beispiel-Anwendungsfall: Mandanten-Kunden einer gemeinsam genutzten Umgebung müssen in der Lage sein, die Auswirkungs-, Dringlichkeits- oder Prioritätsmatrix zu ändern, um die Priorität in ihrer Domäne festzulegen.

Hinweis:

Effektive Domäne (*)

Manchmal kann eine Plattformfunktion oder eine Anwendung SP-Anwendungsfälle auch ohne das Domänen-Framework effektiv unterstützen. Wenn dies der Fall ist, müssen die Anwendungsfälle die Unterstützung von Domain Separation beschreiben. Ein Sternchen (*) hinter der Support-Stufe weist auf diese Art der Konfiguration hin.

Unterstützte Funktion	Standard	Standard	Erweitert
Domänenspalte ist für Basissystem-Anwendungstabellen vorhanden.
Die domänenspezifische Konfiguration wird vom Besitzer der Instanz verwaltet.
Mandantendomänen können ihre eigenen Anwendungsdaten verwalten.
Anwendungseigenschaften sind bei Bedarf domänenfähig.
Geschäftslogik und Prozesse können vom Instanzbesitzer domänengetrennt werden.
Geschäftslogik und -prozesse können von der Mandantendomäne verwaltet werden.

Supportstufen nach Anwendung

Produkt-Suite	Anwendung	Support-Stufe
App development and low-code	App Engine Studio	Kein Support
	Automatisierungszentrale	Standard
	Robotic Process Automation (RPA)-Hub	Standard
	ServiceNow Studio	Kein Support
	Tabellen-Generator	Standard
	App Engine Management Center	Kein Support
	Exploring Decision Tables	Standard
	Enterprise Resource Planning Integration	Kein Support
	Enterprise Resource Planning Customization Mining	Kein Support
	Next Experience UI Builder	Standard
Kundenservice-Management	Communities	Kein Support
	Kundenservice-Management	Standard
	Releasemanagement	Standard*
	Order Management für Customer Service Management	Standard
	Post-Sales-Support	Standard
	Domain separation in Workforce Optimization for Customer Service	Standard
DevOps	Domain separation and DevOps Change Velocity	Kein Support
	Domain separation and DevOps Config
Employee Service Management	HR Service Delivery	Standard*
	Arbeitsschutz	Kein Support
	Contract Management Pro	Standard
	Legal Service Delivery	Standard
	Procurement Service Management (PSM)	Kein Support
	Safe Workplace Suite	Die einzelnen Supportstufen für Anwendungen finden Sie auf der Website der -Anwendung
	Connector für SharePoint Online-Suchen	Standard
	Universelle Anforderung	Standard
	UR-Aufgabe	Standard
	Personaloptimierung für HR	Standard
Environmental, Social und Governance	Environmental, Social und Governance	Standard
Field Service Management	Field Service Management	Standard
Governance, Risk und Compliance	Business Continuity Management	Standard
	Governance, Risk and Compliance (GRC)	Standard
	Operational Resilience	Standard
Branchenprodukte
•Financial Services	Financial Services Card Operations	Standard
	Financial Services Deposit Operations
	Financial Services Payment Operations
	Intelligent Servicing for Fraud
	Sach- und Unfallversicherungs-Servicing
	Life Insurance Servicing
	Versicherungsansprüche
	Financial Services Know Your Customer
	Financial Services Credit Operations
	Financial Services Document Processor
• Gesundheitswesen und Biowissenschaften	EMR Help	Standard
	Healthcare and Life Sciences Service Management Core	Standard
	Pre-Visit Management	Standard
	Patient Support Services	Standard
	Vaccine Administration Management	Standard
Commercial Operations für die Produktion	MCO	Standard
	Retail Core	Standard
	Aufgabenmanagement für den Einzelhandel	Standard
• Fertigungsindustrie	Industrial Process Manager	Standard
	Operational Technology Manager	Standard
	Operational Technology Vulnerability Response	Standard
	Operational Technology Manager	Standard
IT Asset Management	Cloud Insights	Kein Support
	Hardware Asset Management	Erweitert
	Software Asset Management	Erweitert
	Enterprise Asset Management	Standard
Strategisches Portfoliomanagement	Agile Development	Standard*
	Alignment Planner Workspace	Standard
	Application Portfolio Management	Standard
	Cost Management	Kein Support
	Demand-Management	Standard
	Finanzmanagement	Kein Support
	Investment Funding	Standard
	Projektportfoliomanagement	Standard*
	Releasemanagement	Standard*
	Scaled Agile Framework (SAFe)	Standard*
	Test Management	Standard*
	Ziel-Framework	Standard
IT Operations Management	Cloud Provisioning and Governance	Standard
	Agent Client Collector	Standard
	Discovery	Standard
	Ereignismanagement	Standard
	Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM	Standard
	Health Log Analytics	Standard
	Metric Intelligence	Standard
	Service-Zuordnung	Standard
	Bewertung der Cloud-Migration	Standard
	Aktionsbibliothek	Kein Support
	Governance für Cloud-Konfigurationen	Kein Support
	Tag Governance	Standard
	Abrechnung für Cloud-Einblicke	Kein Support
	Cloud Provisioning and Governance: Google Cloud	Standard
	Cloud Provisioning and Governance Terraform	Standard
	Arbeitsbereich für Cloud-Vorgänge	Standard
	Cloud-Discovery	Standard
IT Service Management	Benchmarks	Kein Support
	Change-Management	Standard
	Coaching	Standard
	Management kontinuierlicher Verbesserungen	Standard
	Vertragsmanagement	Kein Support
	Kostenzeile	Kein Support
	Incident Communications Management	Standard
	Incident-Management	Standard
	Facilities Service Management	Standard
	Incident-Management	Standard
	Bereitschaftsplanung	Standard
	Asset-Management	Standard
	Problem-Management	Standard
	Beschaffung	Standard*
	Produktkatalog	Standard
	Anforderungsmanagement	Standard
	Servicekatalog	Standard
	Service-Level-Management	Standard
	Service Portfoliomanagement	Standard*
	Site Reliability Operations	Standard*
	Nichtverfügbarkeit von Aufgaben	Standard
	Domain separation and Vendor Management Workspace	Kein Support
	Walk-up Experience	Standard
Konfiguration und Navigation für Mobile	Mobil	Standard
Now Intelligence	Dashboards	Standard
	Leistungsanalysen	Erweitert
	Process Optimization	Standard
	Berichterstellung	Standard
	User Experience Analytics	Standard
Die Now Platform	Administration
	Domain separation and Agent Chat	Standard
	Funktionen der Now Platform
	Anwenderoberfläche
	Advanced Work Assignment	Standard
	AI Search	Suchvorgänge berücksichtigen Domänenbeschränkungen aus indizierten Datensätzen
	App Engine Studio	Kein Support
	Application Management	Kein Support
	Bewertungen	Standard
	Automated Test Framework	Standard*
	ServiceNow Voice
	Codesignatur	Basis-Support
	Contextual Search	Standard
	Configuration Management (CMDB)	Standard
	Content-Management-System	Kein Support
	Anmeldeinformationen und Verbindungen	Standard
	Datenzertifizierung	Standard*
	Data Classification	Erweitert
	Datenschutz	Kein Support
	Datenverwaltung	Standard*
	Delegierte App-Entwicklung	Kein Support
	Dependency Views	Standard
	Dokumentenservices	Kein Support
	Dynamische Übersetzung	Standard
	Edge Encryption	Basis-Support
	Connectors für externe Inhalte	Kein Support*
	Feldverschlüsselung	Kein Support
	Feldverschlüsselung Enterprise	Kein Support
	Cloud-Verschlüsselung mit Schlüsselverwaltung	Basis-Support
	Feldnormalisierung	Kein Support
	Flow Designer	Standard*
	Geführtes Setup	Kein Support
	Domain separation and Integration Hub	Standard*
	Integrationen mit Anwendungen und Datenquellen von Drittparteien	Grundlegend+Standard
	Knowledge Management	Standard
	Hermes Messaging Service	Kein Support
	Verwaltete Dokumente	Kein Support
	MetricBase	Standard
	Natural Language Understanding	Grundlegend+Standard
	Benachrichtigungen	Standard
	ODBC-Treiber	Standard*
	Orchestration	Standard*
	Password Reset	Standard
	Platform-Sicherheit	Zielseite der Domänentrennung
	Datenschutz	Kein Support
	Predictive Intelligence	Standard
	Proaktive Auslöser	Standard
	Process Automation Designer	Standard
	Remotetabellen	Kein Support
	Zeitpläne	Standard
	Skript-Debugger	Standard
	Suchvorschläge	Kein Support
	Service Portal	Kein Support
	Service Graph Connectors	Kein Support
	Domain separation and Sidebar	Standard
	Status-Flows	Kein Support
	Subscription Management	Standard*
	Umfragemanagement	Standard*
	Task Intelligence	Kein Support
	Domain separation and Time Card	Standard*
	UI Builder	Standard
	Virtual Agent	Standard
	Visual Task Boards	Standard
	Webservices	Standard*
Workflow	Standard*
Arbeitsbereich	Standard
Security Operations	Configuration Compliance	Standard
	Configuration Data Management	Standard
	IBM QRadar Offense Ingestion	Standard
	Integration der Microsoft Graph-Sicherheits-API zur Warnungserfassung	Standard
	Security Incident Response	Standard
	Threat Intelligence	Standard
	Vulnerability Response	Standard
Service Management	Facilities Service Management	Standard
	Geplante Wartung	Standard*
	Proaktive Auslöser	Standard
	NOW Code-Editor	Kein Support
	Personaloptimierung für ITSM	Standard
	Vendor Management-Arbeitsbereich	Standard