Instale a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços da Central de administração ou ServiceNow Store

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale a aplicação SRM e várias aplicações compatíveis da Central de administração ou ServiceNow Store.

    Antes de Iniciar

    Assinaturas necessárias: ITSM Professional e ITOM Operator Professional.

    Nota:
    O app da Store de visualizações de dados v24.1.8 também é necessário. Consulte Visualizações de dados em ServiceNow Store para instalar o app.

    Para criar e gerenciar automações de alerta, instale a aplicação de automação de alerta disponível mediante solicitação no ServiceNow Store.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As funções e os dados de demonstração são instalados com SRM. Os dados de demonstração incluem modelos que aceleram a implementação e ajudam os usuários a entender e usar SRM rapidamente.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Espaço de operações de serviços > Descrição geral.
    2. No cartão da Gestão de confiabilidade de serviços, selecione Instalar.
    3. Na janela pop-up, selecione Iniciar instalação.
      Vamos redirecionar você para o portal da Store de ServiceNow.
    4. Conclua todas as etapas necessárias.
      Nota:
      Se alguma dependência estiver aparecendo em vermelho na listagem da loja de aplicações, selecione a linha para abrir a aplicação dependente e instalá-la. Se você já tiver o app dependente e ele ainda estiver aparecendo em vermelho, poderá obtê-lo ou optá-lo novamente conforme necessário.

      Para instalar a aplicação Gestão de confiabilidade de serviços, primeiro confirme se todas as dependências foram resolvidas.

      O exemplo mostra que temos duas dependências não resolvidas. Antes de instalar o aplicativo, devemos resolver isso selecionando as duas dependências.Selecione as dependências não resolvidas para resolvê-las antes de instalar a aplicação da ServiceNow Store.

      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Os dados de demonstração são carregados ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

      Após a instalação, o cartão Configurar ITSM Core pode ser usado para configurar SRM.