Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM

Crie uma tarefa de mudança para implementar um processo controlado a fim de modificar ações aprovadas e compatíveis da SRM.

Antes de Iniciar

Para obter informações gerais sobre solicitações de mudança, confira Como usar a gestão de mudanças

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.

   Nota:

   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. Selecione Tarefas de de confiabilidade ).
3. Selecione a guia Mudanças.
4. Selecione Novo no cabeçalho da lista de Mudanças.
5. Na janela Selecionar mudança, pesquise um registro de mudança ou selecione um cartão da página de criação de mudança de SOW para escolher o tipo de solicitação de mudança.
6. Selecione Avançar.
7. Na guia Detalhes do formulário, preencha os campos nos formulários Solicitação de mudança, Impacto, Atribuição, Planejamento, Programação, Anotaçõese Informações de fechamento.
   Para obter mais informações, consulte Criar formulários de solicitação de mudança.
8. Opcional: Selecione Atribuir a mim.
9. Selecione Salvar.

   A solicitação de mudança é criada e uma guia Registros relacionados é exibida na solicitação.

10. Opcional: Você pode executar as etapas a seguir do fluxo de trabalho de Estado.

    Se a solicitação de mudança precisar de aprovação, você verá o botão Solicitar aprovação. Selecione Solicitar aprovação e o Estado muda para Avaliar. Consulte Aprovar uma solicitação de mudança para aprovação da equipe da SRM para obter instruções sobre como aprovar uma solicitação de mudança.

    Se a solicitação de mudança for pré-aprovada ou não precisar de aprovação, você poderá mover o Estado para Programado.

    Depois de aprovada e programada, você poderá selecionar Implementar para colocar a solicitação de mudança em ação.

    Depois de implementada, somente após revisar os detalhes da solicitação de mudança, selecione Revisar. A solicitação de mudança é movida para o estado Revisão.

    Nota:

    Todas as tarefas de mudança em aberto são definidas como Canceladas.

    Para mais informações sobre Estado nas solicitações de mudança, confira Estados da solicitação de mudança do SRM