Adote a governança de IA

Este acelerador orienta os clientes pelo processo de estabelecer e gerenciar um Sistema de Gestão de Inteligência Artificial (AIMS).

Visão geral do acelerador

Adotar governança de IA se baseia no acelerador Fundamentos da governança de IA, fornecendo aos clientes do Impact materiais DE OBJETIVOS prontos e colaborando com eles para personalizar esses ativos de acordo com seus requisitos específicos. Esta oferta se concentra em ajudar os clientes a tornar operacionais as práticas de governança de IA, em alinhamento com a ISO/IEC 42001, removendo barreiras comuns à conformidade por meio de orientação especializada. Ao final do compromisso, os clientes terão uma estrutura de governança personalizada e acionável para ajudá-los a adotar com sucesso a governança de IA.

Nota:

Este Acelerador está disponível para Pacotes guiados pelo Impact (complemento de valor estratégico), Avançado e Total.

Pré-requisitos

• O cliente identificou as partes interessadas necessárias que podem discutir a governança de IA com confiança.
• O cliente tem uma sólida compreensão dos conceitos e vocabulário fundamentais de governança de IA.

O que você obtém

Sessão inicial interna (até 30 minutos)

• Conheça as partes interessadas
• Descreva as principais funções e responsabilidades
• Percorra a ordem dos eventos
• Alinhe as expectativas e responda às perguntas

Sessão introdutória de coaching do cliente (até 1 hora)

• Revisão de vocabulário
• Visão geral da finalidade DOS OBJETIVOS
• Discussão de princípios fundamentais
• Orientação sobre documentação pronta

Sessões de coaching do cliente (até 5 horas de sessões)

• Responda às perguntas
• Modificações de documentos de suporte
• Forneça orientação e informações

Sessão de encerramento (até 30 minutos)

• Revise as ações realizadas
• Forneça recursos para obter informações adicionais daqui para frente
• Dê uma olhada na Governança de IA de auditoria – a próxima oferta da série Aceleradores de governança de IA do Impact

Recursos solicitados do cliente

Tabela 1. Recursos e responsabilidades do cliente

Recurso do cliente	Responsabilidades	Necessários	Recomendado
Coe/Gestores de IA	Obtenha informações sobre os sistemas de gestão de IA. Forneça informações e audite aprendizados e decisões em relação à prática de IA existente. Adote aprendizados nos processos existentes.	✓
Responsáveis pela plataforma	Obtenha informações sobre os sistemas de gestão de IA. Forneça informações e audite aprendizados e decisões em relação às práticas de IA existentes. Certifique-se de que todas as partes interessadas essenciais da IA estejam envolvidas.	✓
Partes interessadas internas	Obtenha informações sobre os sistemas de gestão de IA. Forneça informações sobre pontos problemáticos em um nível mais granular. Forneça informações sobre os princípios. Ajudar na seleção de caso de uso. Identificar recursos qualificados para realizar atividades.	✓
Partes interessadas do parceiro	Obtenha informações sobre os sistemas de gestão de IA. Forneça informações sobre pontos problemáticos em um nível mais granular. Forneça informações sobre os princípios. Ajudar na seleção de caso de uso.		✓

Acesso/informações solicitadas

1. Organização e escopo
   1. Contexto de negócios e objetivos para IA (onde o valor/risco estão concentrados), regiões atendidas, mercados regulamentados.
   2. Escopo DOS OBJETIVOS iniciais desejados (unidades organizacionais, produtos, serviços) e todas as áreas fora do escopo.
   3. Sistemas/certificações de gestão existentes (por exemplo, ISO 27001/27701, SOC 2, QMS) com os quais podemos alinhar.
2. Governança e pessoas
   1. Patrocinador executivo, responsáveis pelo produto, risco/conformidade, privacidade, segurança, jurídico, ciência de dados/ML, operações de TI: nomes e funções (RACI, se você tiver um).
   2. Comitês/estatutos existentes (quadro de ética, comitê de risco de modelo), direitos de decisão e caminhos de escalação.
3. Partes interessadas e expectativas
   1. Partes interessadas internas/externas (clientes, reguladores, funcionários, comunidades afetadas) e suas principais expectativas/preocupações.
   2. Quaisquer compromissos de confiança/segurança já assumidos publicamente ou contratualmente.
4. Postura de conformidade e risco
   1. Leis/regimes aplicáveis com os quais você se importa (por exemplo, regras setoriais, leis estaduais de privacidade, mapeamento da Lei de IA da UE, se relevante) e análises de lacunas atuais.
   2. Incidentes de IA conhecidos/quase acidentes, reclamações ou descobertas de auditoria; taxonomia de risco atual e apetite/tolerâncias.
   3. Frameworks já em jogo (ISO 31000, ISO/IEC 23894, NIST AI RMF).

Exclusões

A ServiceNow não é responsável por nem garante resultados estratégicos deste compromisso.