Avaliação de maturidade de HRSD

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Este acelerador avalia seus processos atuais de Prestação de serviços de RH (HRSD) e maturidade funcional na ServiceNow, fornecendo recomendações direcionadas sobre as próximas etapas para liberar valor adicional da plataforma.

    Visão geral do acelerador

    A Avaliação de maturidade de HRSD fornece aos clientes do Impact recomendações prescritivas com base em uma avaliação estruturada realizada pelas principais partes interessadas nos negócios do cliente. Ao oferecer aos clientes um snapshot da maturidade do processo atual e recomendações direcionadas para a próxima etapa, este acelerador ajuda a maximizar o valor do investimento na ServiceNow.

    Este acelerador foi projetado para lidar com as seguintes capacidades de HRSD:
    • Conhecimento e caso
    • Central do funcionário e portal
    • Eventos de ciclo de vida/Integração/jornadas
    • Gestão de documentos de funcionários
    • Integrações de HCM
    • Recursos específicos da loja, como Central do gerente
    Nota:
    Este Acelerador está disponível para Pacotes guiados pelo Impact (complemento de valor estratégico), Avançado e Total.

    O que você obtém

    Sessão de início da avaliação de maturidade (até 1,5 hora)
    • Defina expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
    • Comunique as expectativas para a participação do cliente
    • Solicitar dados e quaisquer outras entradas
    Questionário da avaliação de maturidade
    Cada participante da avaliação será solicitado a preencher de forma independente um questionário de Avaliação de maturidade de HRSD pré-criado que solicita que eles avaliem as declarações direcionadas para avaliar lacunas e oportunidades com a implantação de HRSD.
    Análise dos resultados do questionário (tempo conforme necessário determinado pela equipe do Impact)  
    A Equipe do Impact executa o seguinte:  
    • Revisa e analisa as pontuações do questionário
    • Compila recomendações personalizadas e práticas principais
    • Fornece orientação que ajudará você a entender como maximizar melhor seu investimento em HRSD
    Relatório de Avaliação de maturidade do HSRD
    O relatório de avaliação é compilado a partir das respostas ao questionário e inclui o seguinte:
    • Pontuação de maturidade
    • As cinco principais recomendações de recursos de produto não adotados no modelo padrão de rastreamento/caminhada/execução do NowCreate
    • Conteúdo, aceleradores e próximas etapas, quando aplicável
    • Uma lista completa de recomendações observadas
    Sessão de leitura do cliente (até 1,5 horas)
    • Entregue o relatório de Avaliação de maturidade de HRSD
    • Revise o relatório de Avaliação de maturidade de HRSD
      • Apresente os resultados da avaliação
      • Discutir recomendações direcionadas
      • Forneça um plano sugerido e recursos para ajudá-lo a decidir quais recomendações implementar
    Sessão de acompanhamento do cliente (opcional na solicitação do cliente – até 1 hora)
    • Revise o andamento do cliente
    • Identificar recursos adicionais para atingir os objetivos do cliente
    • Fornecer orientação adicional sobre principais práticas

    Recursos do cliente solicitados

    Um ou mais recursos do cliente são solicitados. O número específico de recursos fornecidos é Acelerador e específico do cliente.

    Tabela 1. Recursos e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente   Responsabilidades   Necessários Recomendado
    Contato principal do cliente, PMO Este indivíduo é o contato primário durante a duração do compromisso e desempenha as seguintes responsabilidades:
    • Coleta e compartilha a lista de participantes da avaliação
    • Garante a conclusão da avaliação pelos participantes
    • Oferece patrocínio para resultados baseados nas recomendações
    		 ✓
    Participantes Essas são as pessoas em sua organização que concluirão a avaliação. Suas responsabilidades são:
    • Conclua a avaliação no prazo acordado
    • Faça qualquer pergunta ou demonstre preocupações o quanto antes
    		 ✓
    Proprietário do Processo É responsável pelo processo que está sendo acessado ✓

    Acesso/informações solicitadas

    Solicitamos que o questionário de maturidade de HRSD seja preenchido pelo cliente praticamente pelo menos duas semanas antes da sessão de leitura do cliente.

    Exclusões

    • Isso Impact O Accelerator não inclui uma revisão técnica do HRSD.

    • A avaliação de outras capacidades do EWF além do HRSD não está incluída.

    • ServiceNow Não é responsável por implementar as recomendações feitas com base na Avaliação de maturidade da prestação de serviços de RH.