Dê um Jumpstart no CSDM Base
O Jumpstart Common Service Data Model( CSDM): O Acelerador de base fornece uma visão geral e o detalhamento do CSDM Com foco nos dados de base.
Visão geral do acelerador
Dê um Jumpstart no CSDM: A base fornece aos clientes do Impact uma visão geral do CSDM em um formato compreensível. Por meio de uma demonstração aplicada, ilustramos como as organizações podem aproveitar essa estrutura de dados para configurar ServiceNow Primeiro preenchendo seus dados nas tabelas de base apropriadas. Além disso, esta oferta equipa os nossos clientes com Essential ServiceNow recursos e guias de prática principais sobre como começar a usar o. CSDM. Para obter mais informações sobre CSDM, consulte Common Service Data Model.
Oferecido de acordo com o aplicável ServiceNow Impact Descrições de pacote e acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .
O que você obtém
- Preparação da sessão
- O consultor do acelerador técnico:
- Provisiona uma instância temporária
- Instalações necessárias CSDM plug-ins
- Avalia o atual CSDM Alinhamento por meio de verificação de instância
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas a CSDM Dados de base
Recursos solicitados do cliente
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Responsável pela plataforma (obrigatório) | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Proprietário(s) da aplicação (recomendado) | O proprietário de qualquer programa implantado, módulo ou grupo de programas, projetado para fornecer funcionalidade específica em uma infraestrutura de computador. |
| Gerentes de ITSM (recomendado) | Responsável por definir POPs e governança em torno das operações de Gestão de serviços de TI. |
| Responsável(es) pelo serviço (recomendado) | Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço importante (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionários) que é responsável por garantir que o processo seja adequado para a finalidade. |
| Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) | Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Exclusões
Este Acelerador de Impacto, em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de Impacto, pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow não é responsável por implementar recomendações em instâncias de subprodução ou produção de um cliente.