Dê um Jumpstart nos Agentes de IA para ITSM
Este acelerador fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades dos agentes de IA para ITSM.
Visão geral do acelerador
Impulsione seus agentes de IA para ITSM Fornece aos clientes de impacto uma visão geral e uma demonstração aplicada de agentes de IA para ITSM. Ao aproveitar o poder da IA generativa, este acelerador destaca como os agentes de IA revolucionam o. ITSM usando raciocínio avançado para concluir tarefas-chave. Os agentes de IA lidam com tarefas repetitivas, como gerar anotações de resolução detalhadas, resumir casos e conversas de bate-papo e muito mais, liberando os agentes humanos para se concentrarem em trabalhos de maior valor. Esta oferta fornece os principais recursos e práticas principais para começar a usar os agentes de IA para ITSM.
O que você obtém
- Preparação da sessão
- O consultor do acelerador técnico:
- Provisiona uma instância temporária
- Ativa plug-ins relacionados
- Ativa casos de uso do agente de IA
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral dos agentes de IA para ITSM recursos
- Demonstração aplicada de agentes de IA para ITSM
- Demonstração técnica sobre como habilitar as capacidades demonstradas
- Principais recursos e guias sobre práticas principais
- 30 dias de acesso à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional na solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas a agentes de IA para ITSM.
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente são solicitados. O número específico de recursos fornecidos é Acelerador e específico do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Responsável pela plataforma (obrigatório) | Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Lidera os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com o. ServiceNow roadmap e estratégia de negócios e contribuem para a governança da plataforma. |
| Administrador do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando a manutenção da aplicação, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow aplicações, contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Gerente da Central de serviços (recomendado) | Especialista no assunto responsável por gerenciar a Central de serviços. |
| Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) | Participa ServiceNow Sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Acesso/informações solicitadas
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/upgrade-schedules.html
Exclusões
Este Acelerador de Impacto, em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de Impacto, pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow Não é responsável pela implementação de recomendações em instâncias de não produção ou produção do Cliente.