Estratégia de financiamento de influência do CoEI

O Acelerador de estratégia de financiamento do Centro de excelência e inovação (Coei) aconselha os clientes do Impact sobre como identificar e desenvolver uma abordagem estratégica de financiamento do Coei. ​

Visão geral do acelerador

O Acelerador de estratégia de financiamento do CoEI fornece aos clientes do Impact conteúdo de práticas principais, orientação prescritiva e suporte para criar um modelo de financiamento em sua organização. Este Acelerador tem como objetivo ajudar você a usar a Estratégia de Financiamento do CoEI como um veículo para perceber e acelerar o valor recebido dos produtos ServiceNow.

Nota:

Este Acelerador está disponível para Impact Pacotes avançados e totais.

O que você obtém

Reunião inicial (até 60 minutos)

• Revise o escopo e as expectativas do Acelerador
• Visão geral das responsabilidades do cliente
• Recapitulação e validação de objetivos e informações-chave

Visão geral e avaliação do modelo de financiamento (até 180 minutos)

• Revise diferentes modelos de financiamento
• Discuta os benefícios de diferentes tipos de modelos de financiamento
• Selecione a estrutura do modelo de financiamento para personalização

Workshop de personalização do modelo de financiamento (até 180 minutos)

Revise as diferentes atividades necessárias para personalizar o modelo selecionado para impulsionar com sucesso sua estratégia de financiamento

Leitura de recomendações (até 60 minutos)

• Apresente o modelo de financiamento personalizado e os recursos de suporte para você implementar
• Responda a perguntas adicionais ​
• Revise como usar as ferramentas fornecidas na transferência, como acompanhamento de custos

Saídas

• Estratégia de financiamento personalizada, incluindo uma visão geral do modelo de financiamento escolhido e do plano de alocação orçamentária
• Modelos e estruturas de modelo de financiamento personalizáveis (centralizado, descentralizado e híbrido) ​
• Princípios orientadores para ajudar a desenvolver o Coei com crescimento​(governança, OCM) priorizado  
• Recomendação de acompanhamento sobre outros Aceleradores do Impact relacionados à sua estratégia de financiamento

Recursos do cliente solicitados

Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é Acelerador e específico do cliente.

Tabela 1. Recursos e responsabilidades do cliente

Recurso do cliente	Responsabilidades	Necessários	Opcional
Leads de mudança	Gerencia os do cliente ServiceNow programa de habilitação de mudanças	✓
Leads de comunicação	Elabora e publica as comunicações internas do cliente	✓
Oficial de conformidade e auditoria	Responsável pela conformidade, gestão de riscos e procedimento de auditoria	✓
Responsável pela plataforma	Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema Garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. ,	✓
Leads de processo	Especialista no assunto responsável por gerenciar o processo aplicável	✓
Responsáveis pelo processo ou serviço	Um líder sênior em cada unidade de negócios que é responsável por garantir que um processo ou serviço, como incidente, mudança ou integração de funcionário, seja adequado para sua finalidade	✓
Responsáveis pelo processo	É responsável por um ou mais processos relacionados ao serviço ou processo auxiliar Define o fluxo do processo, por exemplo, processos auxiliares, como gestão de incidentes de ITSM, gestão de mudanças de ITSM, integração de funcionários de RH ou solicitações de gestão de atendimento ao cliente	✓
Relatórios de leads	Reúne-se com o. ServiceNow Consultor do Impact Accelerator, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso	✓
Pacote executivo: CTO ou CIO	Responsável pelo geral ServiceNow roadmap		✓
Administrador da plataforma	Responsável pela administração diária de ServiceNow plataforma		✓
ServiceNow líder de desenvolvimento	Lidera o desenvolvimento no ServiceNow plataforma		✓
ServiceNow líder da equipe de desenvolvimento	Lidera o desenvolvimento no ServiceNow plataforma		✓
ServiceNow Arquiteto de plataforma	Responsável pela arquitetura, estratégia e governança gerais da plataforma ServiceNow		✓
Especialistas no assunto (SMEs)	Especialistas no assunto (SMEs)		✓
Administradores do sistema	Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow plataforma Executa a manutenção da aplicação, gerencia o suporte para casos relacionados a. ServiceNow aplicações Contribui para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração		✓
Líder do conselho de governança técnica	Lidera o conselho de governança técnica que estabelece políticas e procedimentos para dados, segurança, desenvolvimento, mudança e lançamento		✓

Acesso/informações solicitadas

• Organograma e funções e responsabilidades
• Diagramas RACI
• Termo de abertura e/ou documento de princípios de orientação

Exceções

ServiceNow os recursos não são responsáveis pela implementação ou gestão do ServiceNow CoEI.