Dê um Jumpstart no Espaço de operações de serviços

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Este Acelerador ilustra uma demonstração das possibilidades e capacidades do Espaço de operações de serviços.

    Visão geral do acelerador

    O Acelerador Dê um Jumpstart no Espaço de operações de serviços aos clientes do Impact uma visão geral do Espaço de operações de serviços, que tem como objetivo fornecer um espaço unificado para operações diárias de Gestão de serviços DE TI (ITSM). Uma demonstração aplicada das possibilidades e capacidades por meio de uma instância clonada temporária e das principais práticas para começar está incluída.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível para Impact Pacotes Guiado, Avançado e Total.

    Oferecido de acordo com o aplicável ServiceNow Impact Descrições de pacote e acelerador disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html .

    O que você obtém

    Configuração do espaço de operações de serviços
    • Provisionamento de uma instância temporária
    • Ativando e configurando o Espaço de operações de serviço
    Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
    Trinta dias de acesso às instâncias temporárias
    Revisão de:
    • Visão geral da estratégia do espaço
    • Demonstração do Espaço de operações de serviço
      • Gerencie incidentes, problemas e interações facilmente com uma navegação unificada
      • Melhore a experiência geral do funcionário com exibições personalizadas e configuráveis
      • Colabore entre as equipes para resolver problemas mais rapidamente
    • Principais recursos e guias
    Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
    Oportunidade para uma sessão de Perguntas e respostas relacionada ao Espaço de operações de serviços

    Recursos do cliente solicitados

    Tabela 1. Recursos e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente   Responsabilidades  
    Responsável pela plataforma (obrigatório) Responsável pela responsabilidade geral do ServiceNow plataforma. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o. ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.
    Administrador(es) do sistema (obrigatório) Mantém a estabilidade e a usabilidade do ServiceNow executando manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a. ServiceNow e contribuindo para ServiceNow versões de software fornecendo tarefas e recursos de configuração.
    Gerente da Central de serviços de TI (recomendado) Especialista no assunto responsável por gerenciar a Central de serviços de TI.
    Agente(s) da Central de serviços (recomendado) Especialistas no assunto responsáveis pelas operações diárias de ITSM.
    Parceiros de serviços confiáveis (recomendado) Participa ServiceNow Sessão(s) de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro.

    Acesso/informações solicitadas

    Consulte a descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceções

    Este Impact Accelerator em sua totalidade ou partes das Atividades do Impact Accelerator pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados, ou em outros ambientes restritos.

    ServiceNow Não é responsável pela implementação de recomendações de [Produto] nas instâncias de subprodução ou produção do Cliente.