Estado estável do Impact

Impact Estado estável é a cadência que mantém você no caminho certo com seu Plano do Impact e os objetivos de negócios associados que seguem a fase Fundamentos, geralmente além de 90 a 120 dias de compromisso.

Após a conclusão Impact Algumas atividades continuam trimestralmente e mensalmente para manutenção contínua e sucesso. Impact Estado estável é a cadência que mantém você no caminho certo com seu Impact E objetivos de negócios associados.

Entregas

Com base no seu pacote de impacto, as saídas de entrega podem variar:

Conjunto de recursos padronizado comum ✓

Inclui recursos exclusivos específicos do pacote

Tabela 1. Entregas de impacto por pacote

Entrega do Impact	Descrição	Guiado	Advanced	Total
Ciclo de revisão trimestral	Inicia a experiência de integração e avalia o estado atual das áreas de destino para análise para seu ServiceNow Plataforma.	✓

Ciclo de revisão trimestral

Nossas iniciativas padrão são executadas em intervalos consistentes e oportunos para manter você no ritmo e consistem no seguinte:

• Revisão periódica de suporte (PSR): Um relatório trimestral de seus casos, problemas, mudanças e disponibilidade real, incluindo métricas de serviço, dados de desempenho da instância e informações de upgrade e patch.
• Revisão de informações de resultado: Uma revisão de andamento para avaliar o quão bem as métricas de sucesso se alinham com as melhorias de meta descritas em Gestão de valor. ​​Orientações sobre abordagens para coleta de dados para esta revisão serão fornecidas pela equipe do Impacto, com uma visão geral das alternativas de configuração, incluindo as aplicações de Gestão de valor do Impacto.
• Trimestralmente Impact Revisar o brieting executivo (Brieting executivo de QIR): Uma conversa de nível estratégico com executivos do cliente que se concentra nos resultados e no valor disso Impact está cumprindo suas prioridades de negócios, incluindo suporte holístico e revisões de realização de valor.

Nota:

Algumas fundações podem ser invocadas novamente mediante solicitação durante a fase de estado estável como um Acelerador. Para obter mais informações sobre o modelo operacional, entre em contato com Impact Esquadrão. ​

Esta fase inclui pontos de verificação regulares para manter seu Impact planeje no caminho certo. Uma sequência de áreas de foco de sucesso ou serviços e recursos é utilizada para alcançar os resultados desejados. Os pontos de verificação ajudam a manter o alinhamento com Impact e metodologia de sucesso e pode continuar mensal ou trimestralmente para manutenção e sucesso contínuos.