Acesso à experiência

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • A iniciativa Acesso à experiência se conecta Impact clientes para ServiceNow especialistas no assunto por meio de sessões de coaching virtuais personalizadas.

    Visão geral da iniciativa

    As sessões de especialistas oferecem orientação especializada sobre vários ServiceNow tópicos do produto, com o objetivo de acelerar a realização de valor e os resultados no ServiceNow plataforma.

    Receba orientação prescritiva e acionável sobre estratégias eficazes para lidar com obstáculos, processos e fluxos de trabalho da plataforma.

    Uma experiência de admissão inteligente combina os clientes do Impact com especialistas adequados para sessões personalizadas alinhadas às suas necessidades e à fase do ciclo de vida da plataforma. Cada solicitação se concentra em abordar um tópico específico ou área de aplicação por sessão.

    Esta iniciativa está disponível para pacotes como Impact Avançado e. Impact Total junto com Impact Pacote guiado e Valor estratégico ou Governança da plataforma, como complemento.

    Tópicos

    Os tópicos abordados se concentrarão principalmente em ServiceNow, com o potencial de incluir discussões sobre o seguinte:

    • Automated Test Framework (ATF)
    • Customer Service Management (CSM)
    • IT Operations Management (ITOM)
    • IT Service Management (ITSM)
    • Upgrades da plataforma
    • Análise de desempenho
    • Gestão de portfólio de serviços
    • Virtual Agent, Now Intelligence (IA)
    Tabela 1. Exemplos de solicitação
    Tópico Exemplos de tópicos ou perguntas
    Práticas principais
    • Auditoria de IRM: Diretrizes gerais para conduzir auditorias de Gestão de risco de informação para melhorar a segurança e a conformidade.
    • Gestão de riscos de conformidade e política: Diretrizes gerais para garantir a conformidade e gerenciar riscos de forma eficaz dentro de estruturas de política.
    Instruções técnicas Como podemos criar um mapeamento no assistente de mapa de carga de transformação de extração (ETL) para uma tabela personalizada, como uma tabela de hardware de PC?
    Visão geral da capacidade do produto Como os números de peça do fornecedor devem ser identificados e como os modelos de software são criados automaticamente na Gestão de ativos de software (SAM)?
    Visão geral do modelo de dados Qual é a melhor forma de criar o modelo de dados do banco de dados de gestão de configuração (CMDB) para coincidir com o mapeamento de serviço do modelo de dados de serviço comum (CSDM)?
    Orientação de implementação Como você configura o fluxo de trabalho para leitura de código de barras para celular após o início de uma solicitação?

    Envie consultas com informações detalhadas usando um formulário de admissão. Consulte Solicitar acesso à experiência para obter detalhes sobre como inserir a solicitação.