Avaliação de maturidade de IRM

Este acelerador avalia seus processos atuais de Gestão integrada de riscos (IRM) e maturidade funcional na ServiceNow, fornecendo recomendações direcionadas sobre as próximas etapas para liberar valor adicional da plataforma.

Visão geral do acelerador

A Avaliação de maturidade da Gestão integrada de riscos fornece aos clientes do Impact recomendações prescritivas com base em uma avaliação estruturada realizada pelas principais partes interessadas nos negócios do cliente.

Ao oferecer aos clientes um snapshot da maturidade do processo atual e recomendações direcionadas para a próxima etapa, este acelerador ajuda a maximizar o valor do investimento na ServiceNow.

Nota:

Este Acelerador está disponível para Pacotes guiados pelo Impact (complemento de valor estratégico), Avançado e Total.

O que você obtém

Sessão inicial da avaliação de maturidade do IRM (até 1,5 horas)

• Defina expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
• Comunique as expectativas para a participação do cliente
• Solicitar dados e quaisquer outras entradas

Questionário de avaliação de maturidade do IRM

Os participantes da avaliação devem preencher de forma independente um questionário de Avaliação de maturidade de IRM pré-criado que faz perguntas direcionadas para avaliar lacunas e oportunidades com seu produto de IRM.

Análise dos resultados do questionário (tempo conforme necessário determinado pelo Esquadrão de impacto)

A Equipe do Impact executa o seguinte:

• Revisa e analisa as pontuações do questionário
• Compila recomendações personalizadas e práticas principais
• Fornece orientação que ajuda você a entender como maximizar melhor seu investimento em produtos de IRM

Relatório de avaliação de maturidade do IRM

O relatório de avaliação é um resultado do questionário e da entrada de ServiceNow Líderes de IRM e inclui o seguinte:

• Pontuação de maturidade
• As cinco principais recomendações de recursos de produto não adotados para IRM
• Iniciativas adicionais ou Aceleradores de impacto a serem realizados ou recomendações específicas para alcançar resultados
• Uma lista completa de recomendações observadas

Sessão de leitura com cliente (até 1,5 hora)

• Entregue o relatório de Avaliação de maturidade do IRM
• Revise o relatório de Avaliação de maturidade do IRM:
• • Apresente os resultados da avaliação
  • Discutir recomendações direcionadas
  • Forneça um plano sugerido e recursos para ajudá-lo a decidir quais recomendações implementar

Sessão de acompanhamento (até 1 hora)

• Oportunidade para perguntas e Respostas relacionadas à Avaliação de maturidade do IRM
• Forneça orientação adicional sobre as principais práticas, conforme necessário

Recursos do cliente solicitados

Tabela 1. Recursos e responsabilidades do cliente

Recurso do cliente	Responsabilidades
Contato principal do cliente, PMO	Este indivíduo é o contato primário durante a duração do compromisso e desempenha as seguintes responsabilidades: Coleta e compartilha a lista de participantes da avaliação Garante a conclusão da avaliação pelos participantes Oferece patrocínio para resultados baseados nas recomendações	✓
Participantes da avaliação	Essas são as pessoas em sua organização que concluirão a avaliação. Suas responsabilidades são: Conclua a avaliação no prazo acordado Faça qualquer pergunta ou demonstre preocupações o quanto antes	✓
Proprietário do Processo	É responsável pelo processo que está sendo avaliado	✓

Acesso/informações solicitadas

Pedimos ao cliente que conclua o questionário de maturidade da IRM virtualmente pelo menos duas semanas antes da sessão de leitura.

Exclusões

• Este Acelerador de impacto não inclui uma revisão técnica do IRM. ServiceNow Não é responsável por implementar as recomendações feitas com base na Avaliação de maturidade do IRM.

• ServiceNow Não é responsável por implementar as recomendações feitas com base na Avaliação de maturidade do IRM.