の ユニバーサル要求 統合のアクティブ化 インシデント管理

admin ロールを持っている場合は、 ユニバーサル要求: Integration for インシデント管理 プラグイン (com.snc.incident.universal_request) をアクティブ化できます。このプラグインをアクティブ化すると、ユニバーサル要求 との ServiceNow インシデント管理 アプリケーションの統合が有効になります。このプラグインはデモデータを含んでおり、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はそれらをアクティブ化します。

このタスクについて

このプラグインにより、インシデント (incident) テーブルを ユニバーサル要求 (UR) フローに参加させることができます。プラグインを有効にすると、UR とユニバーサルタスクに使用されるのと同じフレームワーク内でインシデントを作成、追跡、管理できるようになり、複数ステップの部門横断型の作業が簡素化されます。

始める前に

インシデント管理 (com.snc.incident.universal_request) プラグインの ユニバーサル要求 Integration をインストールする前に、ユニバーサル要求 プラグインをインストールします。

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

3. インストールプロセスを開始するには、[Install (インストール)] を選択します。
   注:

   ドメインセパレーションと代理アドミニストレーターがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーは グローバル ドメインに存在する必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」

   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

関連情報

• プラグインのリスト (Zurich)