職場ケーステンプレートの作成

職場サービスを作成するときに使用する職場ケーステンプレートを作成します。

始める前に

必要なロール：sn_wsd_case.admin または sn_wsd_case.manager

このタスクについて

ケーステンプレートを使用すると、フィールドに自動的に入力することでワークプレイスケース管理におけるケースの作成プロセスが簡素化されます。

手順

1. 移動先 すべて > ワークプレイスケース管理 > ワークプレイスケース管理 - セットアップ > ケーステンプレート.
2. テンプレートを作成するか、既存のテンプレートを変更します。
   • テンプレートを作成するには、[新規] を選択します。
   • 既存のテンプレートを変更するには、リストからテンプレートを選択します。

   テンプレートフォームフィールドの詳細については、「テンプレートの作成」を参照してください。

3. [テーブル] フィールドで職場のケース [sn_wsd_core_workplace_task] テーブルを選択します。
4. [Submit (送信)] を選択します。

タスクの結果

ケーステンプレートが作成されます。職場サービス用のテンプレートを使用できます。

次のタスク

ユーザー受け入れを含むケーステンプレートを作成します。詳細については、「 ユーザー受け入れ職場ケーステンプレートの作成」を参照してください。