コンテンツアナリティクス
コンテンツアナリティクスを使用して、従業員センター およびキャンペーンで提供するコンテンツの影響を監視および測定します。
コンテンツアナリティクスは、従業員センターのコンテンツに対する従業員のエンゲージメントについてデータを収集し、可視化を生成します。コンテンツアナリティクスは 、プラットフォームアナリティクスフレームワークを利用しています。
注:
Google が統合を停止したため、Google アナリティクスはサポートされなくなりました。
コンテンツアナリティクスダッシュボード
ダッシュボードでは、データの可視化がウィジェットに表示されます。各ウィジェットには、コンテンツとのユーザーインタラクションなど、特定のパラメーターのデータが表示されます。コンテンツアナリティクスには、次のダッシュボードが含まれています。
| ダッシュボード | データの可視化の説明 |
|---|---|
| コンテンツアナリティクス | 一意のユーザー、ページあたりの平均時間、バウンスレートを含むポータルエンゲージメントのメトリクス。 |
| コンテンツアナリティクス - 基本 | 1 日あたりの訪問数や最も頻繁に表示されるページを含む、ポータルページの訪問と閲覧 |
| キャンペーンアナリティクス | キャンペーンまたはキャンペーン成功目標でフィルタリングされた、キャンペーンエンゲージメントメトリクス、To Do、影響。 |
| キャンペーンの概要 | クローズされたタスクやユーザーアクションを含む、キャンペーンごとのキャンペーンパフォーマンスメトリクス。 |
| [コンテンツライブラリ概要 (Content Library Overview)] ダッシュボード | ポータルまたは Now Mobile アプリに公開されたコンテンツのパフォーマンスメトリクス。 |
| コンテンツエンゲージメント | コンテンツの閲覧、反応アイコンのクリック、コメント、コメントへの返信など、ユーザーエンゲージメントに関するメトリクス。 |
コンテンツアナリティクスの設定
- コンテンツアナリティクスのアクティブ化
- 次のいずれかの手順を実行して、追跡プロファイルを確立します。
- すぐに利用可能な追跡プロファイルの 1 つをアクティブ化し、デフォルトの追跡プロファイルとして設定します。 追跡プロファイルをアクティブ化する
- カスタム追跡プロファイルを作成します。 コンテンツアナリティクス追跡プロファイルの作成
追跡プロファイルの詳細については、以下のセクションを参照してください。
- カスタムウィジェットまたはページのアナリティクスを追跡するには、ヘッダーに追跡プロファイルを追加する必要があります。 コンテンツアナリティクスの追跡の設定重要:メールコンテンツ専用に設計された新しい [追跡を有効にする ] フィールドがコンテンツ通知に導入されました。既存の通知レコードでは、以前のシステム設定に従ってこのフィールドがデフォルトで無効になり、既存のメール コンテンツではデフォルトで追跡がオフになります。ただし、新しいメール通知コンテンツの場合は、[ トラッキングを有効にする ] オプションを選択でき、新しいレコードの作成時に自動的に有効になります。この機能により柔軟性が向上し、特定のメールコンテンツレコードに追跡を適用するかどうかを決定できます。
追跡プロファイル
追跡プロファイルは、アナリティクスをキャプチャするバケットを定義します。これは、ポータル、キャンペーン、アプリケーション、または任意のコンテキストに対応します。
すぐに利用可能な 2 つの追跡プロファイル (コンテンツエクスペリエンスとコンテンツ公開) が含まれています。いずれかを使用して、すぐに利用可能なウィジェットで表示されるコンテンツに関するデータを収集できます。ポータルがカスタムウィジェットにコンテンツを公開している場合は、すぐに利用可能な追跡プロファイルを更新してそれらのウィジェットのデータを収集するか、新しい追跡プロファイルを作成する必要があります。
データの収集とストレージ
コンテンツアナリティクスは、収集したデータをデータタイプ別に整理されたテーブルに格納します。
注:
コンテンツアナリティクスのテーブルのリストについては、「コンテンツアナリティクスとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。ダッシュボードに可視化が表示されない場合は、テーブルを開いてデータが収集されていることを確認してください。ナビゲーションバーにテーブル名を入力し、
.list を付けます。以下は、コンテンツアナリティクスがデータを収集および移動するプロセスの概要です。
- ユーザーが、ページを開く、リンクをクリックするなどのアクションを実行します。
- コンテンツアナリティクスは、そのデータポイントを収集し、ブラウザのメモリに保存します。
- ユーザーが他のコンテンツに移動するか、5 分後に、データがメモリ内のサーバーに移動します。
- データが、コンテンツアナリティクステーブルに移動します。
- 追跡対象イベント [sn_cda_tracked_evt_agg]
- 追跡対象ページ [sn_cda_tracked_page_agg]
- 追跡対象の訪問 [sn_cda_tracked_visit_agg]
- データを共有アナリティクステーブルに転送するために、追跡プロファイルトリガーが実行されます。
- イベント統計情報 [sn_cda_event_stat]
- ページ統計情報 [sn_cda_page_stat]
- アナリティクスの閲覧統計情報 [sn_cda_analytics_visit_stat]