でアドホック承認者を HR ケースに追加する HR ケース管理のエージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年08月08日
  • 所要時間：1分

    • HR サービスの一部であるケースにアドホック承認者を追加できる柔軟性をエージェントに提供します。

    始める前に

    たとえば、従業員の要求が標準プロセスの範囲外である場合、またはエージェントが追加の承認を行う必要がある場合、HR エージェントはその履行を続行する前にアドホック承認を要求する必要があります。

    必要なロール：sn_hr_core.case_writer

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > HR エージェントワークスペース.
    2. 自分にアサインされているケースを開きます。
    3. [その他のアクション] を選択し、[承認を追加] を選択します。
      注:
      • アドミニストレーターは、HR ケースが関連付けられている HR サービスで、[エージェントが承認を追加可能 (Agent Can Add An Approval)] のオプションを設定しておく必要があります。
      • このオプションは、ケースが [準備完了] または [対応中] ステータスの場合にのみ [アサイン先] ユーザーに表示されます。
    4. [承認を追加] ウィンドウで必須フィールドに入力してください。
      表 : 1. 承認を追加するためのフォームフィールド
      フィールド 説明
      承認者ユーザー 要求を承認する必要があるユーザー。
      待機 承認フローに対して設定する条件。
      • 任意の人が承認:承認者のいずれかが要求を承認すると、承認フローが完了します。
      • 全員が承認:すべての承認者が要求を承認した場合に限り、承認フローが完了します。
      • 任意の人からの最初の回答:任意の承認者の最初の回答が考慮されます。たとえば、承認者の 1 人が先に要求を却下した場合、フローは却下されます。承認者の 1 人が最初に要求を承認すると、フローは承認されます。
      却下時 たとえば、承認者が要求を却下した場合、承認の再提出を許可するのか、あるいは未完了でクローズとしてマークするのかを設定する条件。
      理由 承認フローを開始する理由。
      追加コメント 承認者と共有するその他の情報。
    5. [Submit (送信)] を選択します。