ユニバーサル要求のプロパティ
アドミニストレーターは、ユニバーサル要求 を使用してアプリケーションの動作を決定および設定できます。
移動先 をクリックして、プロパティを表示および編集します。
| プロパティ | プロパティ名 | 説明 |
|---|---|---|
| ユニバーサル要求のコピー | ||
| ユニバーサル要求のコピー機能を有効にする | sn_uni_req.com.snc.universal_request.copy.enable | 既存の ユニバーサル要求 の詳細を新しいレコードにコピーします。 |
| 元のユニバーサル要求から添付ファイルをコピー | sn_uni_req.com.snc.universal_request.copy.attach | UR レコードの添付ファイルをターゲットレコードにコピーします。 |
| 元のユニバーサル要求からコピーされる属性のリスト (カンマ区切り形式) | sn_uni_req.com.snc.universal_request.copy.attributes | 元のユニバーサル要求レコードからコピーされる属性のリスト。 |
| 転送タイプ | ||
| 転送タイプを選択して、プライマリチケットの処理方法を決定 | sn_uni_req.transfer_type | 選択に基づいてプライマリチケットの処理方法を決定します。
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| 関連チケット | ||
| タイプを選択して、関連チケットの作成を処理する方法を決定します | sn_uni_req.associated_ticket | 選択に基づいて関連チケットの処理方法を決定します。
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| ポータル | ||
| UR リンクがリダイレクトされるポータルサフィックス | sn_uni_req.universal_request_portal | すべての UR リンクがリダイレクトされるデフォルトのポータルです。 |
| 予測インテリジェンス | ||
| ユニバーサル要求の自動分類を有効にする | sn_uni_req.auto_categorization | アプリケーションで UR のユニバーサル要求分類ソリューションを使用して、アサイン先グループを予測してサービスレベルチケットを作成できるようにします。 |
| ユニバーサル要求の自動分類で予測インテリジェンス提案を考慮するために必要な最小信頼度レベル | sn_uni_req_ml.auto_categorization.min_confidence | ユニバーサル要求アプリケーションで予測インテリジェンスソリューションを使用して自動分類提案を提供するために必要な最小信頼度レベルを決定します。 |
| 機密情報を含む要求の自動制限を有効にする | sn_uni_req_ml.sensitive_detection | 要求の簡単な説明または説明に機密情報が含まれている場合、その UR を自動的に識別して機密としてマークします。 |
| 機密情報を含むユニバーサル要求を制限付きとして自動的にマークするために必要な最小信頼度レベル | sn_uni_req_ml.sensitive_detection.min_confidence | 機密情報を含むユニバーサル要求を制限付きとしてマークするために、Universal Request アプリケーションに必要な最小信頼度レベルを判断します。 |
| 類似のクローズ済みユニバーサル要求の推奨事項を表示できるようにする | sn_uni_req.similar_closed_universal_request | UR の Universal Request 類似性ソリューションを使用して、作成された UR に類似のクローズ済みユニバーサル要求を検索および表示できるようにします。 |
| その他のプロパティ | ||
| ユニバーサル要求からの部門要求の作成中にサービス移行コメントを有効にする | sn_uni_req.universal_request_show_service_transition | 部門移行の詳細をメンションしている要求者への追加コメントの可視化を有効または無効にします。 |
| UR マッピング構成に対して自動的にマッピングするフィールドを定義します。 | sn_uni_req.com.snc.universal_request.transfer.auto.map | 部門間の直接転送に備えて UR フィールドと自動的にマッピングする必要があるフィールドのリスト。 |
| レコードプロデューサーの UR を作成しない親テーブルを定義する | sn_uni_req.com.snc.ur.record_producer.parent.exclude | レコードプロデューサーから UR が作成されるときに、指定された親テーブルを除外します。 |
| ユニバーサル要求の一般的なメールアドレス | sn_uni_req.ur_email | 一般的なメールアドレスのメールボックスでメールを受信したときに、ユニバーサル要求を作成します。 注: 複数のメールアドレスをカンマ区切りで追加できます。 |
| Universal Request との要求 (RITM) 統合を有効にする | sn_uni_req.com.snc.ur.request_integration | カタログアイテムまたはレコードプロデューサーから要求が送信されたときに、ユニバーサル要求を作成します。 |