法務要求のトリアージエージェントワークフローのビジネスルールのアクティブ化

法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assistアプリケーションで、法務に関する要求のトリアージエージェントワークフローのビジネスルールを有効にします。

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このタスクについて

法務要求のトリアージエージェントワークフローは、ベースシステムでは非アクティブステータスで出荷されます。これを有効にするには、「法務要求のトリアージのユースケースをトリガー (Trigger Triage Legal Request use case)」という名前のビジネスルールを有効にする必要があります。

デフォルトでは、このビジネスルールのスクリプトインクルードには、[法務要求のトリアージをトリガー] ユースケースのsys_idが含まれています。カスタマイズされたユースケースがある場合は、カスタマイズされたユースケースのsys_idでビジネスルールのスクリプトインクルードを更新する必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > ビジネスルール.
   [ビジネスルール] テーブルが表示されます。
2. [名前] 列で、「 トリアージ法務要求ユースケースのトリガー (Trigger Triage Legal Request use case)」を検索します。
3. Trigger Triage Legal Request use caseルールを開きます。
4. [Active (有効)] チェックボックスをオンにします。
5. オプション: カスタマイズされたエージェントワークフローの場合は、カスタマイズされたエージェントワークフローのsys_idでスクリプト内の usecaseId を更新します。
   1. [詳細] 関連リストに移動します。
   2. スクリプトで、カスタマイズされたエージェントワークフローのsys_idで usecaseId の値を更新します。
      

      カスタマイズされたユースケースのsys_idを取得するには、ユースケースリストに移動し、カスタマイズされたユースケースレコードを右クリックして、[ sys_idのコピー] を選択します。

6. [Update (更新)] を選択します。

タスクの結果

法務サービスデリバリ (LSD) 向け Now Assist に対して [法務要求のトリアージ] エージェントワークフローがアクティブ化されます。