マッピングの構成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • ターゲットテーブルとフィールドマッピングを構成して、部門レベルのチケットを作成し、フィールドマッピングに従ってフィールドを設定します。

    始める前に

    必要なロール：ur_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > ユニバーサル要求 > アドミニストレーション > マッピング構成.
    2. [New] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      詳細については、「マッピング構成フォーム」を参照してください。
    4. [送信] をクリックします。

    次のタスク

    この構成を投稿し、サービスフィールドを UR フィールドにマッピングすることで、チケットのシームレスな転送を有効にします。詳細については、「UR フィールドとターゲットテーブルのフィールドとのマッピング」を参照してください。