Struktur der Mobile-Apps

Komponenten einer ServiceNow-App

Platzhalterbild für mobiles Diagramm.

App-Symbole


Jede ServiceNow-App besitzt auf Ihrem Mobilgerät ein eigenes Symbol. Sie können Ihre Apps so konfigurieren, dass ein Abzeichen angezeigt wird, das die Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen angibt, die Sie in der App haben. Hinweis: Wenn Ihr Unternehmen Ihnen ServiceNow Mobile-Apps mit Branding bereitgestellt hat, stimmen Ihre Symbole möglicherweise nicht mit dem hier angezeigten Bild überein.

Navigationsleiste


	In jeder ServiceNow-App wird am unteren Bildschirmrand eine Navigationsleiste angezeigt. In dieser Leiste werden als Registerkarten bezeichnete Symbole angezeigt, mit denen Sie auf Einstellungen, Benachrichtigungen und häufig verwendete Bildschirme oder Startprogramm-Bildschirme zugreifen können. Ihr Administrator wählt aus, welche Registerkarten in der Navigationsleiste angezeigt werden und in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden. Wenn eine Navigationsleiste sechs oder mehr Symbole hat, wird die Registerkarte Mehr ( „Mehr“ ) angezeigt. Tippen Sie auf die Registerkarte Mehr, um die zusätzlichen Registerkarten in Form einer Liste anzuzeigen. Informationen zur Konfiguration der Navigationsleiste finden Sie unter Navigationsleiste.

Startprogramm-Bildschirme


Startprogramm-Bildschirme dienen als Zielseite oder Homepage. Mit einem Startprogramm können Sie auf andere Bildschirme in verschiedenen Formaten zugreifen, Suchen durchführen, Schnellaktionen ausführen und Benutzerinformationen finden. Header Der Header des Startprogramm-Bildschirms definiert, wie der Titel des Bildschirms angezeigt wird und welche Informationen im Header angezeigt werden. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Headern finden Sie unter Header des Startprogramm-Bildschirms konfigurieren. Suchen Verwenden Sie die globale Suche, um definierte Suchquellen zu durchsuchen, die in Ihrer -Instanz konfiguriert sind. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Globale Suche für Mobilgeräte. UI-Abschnitte UI-Abschnitte werden als Container in Startprogramm-Bildschirmen angezeigt. Innerhalb von Abschnitten können Sie andere Bildschirme, Analytics-Vorschauen, Datensatzinformationen und vieles mehr anzeigen. Weitere Informationen zu diesen Abschnitten finden Sie unter UI-Abschnitte im Startprogramm-Bildschirm. Schnelle Aktionen Schnellaktionen sind eine Möglichkeit, auf häufig verwendete Funktionen zuzugreifen, z. B. das Übertragen von Datensätzen oder das Verwenden einer Vorlage in der mobilen App. Weitere Informationen zu Schnellaktionen finden Sie unter Schnellaktionen. Weitere Informationen zur Konfiguration von Startprogramm-Bildschirmen finden Sie unter Startprogramm-Bildschirme.

Einstellungen


	Verwenden Sie den Einstellungsbildschirm, um mehrere Optionen zu konfigurieren und Informationen zur App zu überprüfen. Auf die Einstellungsseite kann über die Registerkarte Einstellungen in der Navigationsleiste zugegriffen werden. Im Folgenden finden Sie Beispiele für verfügbare Optionen. Diese Optionen können je nach verwendetem Betriebssystem variieren. Header Im Header werden der Name des angemeldeten Benutzers sowie Uhrzeit und Datum der letzten Anmeldung angezeigt. Instanz Tippen Sie, um die Instanz ServiceNow, die Sie derzeit verwenden, und die Instanzen, die Ihnen zur Verfügung stehen, anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Instanzen. Standortverfolgung Option zum Aktivieren der Standortverfolgung. Die Standortverfolgung zeichnet Ihren Standort entweder für einen bestimmten Zeitraum oder während der Durchführung von Aktionen auf. Weitere Informationen finden Sie unter Standortverfolgung für Mobilgeräte wird verwendet. Informationen zur Konfiguration der Standortnachverfolgung finden Sie unter Standortverfolgung für Mobilgeräte. Offline Tippen Sie, um die Offline-Modus-Seite zu öffnen. Hier können Sie offline arbeiten und den Cache herunterladen. Weitere Informationen zum Arbeiten in offline finden Sie unter Offline-Modus für Mobilgeräte. Informationen zur Offline-Konfiguration finden Sie unter Offline-Modus. Einstellungen Tippen Sie, um zusätzliche Einstellungen aufzulisten. Beispielsweise können durch Sprachen Push-Benachrichtigungen, Designs, Analysen und Banner aktiviert werden. Sprache: Tippen Sie, um die Seite Sprache anzuzeigen, auf der Sie eine Sprache für Ihre mobile ServiceNow -App auswählen können. Weitere Informationen finden Sie unter Sprachen auf Ihrem Mobilgerät. Benachrichtigung: Option zum Aktivieren von Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen für Mobilgeräte aktivieren. Sicherheit: Tippen Sie, um die Option zum Einrichten einer App-PIN anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für App-PINs auf Mobilgeräten. Thema: Option zum Aktivieren des dunklen Designs oder des Standarddesigns in Ihrer mobilen App. Weitere Informationen finden Sie unter. siehe Aktivieren Sie das dunkle Design. Meine Woche beginnen: Option zum Auswählen des Tages, der als Beginn der Woche zugewiesen werden soll. Analytics: Aktivieren Sie die Analytics-Nachverfolgung für Ihre Mobile-App-Journey. Weitere Informationen zu Analytics-Einstellungen finden Sie unter Analytik-Einstellungen für Mobilgeräte. Banner: Tippen Sie, um die Seite „Banner“ zu öffnen. Wählen Sie auf der Seite aus, wie viele Sekunden ein Banner angezeigt wird. Sie können auch auswählen, ob mehrere Nachrichten gruppiert werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren Sie die Anzeigezeit des Benachrichtigungsbanners. Barrierefreie Diagramme: Wählen Sie aus, ob Daten-Analytics-Ansichten in Farbe oder in Schwarzweiß angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Analytics-Ansichten für Barrierefreiheit ändern. Vom Rand wischen: Für Android Geräte, die über die Möglichkeit verfügen, von der Seite des Geräts über einen Bildschirm zu wischen. Rechtlich Tippen Sie, um die rechtlichen Hinweise und die Datenschutzrichtlinie für Apps anzuzeigen. Feedback geben Tippen Sie, um Feedback zu Ihrer Experience der mobilen ServiceNow Mobile-App zu geben. Weitere Informationen finden Sie unter Feedback zu Mobile Apps. Version Die Version der Mobile-App auf Ihrem Mobilgerät. Abmelden Tippen Sie, um sich von der verbundenen ServiceNow-Instanz abzumelden.

Benachrichtigungen


Auf die Benachrichtigungsseite kann über die Registerkarte Benachrichtigungen in der Navigationsleiste zugegriffen werden. Auf dieser Seite werden Push-Benachrichtigungen angezeigt, die an Sie gesendet wurden. Tippen Sie auf eine Benachrichtigung, um ihren Inhalt anzuzeigen. Benachrichtigungen, die vom Administrator als kritisch definiert wurden, werden mit der Meldung Kritische Warnung gekennzeichnet. Diese Art von Benachrichtigung hilft Ihnen zu priorisieren, welche zuerst behandelt werden sollen. Ungelesene Benachrichtigungen sind mit einem blauen Punkt am Rand markiert, und der Titel ist fett. Wischen Sie nach links, um die Option zum Löschen der Nachricht anzuzeigen. Wischen Sie nach rechts, um die Option zum Markieren der Nachricht als gelesen/ungelesen anzuzeigen. Sie können alle Benachrichtigungen als gelesen markieren oder alle Benachrichtigungen löschen, indem Sie auf das Menü „ „Mehr“ ) tippen und die entsprechende Option auswählen. Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie unter Mobile-Benachrichtigungen, Umgang mit Benachrichtigungen für Mobileund Kritische Warnungen werden aktiviert. Informationen zur Konfiguration von mobilen Benachrichtigungen finden Sie unter Push-Benachrichtigungen in Mobile.

Bildschirme

Beispiele für Bildschirmtypen, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen können.
Beispiele für Mobile-Bildschirme.

Bildschirme in Ihren Mobile-Apps sind für bestimmte Aufgaben vorgesehen. Die Vorlage kann andere optionale Bildschirme enthalten, auf die Sie zugreifen können, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen. Alle Bildschirme zeigen Informationen an, die auf Datensätzen in einem Datenelement basieren.

Segmente: Bildschirme können ein oder mehrere Segmente enthalten, die Informationen aus einem bestimmten Datenelement anzeigen. Wenn ein Bildschirm mehr als ein Segment hat, können Sie mithilfe einer Schnittstelle mit Registerkarten zwischen Segmenten wechseln.
Eingebettete Bildschirme: In einem Datensatzbildschirm können Sie einen oder mehrere eingebettete Bildschirme sehen. Ein eingebetteter Bildschirm kann Detailinformationen, Aktivitätenströme, zugehörige Liste oder eingebettete Listen enthalten.
Funktionen: Bildschirme können einer oder mehreren Funktionen zugeordnet werden. Greifen Sie auf diese Funktionen über das obere Menü oder mit Wischaktionen zu. Verwenden Sie -Funktionen, um Aufgaben in Bezug auf den aktuellen Datensatz auszuführen, oder navigieren Sie zu anderen Bildschirmen, Startprogramm-Bildschirmen oder externen Ressourcen.

Weitere Informationen zu Bildschirmen und zu ihrer Konfiguration finden Sie unter Typen von mobilen Bildschirmen.