Carregue o arquivo do pacote de manifesto para publicar seu bot

Carregue o arquivo de manifesto que você gerou para Microsoft Teams e teste sua experiência com o app para disponibilizá-la no Microsoft app store global.

Antes de Iniciar

Função necessária: Microsoft Teams administrador, Administrador global ou funções que contêm Administrador de aplicações.

O bot autoconfigurado que você criou não estará disponível no Microsoft loja de aplicações global diferente de ServiceNow App pré-publicado - ServiceNow Virtual Agent. Para testar sua experiência com o app em Microsoft Teams, você deve carregar seu app para Microsoft Teams. O carregamento adiciona o app à equipe selecionada e sua equipe pode participar das conversas completas com o bot.

Procedimento

1. Faça login no Central de administração do Microsoft Teams usando as credenciais de administrador e navegue até Apps do Teams > Configurar políticas.
2. Em Gerencie políticas , selecione a política na qual você está carregando seu manifesto (geralmente Global (padrão para toda a organização) ) e ative o. Carregue apps personalizados chave de alternância.
3. Navegar até Apps do Teams > Gerencie apps.
4. Em Ações menu suspenso, selecione Carregue o novo app , em seguida, selecione Upload e adicione seu arquivo zip de manifesto.
   Seu arquivo de manifesto foi carregado e aparece na lista de apps da loja.

   Nota:

   Se você receber algum erro, corrija os erros listados no manifesto, baixe o arquivo zip e carregue-o nesta página novamente. Se você ativou Microsoft Copilot Em seu manifesto, o agente do mecanismo personalizado (CEA) também é carregado com ele. Para obter mais informações sobre como ativar Copilot, consulte Ativar Now Assist em Virtual Agent para Microsoft Teams.
5. Após publicar o bot com sucesso, selecione Todos os apps e use a barra de pesquisa para encontrar seu app.
   Você publicou com sucesso o bot em Microsoft Teams. Agora, ele deve estar disponível para sua organização e você pode começar a interagir com o bot.
6. Execute as etapas a seguir no Microsoft Teams Central de administração.
   Nota:

   Se você habilitou a pré-vinculação ativando Vincular automaticamente perfis de usuário da ServiceNow Na página de IU de integração do app de mensagens, os usuários são pré-vinculados sem digitar oi. Para obter mais informações sobre pré-vincular suas contas, consulte Instalando Microsoft Teams para todos Virtual Agent usuários. Se você tiver desabilitado a caixa de seleção, use o seguinte processo de vinculação de conta manual descrito.
   1. Tipo olá para começar a interagir com o bot.
      O bot apresenta um prompt que fornece opções para autenticação, como Link para ServiceNow , Continuar como Convidado e. Confira as dicas .

      Figura 1. Microsoft Teams respostas de bot

      

      . Link para ServiceNow a opção requer que os usuários insiram seus ServiceNow credenciais da instância. Se você optar por vincular ao seu ServiceNow, a tela a seguir é exibida solicitando que você confirme a vinculação da conta.

      Figura 2. Vinculando Microsoft Teams conta com ServiceNow conta

      

      A vinculação de conta associa seu Microsoft Teams conta com seu ServiceNow conta para ServiceNow instância integrada ao Integração conversacional com Microsoft Teams. Os usuários com contas vinculadas podem executar tópicos do Virtual Agent que usam ServiceNow informações e registros.

      Figura 3. Conta ServiceNow vinculada ao locatário Microsoft Teams

      

      Se seus usuários não vincularem seus ServiceNow, eles podem acessar e executar somente os tópicos públicos.
   2. Configure o bot no ServiceNow instância.
      Para obter mais informações, consulte Integração Virtual Agent com aplicativos de envio de mensagens.

O que Fazer Depois

Você integrou com sucesso Virtual Agent com Microsoft Teams usando o método autoconfigurado. Se você estiver interessado em obter adicional ITSM E capacidades de RH em Microsoft Teams, consulte estes instruções para usar um bot autoconfigurado com ServiceNow para Microsoft Teams.