Associe o conteúdo à notificação de Atualização de ativo

Depois de criar a notificação acionável para o tópico Atualização de ativo, volte para a notificação e adicione conteúdo. Vincula a notificação com Virtual Agent tópico que você criou.

Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Notificação do Sistema > Provedor > Notificações.
2. Selecione a Notificação de atualização de ativo para abrir o registro.
   Novos campos para conteúdo estão disponíveis no registro.

   

3. Selecione Conteúdo e crie o conteúdo para a notificação.
   1. Selecione Novo conteúdo do provedor .
   2. Quando solicitado o tipo de conteúdo de notificação, selecione Conteúdo do Virtual Agent - Bate-papo .
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 1. Conteúdo da notificação - Formulário Virtual Agent

      Campo	Descrição
      Nome	Nome exclusivo do conteúdo. Por exemplo, insira Conteúdo da notificação de atualização de ativo .
      Notificação	Por padrão, Notificação de atualização de ativo .
      Guia Formatar
      Tipo	Selecione Simples .
      Tabela	Especifique Hardware [alm_hardware] .
      Guia Mensagem
      Avançado	Deixe esta opção desmarcada.
      Cabeçalho da mensagem	Um título adequado para a notificação, como Atualize seu dispositivo .
      Mensagem	O conteúdo da sua mensagem que informa ao usuário que é hora de fazer upgrade. Você pode personalizar a mensagem usando variáveis no registro para um toque mais pessoal.
      Guia Canais
      Canais de entrega	Selecione mweb , que é o canal padrão para Virtual Agent. Você pode configurar outros canais para execução Virtual Agent e também. Para obter mais informações, consulte Como integrar Virtual Agent a outros canais.

   4. Selecione Enviar.
   
4. No registro Notificação de atualização de ativo, selecione Ações e crie a ação.
   1. Selecione Nova ação do provedor .
   2. Quando solicitado o tipo de ação de notificação, selecione Virtual Agent .
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Ação de notificação - Formulário Virtual Agent

      Campo	Descrição
      Nome	Nome exclusivo para esta ação. Por exemplo, insira Ação de notificação de atualização de ativo .
      Notificação	Por padrão, Notificação de atualização de ativo .
      Ativo	Certifique-se de que esta opção esteja selecionada.
      Tópico	O nome da Atualização de ativo publicada Virtual Agent tópico que você criou nas etapas anteriores.

   4. Selecione Enviar.
   
5. No registro Notificação de atualização de ativo, selecione Vincular ações ao conteúdo para mapear as ações para o conteúdo.
   1. Selecione Novo.
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 3. Formulário de conteúdos acionáveis

      Campo	Descrição
      Nome	Nome exclusivo do conteúdo acionável. Por exemplo, insira Conteúdo acionável de atualização de ativos .
      Notificação	Por padrão, Notificação de atualização de ativo .
      Ações	Selecione o ícone de cadeado e digite no campo de pesquisa ou selecione o ícone de pesquisa para localizar a ação que você criou no Ações na etapa anterior.
      Conteúdo	O nome do registro de conteúdo do provedor de Atualização de ativos que você criou no Conteúdo em uma etapa anterior.
      Desabilitar ignorar	Deixe esta opção desmarcada.
      Ativo	Deixe esta opção selecionada.

      
   3. Selecione Enviar.