Como capturar informações de um usuário em uma conversa de bate-papo LINE.

Use a coleção de controles de entrada fornecida por Designer do Virtual Agent para solicitar e capturar informações do usuário em uma conversa de bate-papo LINE.

O Designer do Virtual Agent é uma ferramenta de diagrama para criar e gerenciar tópicos, que são planos gráficos para conversas entre um Virtual Agent e o usuário. Para obter mais informações, consulte Usando Designer do Virtual Agent.

Consentimento de notificação do usuário

Os usuários devem aceitar receber notificações. Nenhuma notificação pode ser entregue até que o usuário conceda o consentimento.

Os usuários podem conceder consentimento para receber notificações de duas maneiras:

• O usuário pode inserir Notificação em LINE converse com sua empresa. O usuário recebe uma resposta de bot com a opção de se inscrever ou cancelar a assinatura do recebimento de notificações para sua empresa em LINE.
• Como administrador, você pode configurar a opção para que os usuários se inscrevam ou cancelem a assinatura de notificações do seu portal. Para obter mais informações, consulte Subscription-based notifications.

Controles de entrada do usuário

. Integração conversacional com LINE a aplicação é compatível com os seguintes controles de entrada do usuário no Designer do Virtual Agent.

Tabela 1. Controles de entrada do usuário compatíveis

Controle de entrada do usuário	Descrição
Texto	O usuário insere uma cadeia de caracteres de texto sem formatação na conversa. O limite máximo de caracteres é de 5000 caracteres.
Opção estática	O usuário seleciona um item de uma lista predefinida. Em uma resposta rápida, o rótulo tem o limite máximo de caracteres de 20 caracteres. Por vez, um usuário pode exibir apenas 13 respostas rápidas. Se houver mais de 13 respostas rápidas, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de respostas para uma página é definido em sn_va_line.max.picker.choicespropriedade do sistema. A propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties].
Booliano	O usuário insere uma resposta booliana para o bot. Por exemplo, o usuário pode responder Sim ou Não em uma conversa de bate-papo.
Seletor de arquivos	O usuário envia um arquivo para o bot. Os tipos de arquivo compatíveis são JPG, PNG, BMP e MP4. Os arquivos têm um limite de tamanho máximo com base no tipo de arquivo: Para imagens, o limite de tamanho máximo é de 10 MB. Para vídeos, o limite máximo de tamanho é de 200 MB.
Data e hora	O usuário seleciona uma data do calendário, hora (horas e minutos) ou ambos.
Carrossel	O usuário seleciona um único item no carrossel. Em um carrossel, o título de uma imagem tem um limite máximo de 40 caracteres e o texto da imagem tem um limite máximo de caracteres de 60 caracteres. Por vez, um usuário pode exibir apenas 10 imagens. Se houver mais de 10 imagens, o formato de paginação será usado para exibir mais opções. O valor padrão do número máximo de imagens no carrossel de uma página é definido no sn_va_line.max.carousel.cardspropriedade do sistema. A propriedade está localizada na tabela Propriedade do sistema [sys_properties].

Para obter mais informações sobre como configurar controles de entrada do usuário, consulte Designer assistente controles de entrada do usuário.

. Integração conversacional com LINE a aplicação é compatível com as seguintes respostas de bot em Designer do Virtual Agent.

Tabela 2. Respostas de bot compatíveis

Resposta do bot	Descrição
Texto	O bot envia uma cadeia de caracteres de texto sem formatação para o usuário.
Imagem	O bot envia uma imagem para o usuário.
Link	O bot envia um link da web para o usuário.
Saída do cartão de imagem da IU da web	O bot envia conteúdo de um registro em um formato compacto, incluindo uma imagem com texto.
Tabela	A resposta do bot é exibida como uma tabela.

Para obter mais informações sobre como configurar respostas de bot, consulte Designer assistente respostas de bot.