Configurar Integração conversacional com Facebook Messenger

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Instale e configure o. Integração conversacional com Facebook Messenger aplicação para permitir que seus usuários interajam com agentes virtuais e ao vivo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Esta tarefa fornece as etapas gerais para integrar o. Facebook Messenger aplicativo de mensagens com um ServiceNow aplicação usando o. Integração conversacional com Facebook Messenger aplicação.

    Procedimento

    1. Instalar Integração conversacional com Facebook Messenger.
    2. Configurar Integração conversacional com Facebook Messenger..
    3. Crie tópicos de agente virtual para capturar informações de um Facebook Messenger conversa de bate-papo.
    4. Opcional: Encerrado ocioso Facebook Messenger conversas de bate-papo.
    5. Opcional: Integre o Facebook Messenger com outras aplicações da ServiceNow.
    6. Opcional: Transferir conversas de bate-papo Facebook Messenger com atendentes..